Magasin Optique 2000

 INTRODUCTION Nous représentons le département marketing d’une marque de cosmétiques SENBON distribuée jusqu’à là en parfumeries et magasins spécialisés (type Séphora). L’entreprise souhaite se repositionner sur un segment de consommateurs plus rentable. En effet, considérée comme moyenne gamme par ces derniers, nous voulons capter de nouveaux clients en modifiant le mix marketing et en s’attaquant au haut de gamme. A cet effet, SENBON a placé parmi ses préoccupations principales, une refonte de

franchisé ? Dorian Fradin François Gauthier Agnès Le Bellego Sommaire * Introduction I. l’enseigne 1. Yves Rocher, une histoire 2. Le groupe Yves Rocher aujourd’hui 3. Le concept 4. Les valeurs II. Le magasin de Lamballe 1. La marque Yves Rocher sur le terrain : l’utilisation de la franchise 2. Description 3. L’agencement III. Le site web 1. Description du e-commerce 2. Le site web de l’enseigne 3. Les différents enjeux

sont intéressés à la vente à travers la guelte Le magasin possède une ambiance de fête Introduction (3) 1879: Woolworth ou le tout à cinq cents 1919: FNCC (Fédération Nationale des coopératives de consommation) 1920: Rockefeller Center (N.Y.) 1949: Le premier centre Leclerc 1950: Le premier shopping mall (MN) 1957: Le premier supermarché 1963: Le premier hypermarché (1963) 1969: Les premiers centres commerciaux français 1992: The Mall of America 2000: Val d ’Europe Introduction (4) Distribuer les

son premier forfait en GSM pour dépasser, en 1997, le cap du premier million de clients. En décembre 1999, l’enquête ART révèle SFR n°1, sur la qualité des réseaux mobiles. La société Cegetel, dont SFR fait partie, est devenue Groupe Cegetel en l’an 2000 puis Groupe SFR Cegetel en 2003, Cegetel ne représentant alors plus que la téléphonie fixe et SFR la téléphonie mobile. Le principal actionnaire du groupe SFR Cegetel était SFR. Cette dernière a ensuite revendu Cegetel à Neuf Telecom en 2005, entraînant

fran- çaise. Dans l’entreprise, l’importance accordée à la rela- tion « client-entreprise » se fonde sur son rôle détermi- nant sur la rétention des clients (Hennig-Thurau et Klee, 2001) et sur la profitabilité des entreprises (Anderson et Mittal, 2000). La relation client est une source de valeur fournissant une base de différenciation et d’avantage compétitif pour les entreprises. Cette tendance se confirme avec l’homogénéisation croissante des pro- duits due à la généralisation de l’accréditation

beaucoup d’enseignes aient choisi d’axer leur développement sur la croissance externe (rachat d’autres enseignes afin de gagner des parts de marché). Ainsi, une politique de rapprochement a vu le jour: Optic 2000 et Lissac, Alain Afflelou et l’Optique Carrefour, la Guilde des lunetiers et Lynx Optique.  Sociologique : Le secteur de l’optique se développe aux 4 coins du globe, mais essentiellement dans les pays riches, comme la France qui peut se permettre d’associer les lunettes non plus à une correction

croissance de 5,8 % à taux de change constant. Ces résultats entérinaient une double évolution de l’activité du groupe : une baisse relative du poids des hypermarchés et une montée en puissance des ventes hors d’Europe. Depuis le début des années 2000, Carrefour subissait une érosion de son activité historique, les hypermarchés en France. Or, même si le groupe était fortement internationalisé (numéro deux mondial derrière l’Américain Wal-Mart et numéro un en Europe et en Amérique latine), 43 % de

|  30 | |  Maxi Discount |3 741 |2 442 288 |  653 |  34 627 |   9 | Voici des tableaux représentant la répartition des magasins par enseigne : (Colonne de gauche : Enseigne, Colonne de droite : Nombre de magasins) | |Supermarchés | |Hypermarchés

Vuitton dirige par le capitaine d’industrie français Bernard Arnault. Il comprend plus de 60 marques dont les champagnes Moët &Chandon, Givenchy couture et les montres Tag Heuer, 77 000 collaborateurs à travers le monde, un réseau de plus de 2 300 magasins et affiche un chiffre d’affaire de 17, 2 milliards d'euros en 2008. Avec 5.8 milliards d’euros, Louis Vuitton, sa société vedette, réalise presque un quart du chiffre total du groupe. Vuitton est le Mc Do de l’industrie du luxe : leader incontesté

conserver et de les développer » le marketing, Chotard éditeur. III- les dimensions de base du marketing : Pour définir le concept du marketing on a souvent utilisé des notions tels que : philosophie des affaires, état d’esprit, orientation ou optique. Les quatre dimensions de base de marketing sont : une logique une démarche méthodique une fonction un ensemble de techniques 1- une logique : D’une manière concrète, le marketing se propose comme une logique pour la gestion des organisations