Management De Qualité Au Maroc Mémoire Master

cou Gestion du stress dans les centres d’appel Vers une politique de fidélisation des téléopérateurs. - Mémoire mineur Réalisé par : Mehdi HAJJAR Formation : Master 1 - CCA Année universitaire : 2009 - 2010 Encadrant du mémoire : Mme. Abir BELDI [GESTION DU STRESS DANS LES CENTRES D’APPEL] 2 [GESTION DU STRESS DANS LES CENTRES D’APPEL] cÄtÇ z°Ç°ÜtÄ M Introduction générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Partie 1 : Le stress : un phénomène

l‟Université de Bretagne Occidentale, Directeur de l‟HDR M. Karim MESSEGHEM, Professeur à l‟Université de Montpellier 1, Rapporteur M. Gilles PACHE, Professeur à l‟Université de la Méditerranée, Rapporteur M. Olivier TORRES, Professeur à l‟Ecole de Management de Lyon, HDR, Rapporteur M. Bertrand URIEN, Professeur à l‟Université de Bretagne Occidentale. 2 L‟Université n‟entend donner aucune approbation ni improbation aux opinions émises dans ce document ; ces opinions doivent être considérées

gratitude à mon encadrant Mme. Henon pour son encadrement, ses conseils, son attention, d’avoir veillé à la réussite de ma formation. Par la même occasion, mes remerciements les plus humbles vont à M.EL ANDALOUSSI, responsable GRH au sein du groupe BEL Maroc, sans qui je n’aurais pas pu passer ce stage. Je voudrais également remercier M. BREHON, le directeur, de m’avoir acceptée en tant que stagiaire au sein de son usine, et de m’avoir laissé la liberté d’agir, et de me permettre de réaliser mon stage

......................................................................................... 105 1 Introduction En Europe, l’un des défis actuels de l’éducation et de la formation est le développement d’une masse critique d’e-learning de qualité qui permette la dissémination de bonnes pratiques en langues locales et accessibles à tous. En Belgique, l’offre de formation à distance est encore très réduite alors que de nombreux acteurs souhaitent avoir accès à des solutions plus flexibles

d’accueil. Mr FILALI M. Amine pour ces précieux conseils sur l’organisation et l’orientation du mémoire. Mr SALEHDDINE A. pour son suivi ligne par ligne lors de la rédaction du travail. Les membres de notre FAMILLE qui nous ont offert soutien moral et financier. A TOUS ceux qui nous ont guidés avec gentillesse et efficacité, MERCI.         L’objectif de ce mémoire est de présenter, d’aider à la compréhension et d’introduire les notions de gestion des dérivés

MARCHE DU COMMERCE MODERNE AU MAROC Chapitre1 : Le marché du commerce moderne au Maroc : Le territoire du géomarketing pour BREG I- Le macro environnement du commerce au Maroc: A- L’environnement démographique et socio culturel B- L’environnement juridique et réglementaire C- L’environnement économique II- Le marché du commerce moderne mutations : ABCD- Domaine de définition L’approche du marché L’approche du marché L’approche du marché au Maroc : de grandes : le marché du

personnes qui m’ont aidé et soutenu pendant cette période. Je les invite tous à trouver ici, l’expression de ma gratitude et considération. Je remercie d’abord Mr Driss Laraki , le directeur de notre master et notre professeur ,pour tous les efforts , qu’il a dû faire pour nous aider à réussir ce master. Je tiens particulièrement à remercier mon professeur encadrant Mr. Mohamed El Merghadi aussi bien pour les connaissances qu’il m’a transmises, que pour sa disponibilité et son encadrement de ce travail

Les instruments et techniques de paiement internationaux Université Mohammed 1 D’Oujda Faculté des Sciences juridiques Économiques et Sociales er Département : SCIENCES Économiques Option : MANAGEMENT Rapport de stage de fin d’études pour L’obtention d’une licence en management Les instruments et les techniques de paiement internationaux Cas de la Banque Marocaine pour le Commerce et l’Industrie (BMCI) Sous le thème Présenté par l’étudiant : Imad ASSARRAJ N°inscription : 17547

MASTER ACHATS ET LOGISTIQUE INDUSTRIELS Les « EAI » : moyen de fédérer « ERP » et « Best of Breeds » ; Cas Maroc Telecom : ARIBA & SAP Encadrant : M. Mohamed RHALIB M. Jaouad EL MADI Préparé par : 2006 - 2007 REMERCIEMENTS Tout d’abord, je tiens à remercier toute l’équipe Maroc Telecom qui m’a permis d’avance et faire aboutir mon mémoire de fin d’étude, Particulièrement, je souhaite remercier M. Stephane CHALANDON, de m’avoir guider vers les personnes clés pour l’aboutissement

[pic] Université IBN TOFAIL Année universitaire 2012 / 2013 Faculté des sciences juridiques économiques et sociales Mémoire Pour l’obtention d’une licence en économie et gestion commerciale. Réalisé par : Encadré par : ELHAMZAOUI ZAKARIA Mme ALAOUI OMARI Année universitaire 2012 /