Management Etam

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d'activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : Le Corre PRENOM : Bérénice UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Etam ADRESSE : Zone de Kerulvé, 5 rue de l’Etang, Lorient Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et

dumas-00765130, version 1 - 14 Dec 2012 La fidélisation des salariés : le cas de l’entreprise X (spécialisé dans le bâtiment) Mémoire de fin d’études 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations – parcours Gestion des Ressources Humaines Présenté par MG Sous la direction de : LETHIELLEUX Laëtitia, Enseignant-Chercheur à l’Université de Reims Champagne-Ardenne 1 sur 68 dumas-00765130, version 1 - 14 Dec 2012 « L’université n’entend donner aucune approbation

Europe, au Maghreb et en Asie) et le réseau (organisé en régions et boutiques). (Annexe 4 : Organigramme du siège Darjeeling) L’ensemble du personnel est donc salarié et les responsabilités sont encadrées, l’autonomie du point de vente se résume au management du personnel, au recrutement ainsi qu’à la gestion courante de l’entreprise (gestion des approvisionnements, SAV) Secteur d’activité : Le marché de référence de Darjeeling est la lingerie. La marque propose un large choix de lingerie de jour

Supply Chain Management  SUPPLY CHAIN  MANAGEMENT            Le responsable de spécialisation :            Délégués 2009 / 2010 :    Guillaume LEON :   g.leon@esc‐montpellier.com    Camille LOISY :   c.loisy@esc‐montpellier.com          Avec cette spécialisation, vous serez…   Préparé aux différents métiers de la chaîne Logistique, en ne  perdant  pas  de  vue  les  points  clefs  de  la  contribution  de  la    logistique  à  l’entreprise

Monsieur, Actuellement étudiante en 2ème année en BTS Management des Unités Commerciales au Lycée Jeanne Pérrimond à Marseille, je souhaite postuler dans votre entreprise dans le cadre d’une licence en alternance pour la rentrée 2012. Titulaire d’un baccalauréat Economique et Social avec option espagnol renforcé, et ayant déjà eu un avant-goût de la vie active au travers de mes stages d’une durée cumulée de 6 mois dans la boutique Etam lingerie ainsi qu’au travers de mon emploi d’été à la BNP

maintenance. Le marché du chauffage, de la plomberie et de la climatisation s'inscrit dans le domaine du BTP. Management Le pouvoir est concentré sur Monsieur CLEMENT Jean-Bernard, gérant de la société depuis 1983 et son fils Monsieur CLEMENT Jean-Bernard qui est chargé d'affaire dans la société. Ayant une expérience de plus de 40 ans le gérant est un gérant qui a un style de management que l'on peut qualifié de directif car il donne beaucoup d’instructions et quelques explications. Il connaît

fonction est avant tout d’accompagner l’entreprise pour construire l’avenir et contribuer à la performance. en 2009, la fonction RH a contribué aux travaux de transformation de l’entreprise, notamment avec la mise en place du Renault Management Way, référentiel de management du Groupe, et le déploiement de la nouvelle politique mobilité. ainsi, l’année 2009 a été riche et intense pour la fonction RH qui a été particulièrement sollicitée, la réactivité et la proximité avec le terrain étant plus que

S.T.S Management des Unités commerciales : Présentation de l’ U.C : Camaïeu (Commerce de détail de textiles) a été crée en 1984, il est implanté à Villers -semeuse dans une galerie marchande, entouré de nombreux magasins dont la principale locomotive est Cora. Cette U.C est une GSS, dont la surface est d’environ 70 m². Ces principaux concurrents sont les autres magasins de prêt à porter situés dans la zone commerciale mais principalement cache cache. On peut y accéder grâce à la voiture ou

principales actions menées pour simplifier la vie quotidienne des collaborateurs et leur permettre de se concentrer sur leur cœur de métier. ancrer renault Management Way dans les pratiques au quotidien – il s’agit de poursuivre l’appropriation et la mise en application par l’ensemble des collaborateurs du référentiel commun de règles de management et de conduite dans l’entreprise. améliorer l’environnement de travail – cet axe vise à proposer un univers de travail motivant et attractif à tous les collaborateurs

stratégique “ Renault 2016 – Drive the change ” qui débutera en 2011. l’ensemble des actions R.H. en 2010 s’inscrivent dans le cadre de la politique R.H., axée sur trois fondamentaux : développer l’engagement du personnel, par le développement d’un management de qualité, la mise en place d’un système de reconnaissance de la performance lisible et le développement des compétences ; contribuer à la performance du Groupe, en préparant les compétences de demain et en renforçant la compétitivité ; promouvoir