Logiciel Grc Bnp Paribas

efficacité, selon le vieil adage que « trop d’information tue l’information ». 4. La détermination des sources d’information permettant de recueillir les renseignements désirés. Elles peuvent être structurées d’une manière pérenne dans le dispositif de la GRC (gestion de la relation client), ou être obtenues de façon occasionnelle en fonction des besoins. 5. La collecte des données et l’étude de leur validité. 6. La présentation des conclusions aux responsables opérationnels. À cet égard, soulignons que

milliards d’euros fin 2004, soit l’équivalent de 2,7 fois le produit intérieur brut français. Dans ce total, aucun acteur n’est véritablement dominant, sept groupes se partagent environ les trois quarts des activités : le Crédit agricole-LCL, BNP Paribas, la Société générale, le Crédit mutuel-CIC, La Banque postale ainsi que les caisses d’épargne et le groupe des Banques populaires en cours de rapprochement. À l’échelle nationale, ces sept grands réseaux gèrent 80 % des 69 millions de comptes

abordés : l L'impact de la gestion des connaissances sur la stratégie d'entreprise et les modes de management ; Les méthodologies de mise en œuvre de projets de knowledge management ; l l Les technologies sous-jacentes au KM et les solutions logicielles proposées par le marché. Ces trois thèmes sont illustrés de nombreux cas concrets et d'interviews d'experts. Knowledge Management & Stratégie L'information et la connaissance sont devenus des atouts déterminants de compétitivité pour les

PRÉ-REQUIS ET MISE EN ŒUVRE La réussite des actions commerciales menées au niveau de l’agence dépend de leur préparation. Une préparation efficace des actions commerciales en agence est fondée sur : ¾ l’analyse des données des logiciels de Gestion de la relation clients (GRC) – encore appelée CRM (Customer Relationship Management) – utilement exploitées pour définir les profils de clientèle et cibler les actions commerciales ; ¾ l’analyse et l’exploitation des informations contenues dans les fiches

coiffeur. A la machine à café. c. Le projet PEGASUS déjà à l’essai en France. Ce ne sont pas moins de 6 grandes banques françaises (BNP PARIBAS, CREDIT AGRICOLE, CREDIT MUTUEL-CIC, CAISSE D’EPARGNE, LA BANQUE POSTALE, et la SOCIETE GENERALE) et 4 opérateurs de téléphonie (BOUYGUES TELECOM, NRJ MOBILE, ORANGE, SFR) ainsi que les fournisseurs de solutions de paiement VISA EUROPE et MASTERCARD

MASTER MONE 2 UE2-3 : MANAGEMENT ET PRODUCTIVITE DES TIC SESSION DE DECEMBRE 2009 DEVOIR COLLECTIF N°3 TRAORE KADIATA ET KABEYA NTUMBA ANNIE Thème : OUTILS LOGICIELS POUR L'ENTREPRISE : LA SÉCURITÉ DES TRANSACTIONS FINANCIÈRES CLIENT-FOURNISSEURS SUR INTERNET : PAIEMENT ÉLECTRONIQUE. Année 2009-2010 Introduction La sécurité est l'état d'esprit d'une personne ou une structure qui se sent tranquille et confiante. C'est le sentiment, bien ou mal fondé, d'être à l'abri

(Solutions et Services en Logiciels Libres), spécialisée dans le domaine de l'intégration de PGI Open Source à destination des PME. En effet, le logiciel libre, Open-Source et Linux compris, n'est plus aujourd'hui un no-mans'land. Près d'une grande entreprise sur deux, déclare avoir déjà déployé des solutions logicielles non propriétaires. L'un des principaux ressorts du "Libre" c'est la réduction des coûts tout en circonscrivant les risques. Mais ce n'est pas tout, utiliser des logiciels libres représente

2004. B. Une présence marquée des banques étrangères Les grandes banques privées du royaume comptent dans leur actionnariat des banques étrangères plus ou moins impliquées dans leur gestion. On recense: - Des filiales françaises : - BNP PARIBAS contrôle 63,12% de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI), - la SOCIETE GENERALE contrôle 51,9% de la Société Générale Marocaine de Banque (SGMB), - le CREDIT AGRICOLE contrôle 51% du CREDIT DU MAROC. - Des participations

optimisation de la Gestion Relation Client Projet de La Gestion Relation Client  « CRM » : Nouveau dispositif pour manager les consommateurs……………………………………………………………… a- Objectifs de la Gestion Relation Client ou CRM…………………… b- Les atouts de la GRC………………………………………………. II- CRM : Outil de fidélisation et satisfaction – Client……………………………… III- Comment mettons en place une gestion de la relation clientèle ?........................... IV- Conséquences du développement de la Gestion Relation Client…………………

technologies : les exigeants réfractaires, les conciliants traditionnels, les avant-gardistes suractifs, les contemporains critiques, les sociabilisant mais équipés. 11 Selon Philippe Laulanie, responsable du département développements multicanaux chez BNP Paribas en 2004. Année Universitaire : 2009 | 2010 Page13 MEMOIRE DE FIN D’ETUDE MARKETING BANCAIRE - ECOLE SUPERIEURE DE GESTION |MARRAKECH 8. le mix-marketing de la banque La politique de prix Traditionnellement, le marketing-mix de toute entreprise