Lettre De Motivation Negociation Et Relation Clients

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|BTS Négociation Relation Client | |Session 2008/2009 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |(

STAGE D’EXECUTION Sommaire : Remerciements INTRODUCTION Chapitre 1 : Présentation 1) emplacement 2) l’agencement de la boutique 3) le rôle de chacun 4) la gestion du temps – le planning 5) la répartition des clients Chapitre 2 : L’organisation du travail 1) les éléments clefs de la réussite 2) comment déterminer ses objectifs ? 3) la gestion du temps commercial 4) le travail des fichiers 5) synthèse Chapitre 3 : La prospection

sur le document 1.  Le  poste  d’attaché  commercial  est  le  plus qualifié.  L’attaché  commercial  réalise  plus de  tâches  que  le  vendeur, et  des  tâches  souvent  plus  complexes.  Par  exemple,  il  doit  assurer  la  livraison  des véhicules aux clients et le suivi du  réseau secondaire.  3. D’après vous, que doit faire tout responsable du personnel avant un recrutement ?  Le  responsable  du  personnel doit décrire les tâches associées au poste de travail. Cela permet  d’éviter les erreurs  de 

et de développement de la clientèle S O M M A I R E L’importance de la force de vente Connaître la force de vente Les qualités et aptitudes du bon vendeur Le plan de prospection La négociation de vente La gestion de la relation – client LA FORCE DE VENTE Dans ce contexte de l’arbitrage du client, la communication et la distribution de plus en plus personnalisées, la pléthore de l’offre et la stagnation des marchés ont fini de conférer à la concurrence toute son agressivité. Mieux, dans

...23 Le code de la personnalité...............................................................................24 Présentation du livre....................................................................................24 Les mécanismes de la relation....................................................................25 Le code 3C3 de la personnalité ...................................................................26 Modélisation du fonctionnement de la personnalité ......................

outils pour le recueil, traitement, analyse des donné 4. Elaboration d’un SIN 1. La démarche : Mise en place par le calcule de l’entreprise (outil de prise de décision) 2. Construction de base de donnée : Fichier client et fournisseur 5. Qualifier la base de données : • mise à jour de la base de données 6. La surveillance de la concurrence 1. Veille concurrentielle : • Repérer les concurrents • Suivit de leur évolution (création

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situation N° 1 | |NOM : SANDENGUE JOAO | Prénom : ANAIS | |CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION | |Aspects juridiques, socio-économiques,|Analyse de l’aspect juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatique :

métiers de la com  Comment y accéder (diplôme + concours) Sélection spécifique : personnalité – potentiel – valeurs – Epreuve écrite + Epreuve orale (entretient de motivation) - Les épreuves de sélection - culture générale et culture com - analyse de marque et créativité - anglais - entretien individuel de motivation - examen du dossier scolaire Ce qui est évalué : - Expression écrite et orale - Niveau de culture générale - Ouverture d’esprit - Créativité - intérêt pour l’actualité