Licence Back Office Bancaire

4 Fiche Technique………………………………………………………………...5 Organigramme du CPM……………………………………………………….6 Organigramme de l’Agence Ibn Batouta……………………………………..7 Première partie : I. La banque populaire et son secteur d'activité……………………………….....9 A. Le secteur bancaire Marocain………………………………………………9 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc………………………………10 II. Organisation du Crédit Populaire du Maroc……………………………..16 A. Le comité directeur………………………………………………………..16 B. La Banque Centrale Populaire (BCP), l'organe

| |CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité  | |A- Le secteur bancaire  marocain : _________________________________________7 | |B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : ____________________________8

Commerciales Département : Administrations Des Entreprises Année universitaire : 2012/2013 La Banque Populaire Régionale de Casablanca Plan REMERCIEMENT INTRODUCTION CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité  A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : Historique  Missions et valeurs du groupe CHAPITRE II Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité directeur La Banque Centrale Populaire (BCP Les Banques Populaires Régionales

et Gestion Financière (MPCGF) ES C Promotion 06 (2011-2013) AG Mémoire de fin d’études THEME IB -B O LI Gestion des risques bancaires liés aux crédits accordés aux entreprises : TH E U EQ CAS de la BSIC-BF Présenté par : Dirigé par : TOE Bagnié Alex KABORE Lassane Chef du service comptabilité de la BSIC Avril 2013 La gestion des risques bancaires liés aux crédits accordés aux entreprises : cas de la BSIC Burkina DEDICACE Nous dédions ce mémoire à nos parents, pour tous les sacrifices

de la Profession Bancaire (CFPB) où j’apprend le développement et le suivie de l’activité commerciale, la gestion de la relation client, l’environnement économique et juridique de l’activité bancaire, la culture générale et l’anglais. J’ai l’opportunité de mettre en pratique cet apprentissage théorique au Centre Financier de Dijon en tant que conseiller clientèle où j’ai pour mission de répondre à la clientèle via des appels entrants. Je souhaite poursuivre mes études en Licence Responsable Développement

Les intermédiaires sans contrepartie financière Qui sont-elles Il s’agit des secrétaires des entreprises, des fournisseurs de l’hôtel, des compagnies de taxis et commerçants locaux, des organismes officiels et para-officiels (C.R.T, C.D.T, et offices du tourisme 2.3 maîtriser les relations avec les prescripteurs Les tours operators Quelles relations ? Elles sont basées sur un contrat (type contrat hôtelier) spécifiant : * Les renseignements d’ordre général relatifs à l’établissement

Du 01-12-2009 au 31-01-2010 SOMMAIRE REMERCIEMENT DEDICACE INTRODUCTION PRESENTATION ET DESCRIPTION DU GROUPE BANQUES POPULAIRES CHAPITRE 1 : la Banque Populaire et son secteur d’activité A- Le secteur bancaire  marocain : B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : Historique Missions et valeurs du groupe CHAPITRE 2 : Organisation du Crédit Populaire du Maroc A. Le comité directeur B. La Banque Centrale Populaire (BCP) C. Les Banques Populaires

apportent un éclairage sur un domaine encore peu exploré. Partie 1 : Le marketing des services Chapitre 1 : Marketing des services bancaires La maturité du marketing bancaire est centrée sur les bases du marketing bancaire : spécificités des services bancaires, analyse du comportement des clients, variables du marketing mix bancaire. L’activité bancaire relevant du marketing des services, il faut débuter par un rappel des caractéristiques générales de ce marketing : 1- Définition

ans est le Crédit Agricole S.A. Cette société fait partie du Groupe Crédit Agricole axant son activité dans le domaine de la banque et assurance. Le Groupe se révèle être un leader, se classant dans le top 3 des banques françaises. Produit net bancaire Résultat net 1er BNP Paribas 38 822 M€ Groupe Crédit Agricole 5 136 M€ 2ème Groupe Crédit Agricole 31 178 M€ BNP Paribas 4 832 M€ 3ème Groupe BPCE 23 080 M€ Groupe BPCE 2 669 M€ Figure 1. Top 3 des banques françaises (source : Autorité des Marchés

services. Il existe des enjeux d’évolutions afin de lutter contre la concurrence. Pour cela, il faut diversifier les offres. Il est important de savoir que le marketing bancaire s’organise autour d’une segmentation du marché ou de la clientèle, et se met en place par des propositions d’offres de services (produits bancaires). Mon stage à la banque populaire était de développer le nombre de clients MDM et d'augmenter le nombre de comptes particuliers. Mais également de vendre les produits