Libre Service Bancaire

changements structurels au niveau des modes de consommation. La stagnation ou la baisse du pouvoir d'achat ainsi que le niveau moyen d'instruction ont contribué à former des consommateurs volatils et plus attentifs à l'offre de produits et de services et plus familiers des techniques publicitaires et promotionnelles. Les acheteurs sont devenus mieux armés pour comparer les multiples alternatives qui leurs sont proposées et par conséquent, plus rationnels dans leurs choix. C'est maintenant

d’opérations intervenant entre le moment où le produit est fabriqué et celui où il est en possession du consommateur final, dans des conditions adaptées de lieu, de délai, de quantité et de qualité. La distribution inclut la vente de produits mais aussi de services (banques, assurances) mais n’inclut pas automatiquement des magasins (porte à porte, vente automatique, en réseau, par Internet…) Enfin, elle ne nécessite pas forcément d’intermédiaires (vente directe du producteur au consommateur). La distribution

Conclusion……………………………………………………………………...42 Bibliographie…………………………………………………………………...43 Table des matières……………………………………………………………...44 INTRODUCTION : La distribution est la fonction de l’entreprise qui permet de mettre à la disposition des consommateurs les biens et les services dont ils sont besoins à l’endroit, en quantité, en qualité et au moment ou ils les désirent. En effet, Le développement des moyens de fabrication (Taylorisation, la Robotisation, l’informatisation…) et les progrès technologiques ont considérablement

raison de deux jours dans le restaurant de Flunch Cernay. Nous avons choisi le secteur de la restauration puisqu’il est rare dans notre Master d’avoir une expérience dans ce domaine. Ce fut l’occasion de faire la différence entre le secteur bancaire, assurance et comptabilité. Le but de ce stage était de trouver un problème apparent à notre entreprise et de tenter de le résoudre. Ainsi, nous avons convenu avec M. GEORGES, notre maître de stage, du problème suivant : la baisse du chiffre

Maroc un événement relativement nouveau, qui mène à moyen terme à un développement économique mais aussi des bouleversements dans les habitudes culturelles et commerciales du client. Après la transformation de certaines épiceries en distribution « libre service », puis l’ouverture il y a une vingtaine d’années, d’Alpha 55 à Casablanca, de Marjane à Rabat il y a 9 ans et Makro Maroc en Janvier 92. Le consommateur marocain s’adapte facilement à ces grandes surfaces, il en est devenu un habitué. En effet

l'argument prix 1) Les enseignes traditionelles : l'exemple E.LECLERC a) Présentation de l'enseigne b) La stratégie de marketing sur le prix et le pouvoir d’achat 2) Le hard-discount a) Présentation b) L'exemple LIDL II / L'argument qualité, services aux consommateurs 1) Facilité de paiement 2) Facilité d'accès III/ L’argument démarche écologique : différents axes de publicités 1) Réduction de l’impact environnemental des produits a) logistique écologique b) installation économe en énergie

fonctionnels……………………………………………….........p.12 2-1- La réception marchandise…………………………………………………………p.12 2-2- Le service comptable………………………………………………………………..p.12 2-3- Le département caisse………………………………………………………………p.13 2-4 -Le service informatique………………………………………………………….....p.15 3- Le département des ressources humaines…………………………………….....p.15 4- Les services secondaires………………………………………………………………p.16 4-1-Le service technique………………………………………………………………….p.16 4- 2- La décoration ………………………………………………………………………..p.17 4-3- La

rime que très rarement avec exclusivité : les clients peuvent être mixtes et fidèles à la fois. Pour interroger cette distinction, j’analyserai dans cette première partie les dispositifs (essentiellement techniques dans un contexte de vente en libre-service) à partir desquels les distributeurs cherchent à fidéliser une clientèle. J’en distinguerai successivement deux types : les premiers, que je nomme « dispositifs d’attraction », sont porteurs d’une stratégie offensive qui consiste à la fois à recruter

motivations ? ------------------------------------------------- La proximité, les carnets de crédit, la durée du service ------------------------------------------------- Si vous vous rendez aux grandes surfaces, pourquoi ------------------------------------------------- Un tel choix. ? ------------------------------------------------- La qualité du service, le self-service. ------------------------------------------------- Quels sont les produits de consommation que vous achetez le plus

Fiches métiers Une centaine de métiers passés à la loupe : missions, qualités requises, rémunérations Chef de Rayon Définition du poste •L'emploi/métier s'exerce en grande ou moyenne surface de vente en libre-service (généraliste ou spécialisée) ou en magasin populaire. Les déplacements à l'intérieur de l'entreprise sont nombreux. Le port d'une blouse ou d'un uniforme peut être imposé. L'activité implique de travailler le samedi. Une réelle disponibilité géographique est souvent requise.