Libre Service Bancaire

commerciale, bancaire, d’intérim) ou virtuel (site marchand, émission téléachat) permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Une unité commerciale est caractérisée par : sa SDV, nature et importance de l’assortiment et des services, cible visée, enseigne, localisation, méthode de vente, positionnement 1. Les unités commerciales physiques offrant principalement des services Elles permettent aux clients d’accéder à une prestation de services : agence bancaire

potentielle d’accéder à une offre de produits ou de services A / Lieu physique Ce peut être un magasin, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, une agence bancaire, une société de location automobile, une agence d’intérim etc.  Ex : Le magasin Cultura, un hypermarché Carrefour, une agence BNP PARIBAS Le client accède à l’offre de produit ou de service en entrant en contact physique avec les produits ou les services (l’achat d’un gâteau dans une boulangerie, d’un ticket

l'ensemble des techniques utilisées pour vendre un produit. La méthode de vente est fonction du lieu de la vente (magasin, domicile, rue..), du type de magasin, du type de produit. Méthode de vente Vente traditionnelle Vente en libre-choix Vente en libre-service Vente assistée Vente à domicile : - vente individuelle - vente par réunion Vente à distance (VAD) : - vente par correspondance (VPC) - supermarché à domicile - télé-achat. Vente par tournées Vente par

d’accéder à une offre de produits ou de services. L’unité commerciale est un lieu physique s’il s’agit d’un magasin, d’un supermarché, d’un hypermarché, d’une agence commerciale, d’une agence bancaire, d’une société de location automobile, d’une agence d’intérim… Exemples Le magasin Cultura, un hypermarché Carrefour, une agence BNP Paribas. Le client accède à l’offre de produits ou de services en entrant en contact physique avec les produits ou les services (l’achat d’un gâteau dans une boulangerie

Le contexte organisationnel du commerce Les U.C (Unités Commerciales) Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client d’accéder à une offre de produits ou de services. C’est un lieu physique quand il s’agit d’un magasin (supermarché, agence commerciale – bancaire – intérim etc.) Le client accède à l’offre du produit en entrant en contact physique avec le produit. L’unité virtuelle est un site marchand. Le contact est virtuel car le client effectue ces

L’unité commerciale physique est un lieu où le client accède à une offre de produits ou service en entrant en contact physique avec les produits ou les services. Les unités commerciales physiques utilisent différentes méthodes de vente : la vente en libre service, la vente en libre service assisté, la vente assistée. Au sein d’une unité commerciale physique, le client voit réellement les produits ou les services, il peut les toucher, les comparer. Il peut se faire conseiller de vive voix. Il existe

lilloise et conquiert la France. Auchan innove, propose des services nouveaux comme une station d’essence complétant l’hypermarché dans la fin des années 70, de nouvelles activités autour du magasin comme des surfaces spécialisées, des galeries marchandes ou des restaurants. En 1977, il devient possible pour les salariés d’acheter des parts du capital de l’entreprise. 6 ans plus tard, Auchan créé la carte Accord, sa propre filiale bancaire En 1996, le groupe Auchan fusionne avec Docks de France

capital d’un million de francs. 1948 : Le magasin historique de Saint-Étienne est transformé en libre-service. Devant le succès immédiat de cette nouvelle forme de vente, 500 succursales seront modernisées avec cette nouvelle formule. 1901 : premiers produits à marque Casino : le concept de marque de distributeur est inventé. 1957 : Création des premiers supermarchés. Ce nouveau concept de libre-service, venu des USA, est adopté instantanément par les ménagères de l’époque. Fondateur

E 31. Analyse de la fonction d’accueil et projet d’amélioration - Rapport d’étonnement Page 1-2 - Diagnostic interne de fonction d’accueil Page 3-7 - Projet Page 8-17 Préambule Page 8 La fiche signalétique Page 9 Services du bureau de Poste Page 10 Diagnostic de l’accueil Page 10 Enquête de satisfaction Page 11-13 L’arbre des causes Page 14 La problématique Page 14 Proposition Projet et les solutions possibles Page 14-15 La conséquence de la solution retenue

l’utilisateur final. Elle comprend les diverses activités et opérations qui assurent la mise à disposition des acheteurs, qu’ils soient transformateurs ou consommateurs, des marchandises ou services en leur facilitant le choix, l’acquisition ou l’usage. Toutefois sa fonction principale est d’organiser du bien ou du service dans l’espace et dans le temps. De ce fait la distribution devient une activité macro-économique ayant ses entreprises spécialisées, ses circuits et ses institutions. Aussi, la