Les Profils Des Clients Bancaires

TARIFICATION BANCAIRE : L’ENQUETE ANNUELLE CLCV - Mieux vivre votre argent 28 janvier 2011 La CLCV et Mieux vivre votre argent ont passé en revue les tarifs applicables au 1er février 2011 dans la quasi-totalité des banques de détail en métropole et dans les DOM-TOM. La facture annuelle de trois profils type de clients est comparée dans 134 établissements. Deux options tarifaires sont analysées- les prix des services à l’unité et la facturation au forfait dans le cadre d’un package - afin de

qualitatifs : Les clients des banques ont des besoins physiologiques comme avoir un compte courant pour placer et retirer quand ils veulent leurs revenus, un PEL pour placer leurs économies pour un éventuel prêt immobilier. C’est aussi un besoin de sécurité lorsqu’ils se souscrivent à une assurance vie. C’est une motivation d’auto expression car les individus veulent s’affirmer et se faire connaitre au sein du marché bancaire, ils veulent pouvoir payer par carte bancaire en magasin,… Les motivations

organisationnelles de la Gestion de la Relation Client La réussite de la gestion de la relation client repose sur une double réorganisation :une réorganisation des clients autour de nouveaux segments et une réorganisation des agences, donc de l’outil commercial, faisant évoluer ses fonctions pour intégrer les nouvelles orientations stratégiques. III-1 Une réorganisation des clients : la segmentation La segmentation marketing traditionnelle divise les clients en groupes aux attentes homogènes. Elle

Etat des lieux et Analyse du Marché des Particuliers Au Maroc Cas : Marché Bancaire Marocain Réalisé par : EL FANDALAOUI FADOUA FARHAT NAJLAE Année 2010-2011 Analyse du marché des particuliers au Maroc : Cas du Secteur Bancaire Table de Matières Chapitre Introductif…………………………………………………………………………. Chapitres1 : Bancarisation……………………………………............................................. A. Les disparités entre les zones demeurent ……………………………………………… B. Perspectives d’avenir ………………………………………………………………………

Universelle en 1930 en 1948 du logo en 1959 du logo en 1971 du logo en 1987 Structure et taille L'agence de *** : Le *** de *** est une agence PROXIMA . C'est-à-dire que toutes les opérations courantes peuvent être réalisées par le client lui-même grâce aux distributeurs qui sont mis à sa disposition. Une agence PROXIMA offre par ailleurs une meilleure sécurité car il n y a plus d'argent qui circule dans l'agence. Voir Annexe 1 : Structure et taille ( Schéma de l'agence PROXIMA )

DENOMINATION SOCIALE : | Les banques populaires forment aujourd’hui le 4e réseau bancaire français. Ce dernier compte : * 3430 agences bancaires. * 7.5 millions de clients et 3.6 millions de sociétaires.Récemment fusionné avec la caisse d’épargne avec la mise en place d’une plateforme commune NATIXIS pour finalement créer le 2ème groupe bancaire français BPCE avec : (Annexe 1) * 8200 agences * 37 millions de clients et 7.7 millions de sociétaires.On s’intéressera à la banque populaire Saint-Parres

Présentation de l’entreprise p.2 à 7 Partie 2 : Service Force de Vente p.8 à 17 Partie 3 : Conclusion p.18 Annexes p.19 à 29 PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE La Dupuy de Parseval est un prestataire de service bancaire comprenant 48 agences dans la région. Le réseau, qui est un réseau de succursales intégrées, a été crée en 1845 ; le siège social se trouve à Sète. Cette banque familiale, société anonyme, a été rachetée par le groupe Banque Populaire en 2008.

Sujet : « Le Marketing bancaire » Préparé par : - M. BOUAZ Brahim Cadre : Projet professionnel Msc. M2C 2009-2010 Master of Sciences en Marketing Management et Communication Page 1 Sommaire Première Partie : Introduction au Marketing Bancaire     Définition du Marketing Bancaire et ses spécificités L’offre des produits bancaires Plan Marketing Les outils Marketing de la Banque.   La segmentation La politique de deux « P »du Marketing  Produit  Prix La politique des deux

Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires, le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête prospects. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements des clients, mais aussi d’adapter

d’objectifs, l’évaluation des performances, les besoins en formation, le programme de recrutement et les perspectives de carrière Les différentes exploitations possibles d ’une description de fonction PLAN DE FORMATION ET DE DEVELOPPEMENTT DES R.H. PROFIL DE RECRUTEMENT INTERNE OU EXTERNE REPARTITION DES ATIVITES ET DES RESPONSABILITES DEFINITION DE SCENARIOS DE TRAJECTOIRES PROFESSIONNELLES Fonction SYSTEME D’APPRECIATION DES PERFORMANCES REPONDRE AUX EXIGENCES NORMATIVES DE LA DEMARCHE