Management du système d'information

BTS Management des unités commerciales Session 2012 Épreuve E5 Analyse et Conduite De la Relation Commerciale Logo entreprise Nom et Prénom SESSION 2012 SOMMAIRE Partie administrative - Attestation de réalisation de contrat - Attestation de conformité des missions - Liste de contrôle Partie examen Première partie : descriptif de l’unité commerciale Présentation en quelques paragraphes

Un système d’information est un ensemble organisé de ressources, lesquelles peuvent être des personnes, des donnés, des activités ou des ressources matérielles en général. Ces ressources interagissent entre elles pour traiter l’information et la diffuser de façon adéquate en fonction des objectifs d’une organisation. La définition usuelle d'un système d'information (SI) ressemblait à ceci : `` Le système d'information est l'ensemble des informations formalisables circulant dans l'entreprise et

Plan I. Préalable II. Système d’information aujourd’hui III. Problématique des cahiers de charges du système d’information IV. Gouvernance du système d’information V. L’entreprise moderne via les systèmes d’information VI. Le nouveau rôle du DSI Préalable Introduction La logistique est considérée comme étant l’ensemble des techniques, procédures, logiciels et outils pour une bonne implantation des divers systèmes d’information (SI). Il existe divers types de S.I selon des

Management Le management[1] ou la gestion est l'ensemble des techniques d'organisation de ressources qui sont mises en œuvre pour l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, il tend à respecter les intérêts et représentations des parties prenantes de l'entreprise. Afin de prendre en compte les différences de temps, de risque et d'information sur les prises de décision de gestion, il est d'usage de distinguer :

texte justifié, un minimum aéré, sans faute de français), et paginé pour faciliter les renvois au jury le jour de l’oral. 4) 5 pages MAXIMUM (sinon dossier non valide et vous ne passez pas l’examen !!!) pour description de l’UC et de son système d’information commerciale L’objectif est de présenter l’UC dans son contexte local !!!! 6) 5 missions est le minimum mais vous pouvez en faire plus : 6, 7, 8 7) Chaque jour, notez dans un cahier ce que vous faites en stage afin de pouvoir vous aider

L’impact du Customer Relationship Management (CRM) sur la gestion du ״capital client ״ Cas : Watanya Telecom Algérie (Nedjma) HIMRANE Samia (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger), MEDDOUR Fahima (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger), TARMOUL Nadia (Ecole Nationale Supérieure De Mangement, ENSM. Alger) E-mails : himrane.samia@hotmail.fr , fahima.meddour@gmail.com , nadia.tarmoul1@yahoo.fr « La technologie de l’information a changé la façon dont les

NTIC : Nouvelles technologies de l’information et de la communication (Premier semestre 2007- 2008) CHAPITRE I. Les concepts d’information et de Communication SECTION 1. Le concept d’information SECTION 2. Le concept de communication et les reseaux CHAPITRE II. Les technologies Internet SECTION 1. Internet et ses applications SECTION 2. Intranet et ses applications SECTION 3. Extranet et ses applications CHAPITRE III. La gestion électronique des documents SECTION 1La

ESI 2007-2008 Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation ROYAUME DU MAROC ECOLE DES SCIENCES DE L’INFORMATION RABAT Mise en place d’un système Knowledge Management : Etude de besoins et conception d’une démarche de capitalisation Cas de la communauté système d’information de l’Administration des Douanes et Impôts Indirects Travail de fin d’études réalisé pour l’obtention du diplôme informatiste Par : GUERRAB

Relation Commerciale BTS Management des Unités Commerciale Session 2009-2011 Sur cette page, une introduction de 10 lignes environs comprenant : Présentation personnelle Projet professionnel Contexte du dossier : La formation, L’alternance, Brève présentation de l’entreprise ... SOMMAIRE I) Présentation de l’unité commerciale 1 1) Présentation générale de l’UC 2) Contexte géographique 3) Contexte organisationnel 4) Contexte commerciale … II) Le système d’information mercatique 1) Information

| |Prénom : |Adresse : | |Relations clientèle (1) |Management opérationnel de l'équipe|Fiche |Intitulé de la mission | | |commerciale (1) |Bilan N° |