Licence Back Office Bancaire

à mon égard. SOMMAIRE I- Introduction II- Rôle et activité de la banque III- Organigramme de l’Agence et son Interprétation IV- Les services 1- Back office • les opérations de l’arrière guichet • Les opérations à l’international 2- Front office • Les opérations du Guichet 3- La clientèle privée : • l’ouverture du compte • les cartes V- Conclusion VI- annexes

ma deuxième tournée, dans le cadre de ma formation, en tant que stagiaire chargé de la clientèle. Ce rapport, présentera les informations recueillies lors de cette tournée allant du 23/03/2006 au 05/04/2006. Avant propos L’obtention d’une licence en sciences économiques, option gestion des entreprises, était, pour moi, un premier pas pour une formation généraliste qui permet une certaine polyvalence dans les domaines économiques et commerciaux. Immédiatement après l’obtention de mon diplôme

dans le cadre de ma formation, en tant que stagiaire chargé de la clientèle. Ce rapport, présentera les informations recueillies lors de cette tournée allant du 23/03/2006 au 05/04/2006. Avant propos L’obtention d’une licence en sciences économiques, option gestion des entreprises, était, pour moi, un premier pas pour une formation généraliste qui permet une certaine polyvalence dans les domaines économiques et commerciaux. Immédiatement après l’obtention de mon

services Sommaire Stratégie Marketing Développement de produits et services Image de marque, Sponsoring et Actions citoyennes UNE ANNÉE RÉUSSIE P.26 P.28 P.30 P.32 P.35 P.40 Actions Commerciales et Distribution Gestion Clientèle Projet Licence Fixe Infrastructures, réseaux et systèmes d’informations Ressources Autre projets support du pôle financier P.43 P.44 PERSPECTIVES 2006 R A P P O R T A N N U E L M É D I T E L 2 0 0 5 MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Je suis fier d’introduire

de problème peut être transféré directement au centre de support de l’éditeur. L’organisation Help Desk et Call Center issu de comment ça marche sont mis à disposition sous les termes de la licence Créative Commons. Vous pouvez copier, modifier des copies de cette page, dans les conditions fixées par la licence, tant que cette note apparaît clairement. D- Les services fournis par les centres d’appel : Les centres de contact offrent-ils des missions qui se diversifient pour couvrir désormais

des parts/obligations prioritaires 50% 45% 11% Taux d’impayés sur parts/obligations 0% 0% 0% Nouveau contexte • • • • • Baisse des recettes de privatisation; Politique des grands chantiers; Resserement de la liquidité bancaire; Entrée en vigueur de règles prudentielles plus rigoureuses; Augmentation des financements par le biais de la dette privée. Réforme du cadre juridique • • Projet initié en novembre 2002….promulgué en 2009; Prend en compte les changements

supérieures de vos enfants Société Générale, Banque Populaire et BMCI proposent des packs spécifiques. Il existe des prêts garantis par l’Etat, mais pour des filières bien déterminées : ingénierie et gestion. l y a encore cinq ans, les produits bancaires destinés à accompagner les études supérieures se comptaient sur les doigts d’une main. La demande croissante pour ce type de services a incité les banques à étoffer leur offre. Il faut aussi dire qu’elles y trouvent leur intérêt. En effet, accompagner

et donc de justifier et de faire accepter par ses collaborateurs la nouvelle structure et les nouvelles procédures mises en place. Enfin, les contrôleurs externes de l’entreprise (commissaires aux comptes, administration fiscale, commission bancaire dans les établissements financiers, cour de comptes…) ont également vocation à s’intéresser à la qualité de l’environnement informatique, puisqu’elle est la condition première de la fiabilité des logiciels, donc des données chiffrées qu’ils sont

élément déterminant dans les transactions commerciales internationales. Il convient de souligner le rôle fondamental joué par la Chambre de Commerce Internationale dans la simplification et la codification de la pratique commerciale et des techniques bancaires. L’impact de cette organisation du monde des affaires et sur l’environnement économique mondial est considérable. Préalablement à toute action internationale, l’opérateur marocain doit connaître l’environnement réglementaire dans lequel

(taxes et honoraires de notaire pour un terrain, frais de conseils extérieurs, augmentation induite de la taxe professionnelle, et d’une façon générale, frais d’environnement), • Les coûts correspondant à des actifs incorporels (acquisition de licences, brevets, protection de marque), • Les besoins en fonds de roulement permanent induits par l’augmentation d’activité (croissance des stocks et comptes clients nette de l’augmentation du crédit fournisseur), • Les extensions rendues nécessaires