Les Styles De Direction

représentations concernant le management ». On caractérise le style d’un manager à partir du moyen utiliser en priorité pour obtenir les performances. On constate trois moyens différents : l’autorité, les sentiments positifs et la négociation qui amène trois styles de management : directif, convivial et contractuel. 1. Le style directif Ici les managers obtiennent des performances en mobilisant en priorité leur autorité. Ils pilotent en ne laissant qu’un faible degré d’autonomie à ses collaborateurs.

DOC 1Question 1 :Dans l’ordre il y a eu Monsieur Claude Bébéar qui est devenue le patron de l’entreprise en 1975 puis en 2000 Monsieur Henri De Castries jusqu’à 2016. Enfin Monsieur Thomas Buberl en est le PDG depuis.Question 2 :-Claude Bébéar : De part ses origines et ses expériences personnelles passées, Monsieur Bébéar a toujours mis un point d’honneur à développer un esprit d’équipe solide En effet, suite a une crise sociale survenue en 1975 Claude Bébéar mit en place un management paternaliste

Chap 10 Pouvoir et motivation1. Quel style de direction l’organisation doit-elle adopter ? Le style de direction désigne la manière dont le manager dirige ses collaborateurs au quotidien. Rensis Likert (psychologue américain) distingue quatre styles de direction : autoritaire, paternaliste, consultatif et participatif. • Le style autoritaire : le manager fonde son action sur la crainte en utilisant les menaces et les sanctions. Il donne des ordres qui doivent être respectés. Il ne laisse aucune

représentations concernant le management ». On caractérise le style d’un manager à partir du moyen utiliser en priorité pour obtenir les performances. On constate trois moyens différents : l’autorité, les sentiments positifs et la négociation qui amène trois styles de management : directif, convivial et contractuel. 1. Le style directif Ici les managers obtiennent des performances en mobilisant en priorité leur autorité. Ils pilotent en ne laissant qu’un faible degré d’autonomie à ses collaborateurs.

1. La fonction du manager Le manager conduit, dans un contexte donné, un groupe de personnes ayant à atteindre en commun des objectifs définis. La fonction du manager s’exerce dans une unité de taille très variée : un service, une direction, une filiale, une entreprise… Le terme « manager » désigne une fonction dirigeante. Le manager dirige une équipe de collaborateurs et est souvent seconder par un(e) assistant(e) de manager. 2. Les rôles du manager Selon Henry

Accueil: - Welcoming the customer Page 3 2.Conseil: Helping the client to choose Trying on a jacket Matching accessories Exchanging an item 4 5 6 7 3.Accompagnement: - Giving directions (in the shop) 8 4.Clôture: - Ending up the sale . A gift . A waistcoat . The cash register - Giving directions (outside the shop) 9 10 11 12 5.Vocabulaire: 6.Annexes: - Polite expressions - Prepositions of place – of movement 13 20 22 2 *Welcoming the customer English customer salesperson

première partie, l’évolution des principes de management et les styles adoptés. Puis, nous verrons dans une deuxième partie, quels sont les missions et outils spécifiques au management de l’équipe commerciale. Enfin, dans une troisième partie, nous aborderons les enjeux du management de la force de vente. 1 Carine PETIT / Sophie GALILE Economie d’Entreprise TABLE DES MATIERES I. L’EVOLUTION DES PRINCIPES DE MANAGEMENT ET LES STYLES ADOPTES...............................................

cette équipe qui peut être constituée d’un seul gérant dans les petites et moyennes entreprises ; d’un comité de direction, dans les plus grandes entreprises, qui nomme alors un directeur général. Dans ce dernier cas, on qualifie la direction de collégiale car les décisions ne sont pas prises par un seul individu mais par l’ensemble des personnes qui constituent l’équipe de direction. Dans les petites entreprises, le dirigeant est souvent lui-même associé, donc propriétaire du capital. Dans les plus

qualitatifs de la performance : délais, taux d’absentéisme, qualité du management, etc.   Chapitre 6 : Les styles de direction Les styles de direction influencent la prise de décisions. D’après le psychologue LIKERT, on distingue quatre styles de direction : - Exploiteur - Paternaliste - Consultatif - Participatif Certains facteurs peuvent influencer le style de direction comme la personnalité du dirigeant, sa formation, l’adhésion des collaborateurs à la culture d’entreprise, les

fatigue et en le gratifiant de meilleurs salaires. Selon lui, il n’existe qu’une façon d’exécuter rationnellement et efficacement une tâche (the one best way) et chaque ouvrier peut être formé pour devenir « excellent » à un poste donné. C’est à la direction qu’il incombe de découvrir ces méthodes et de fournir les possibilités de perfectionnement.   ← ⋄     Les principes :   ← Φ      Division verticale du travail  (séparation des tâches) : les tâches de conception, d’organisation, de contrôle