Logistique Wal Mart

Communication Option : Marketing Relationnel et Communication « L’ INDIVIDUALISATION DE MASSE DANS LA COMMISSION DE TRANSPORT» « Evolution de la stratégie du commissionnaire de transport : d'une offre de services linéaires à une prestation logistique personnalisée. » Mémoire préparé sous la direction de Monsieur le Professeur Jean-Baptiste CARPENTIER Christophe FOUQUET Promotion : FC 2003 REMERCIEMENTS J’adresse mes plus vifs remerciements à Sarah Labelle, rapporteur universitaire

DIRECTION 52    la Direction générale, au sens étendu du terme, est la fonction prédominante dans l’entreprise : Il lui revient de définir les choix stratégiques de l’entreprise. Elle organise l’entreprise sous l’angle juridique, technique, logistique et humain ; elle met en place les méthodes et procédures nécessaires pour atteindre les objectifs. Elle rassemble, gère, anime les forces et les ressources nécessaires à la réalisation du projet d’entreprise. De plus en plus, la direction générale

les besoins de leurs clients et leur apporter un surcroît de valeur, elles définissent avec précision les marchés visés et incitent chacun de leurs employés à bâtir des relations durables avec les clients. Comme l’explique Sam Walton, fondateur de Wal-Mart, la plus grande entreprise de distribution au monde : « Le seul vrai patron, c’est le client. Il peut jeter tout le monde à la rue, depuis le P-DG jusqu’au manutentionnaire : il lui suffit pour cela d’aller dépenser son argent ailleurs. » 1. Qu’est-ce

2009/2010 11 Ce concept sera développé, permettant à Metro de multiplier les ouvertures pour atteindre aujourd'hui 91 entrepôts sur 32 pays. Présence mondiale du groupe Metro Le groupe Metro est le 3ème groupe mondial de distribution (derrière Wal-Mart, et Groupe Carrefour) et le 2ème en Europe (après le Groupe Carrefour). Il figure au rang des 50 premières entreprises mondiales avec : • • • • • CA 2009 : 65 milliards d’euros HT 290 000 collaborateurs Une présence dans 32 pays Près de 2 500

RAPPORT FINAL | AUTOMNE 2005 Les opinions et les interprétations figurant dans le présent document sont celles de l’auteur et ne représentent pas nécessairement celles du gouvernement du Canada. Copyright © 2005 Comité canadien des compétences en logistique (CCCL). Tous droits réservés. L’utilisation, totale ou partielle, de ce document, sa reproduction, son stockage dans un système d’extraction, ou sa transmission de quelque façon que ce soit (incluant : électronique, mécanique, photographique, par

l’approche de la CEE) 1ère entreprise française : Elf Total = 150 milliards € CA annuel (n° 2 = Axa, n°3 Carrefour) Bénéfice en 2006 de 12 mds € Plus grandes entreprises mondiales : 250 milliards (billions) $ de CA annuel Exxon / BP Amoco / Wal Mart L’oréal, Lvmh = 15 Mds € de CA Effectifs = personnes équivalents temps plein (2 mi-temps font 1 personne) sous contrat avec l’organisation (CDurée Indéterminée , CDD) PME < 500 personnes (CEE 150000 = peu de marges (ex : négoce)

LOGISTIQUE Production • Distribution • Soutien Yves Pimor Michel Fender LOGISTIQUE Production • Distribution • Soutien 5e édition Table des matières Table des matières Table des matières A Historique et évolutions : de la logistique au concept de supply chain 1 • Logistique et supply chain 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Définitions des logistiques Le paradigme de la supply chain Flux de produits et réseaux à valeur ajoutée Techniques d’analyse des flux de produits

qu’aux coûts de restructuration Sommaire 1 Avant-propos 2 Henkel dans le monde 4 Valeurs et stratégie développement durable 6 Gestion du développement durable 8 Valeurs et management 11 Gestion des achats et des fournisseurs 12 Production et logistique 16 18 22 26 34 35 37 Indicateurs environnementaux Détergents et produits d’entretien Cosmétiques Adhesive Technologies Santé et sécurité au travail Engagement social Indicateurs sociaux 18 Marques et technologies durables Contenu de ce rapport

l’automne 1938, plus d’un an après la création de l’entreprise, Hewlett et Packard n’avaient toujours pas décidé quels produits ils allaient fabriquer. Ce n’est qu’en 1940, grâce aux contrats militaires, que l’entreprise décolle vraiment. De même, Wal-Mart, la chaîne géante de supermarchés américaine8, partie d’un seul magasin en 1962, a mis vingt ans à mettre au point son concept de supermarché périurbain.9 RealNetworks, longtemps pionnier de la diffusion vidéo sur Internet, était à l’origine un

donné que cela incluait les vêtements et les produits ménagers, on a créé une filiale de marchandise générale, Miracle Mart, devenue plus tard les magasins M. Malheureusement, les nouveaux dirigeants de Steinberg ne se sont jamais rendu compte que la distribution de marchandise générale obéissait à des lois substantiellement différentes de celles des produits alimentaires. Miracle Mart n’a alors survécu que grâce à des injections régulières de fonds provenant du siège social. En 1987, le président de