Logistique Et Satisfaction Client

besoins Adaptation continue aux besoins LOGISTIQUE Présentation de l'ENTREPRISE Flux de biens adaptés aux besoins Page : 19 3 - Les fonctions de l'entreprise L'activité d'une même entreprise est répartie au sein de diverses fonctions visant à la satisfaction du client par le produit … que l'on peut hiérarchiser dans le temps : 1. La fonction de direction : définit le programme d'actions, la nature des satisfactions à accorder aux clients et la mise en place des moyens adéquats.

rEditions, Paris, 1986, 647p Straté gor, "Politique gé né rale de l'e ntre prise " 3è e dition, Dunod, Paris, 1993, 551p Voir le m odè le "Busine ss syste m " dé crit dans Straté gor (Straté gor, 1993, p 45) "La valeur est la somme que les clients sont prêts à payer pour obtenir le produit qui leur est offert. Cette valeur résulte de différentes activités réalisées par les fournisseurs, la firme et les circuits de distribution, que ceux-ci soient intégrés ou non à la firme. (… ) Au sein de

La Performance de la logistique hospitalière : du choix des Indicateurs au pilotage de la performance The performance of hospital logistics: the choice of indicators performance management Imane IBN EL FAROUK (1), Abdennebi TALBI (2), Fouad JAWAB (2) (1) Doctorante - Animatrice performance logistique fournisseur chez Renault Maroc – Casablanca E-Mail: imanefarouk@yahoo.fr (2) Professeur – Ecole Supérieure de Technologie de Fès Axe 4 : Processus logistiques Résumé : L’hôpital est un milieu où cohabitent

données positives mais aussi négatives dans les décisions de la société et sur les évolutions du marché. Ceci I. L’existant Depuis 1955, Beauvais International connait une croissance commerciale importante, ainsi qu’une diversité dans ses clients. Son effectif initial de 3 personnes est passé en 1970 à 30 personnes. La rigueur de Beauvais international dans l’administration douanière n’est plus à prouver, possédant un avantage concurrentiel sur ce point, le commissionnaire en douane devance

des facteurs retenus en annexe 1). La satisfaction 6 L’importance accordée à la satisfaction du consommateur est le reflet de la place centrale que cet objectif occupe dans le concept de marketing. Nous ne pouvons ignorer le fait que la rupture risque de rendre le consommateur insatisfait (Zinszer et Lesser, 1981 ; Straughn et Mizerski, 1993). Les possibilités offertes par le magasin pour résoudre cet incident vont accentuer ou diminuer la satisfaction du consommateur vis-à-vis du magasin. Il

DEFINITIONNELLE DU SIL…………..15 Section 1: Généralités sur la notion d'information et de flux logistique……………………………….16 Section 2 : Généralités sur la notion de SCM et de SIL………………………………………………………..20 Chapitre 2 : Importance du sil dans la gestion d’une entreprise……………………………………….39 SECTION 1: BENEFICES GENERES PAR LE PGI……………………………………………………………………….39 SECTION 2: LE PROGICIEL DE GESTION INTEGRE, LEVIER DE LA PERFORMANCE LOGISTIQUE…………………………………………………………………………………………………………………….41 DEUXIEME PARTIE : Le SIL de la CAMPOST

MANAGEMENT Sujet : La place de la fonction logistique dans les organisations aujourd’hui. ZARA, chaîne de magasins de vêtements et accessoires du groupe espagnol Inditex, n’est pas un leader mondial de la confection textile par hasard. Six cent mille mètres carrés au service d’une mode qui va très vite : dans la banlieue de La Corogne en Galice, se trouve le siège d’un empire du prêt-àporter qui pèse, en 2013, plus de 16 milliards d’euros de chiffre d’affaires et qui réalise plus de deux milliards

échanges, le différentiel des coûts entre les pays ont été des éléments favorisant l'augmentation importante du commerce mondiale, une des conséquences est l'extension géographique des chaines logistique dont l'impact environnemental est toujours plus important. La production de services logistiques présente des externalités négatives importantes en terme environnementaux: consommation d'énergie, émissions de CO2 et polluants de l'air, accidents, bruit, utilisation du territoire pour les

LA SATISFACTION DES EXIGENCES DU CLIENT 1) concept de la satisfaction a) Définition de la satisfaction b) La satisfaction des clients au cœur de l'entreprise c) Mesurer la satisfaction 2) Les exigences du client a) La connaissance intuitive des besoins des clients b) La satisfaction des clients au cœur de l'entreprise c) Outil d'identification des besoins des clients III. LA QUALITE OU LA SATISFACTION DU CLIENT 1) la qualité et la satisfaction des exigences du client, deux

 NESPRESSO Thème n°1 : Contexte et enjeux de l’entreprise Sommaire 1) Introduction 2) Stratégie globale 3) Stratégie logistique 4) Exemple de ZARA Conclusion 1) Introduction  Avec 400 milliards de tasses consommées chaque année, le café représente un des produits les plus universels au monde. Sur ce marché véritablement planétaire, Nespresso a introduit voici une vingtaine d’années une approche « haut de gamme » visant à valoriser toutes ses subtilités gustatives