Logistique Et Satisfaction Client

juridique Comprendre les différents aspects de la gestion des unités de distribution sur les plans financier, organisationnel et juridique CONTENU DE L’UE (Liste des modules) Nb H Crédits M11 : Gestion comptable et financière 50 3 M12 : Logistique 40 2 M13 : Gestion de l’information 40 3 M14 : Droit appliqué à la distribution 30 2 M15 : Anglais 30 2 UE 2- Unité d’Enseignement FONCTION COMMERCE UE 2 - FONCTION COMMERCE – 180 h ECTS : 12 OBJECTIFS Comprendre l’environnement

L’externalisation des prestations logistique Plan: Introduction 1-Etendue de l’externalisation dans une stratégie compétitive - Détermination et évolution du concept d’externalisation +Définition du concept d’externalisation +Réponse à la question « Faire ou faire faire ? » +Distinction avec d’autres termes - Raisons et objectifs de l’externalisation dans une stratégie compétitive +Théorie des coûts de transaction +Objectifs de l’externalisation 2-Les 4 PL - définition des 4

millions d’euros de chiffre d’affaires en 2009 10 millions d’euros de résultat opérationnel courant en 2009 66 magasins gérés en propre à fin 2009 1 027 collaborateurs en 2009 La supply chain au sein de YSL 1) Organisation de la chaîne logistique chez Yves Saint Laurent Aujourd’hui, le service se charge de réceptionner, d’aiguiller et de renvoyer tous les flux qui passent au sein de l’entreprise Yves Saint Laurent et au sein du Gucci groupe pour la région parisienne, à l’exception des

et au bon endroit. Une gestion des stocks efficace permet de réaliser cet objectif stratégique. Cependant l’entreprise vit dans un environnement en pleine mutation où elle est toujours amenée à être compétitive et à répondre aux demandes de ses clients à temps. Chose qui reste inconcevable étant donné le caractère incertain qui caractérise la demande et les perturbations que l’approvisionnement est susceptible de connaître. L’entreprise se trouve donc obliger de constituer des stocks, malgré qu’ils

Le défi logistique du commerce électronique   Comment se transforment les problématiques de logistique avec le développement de la vente à distance ? Rapport du Club Sénat. Groupe de travail présidé par Monsieur le Sénateur Alex Türk Co-rapporteurs :  Antoine Cahen, Vice-président délégué du Club.Sénat.fr  Jean-Rémi Gratadour, Chargé de mission à l’Irepp. Préface Lorsque Christian Poncelet, Président du Sénat, m’a proposé, voici quelques mois, de présider le groupe de travail chargé de

Dans l’hôpital, le responsable logistique a la charge des flux physiques, des flux d’informations qui y sont associés, des flux financiers résultant des améliorations de la performance logistique, et des flux humains, c’est-à-dire des déplacements indispensables des hommes chargés d’accompagner les flux de produits. Dans les démarches en cours, il cherche à acquérir une expertise logistique similaire à celle existant dans le milieu industriel… Une logistique prête à adopter les meilleures pratiques

Stratégie vis-à-vis d’Internet 9 1. Marketing relationnel 10 2. Campagnes tactiques et communication 11 3. Vis-à-vis de la concurrence 12 B. Gestion de la relation clients 13 1. La satisfaction client 13 2. Analyse des comportements 15 3. Stratégie de fidélisation du site 16 C. Gestion de la logistique 16 1. Une infrastructure musclée 16 2. Vitesse et disponibilité optimisées 17 3. 5 millions d'abonnés à la newsletter 17 4. Tests en conditions réelles 18 III. Analyse

produit) Le commerce international : La fonction logistique : Définition : La logistique est une fonction qui a pour bute la mise à disposition au moindre cout de la quantité d’un produit a l’endroit et au moment ou la demande existe. - intégration (remise en cause des démarches taylorienne - la logistique gère les flux d’information dans le bute de réglé les flux de matière - la logistique coordonne l’offre et la demande - la logistique ce situe dans le sens de dialogue entre les hommes

relation client, déploiement de la chaîne logistique étendue, gestion du cycle de vie d’un produit, places de marchés, nouvelles règles de concurrence, etc.… Le mot d’ordre est et sera la métrise du marché, Avec un savoir-faire qui couvre la totalité des activités de la distribution, nous comptons accompagner nos clients dans leurs projets de transformation, pour construire avec eux un avantage concurrentiel unique en couvrant tous les volets : niveau de stock et du capital investi, satisfaction du

été formidable avec moi, j’ai été très bien accueillie et très vite intégrée. C’est pourquoi je tiens à remercier les personnes du secteur logistique et celles du secteur Tertiaire-Industrie : - Carine Guicherd Responsable recrutement Logistique - Nicolas Fragne Responsable recrutement Logistique - David Durivault Assistant recrutement Logistique - Virginie Mellet Responsable recrutement Industrie- Tertiaire - Marie-Noëlle Félix Assistante recrutement Industrie-Tertiaire