Management Etam

Puget Sur Argens, Toulon et Draguignan. Concurrence directe : Internationale  | Nationale | Locale | H&M,, Zara, Mango, Etam ,Naf Naf, Caroll, Promod, Jacqueline Riu, 123, Pimkie, Jennyfer, Gap, Benetton. | H&M,, Zara, Mango, Etam ,Naf Naf, Caroll, Promod, Jacqueline Riu, 123, Pimkie, Jennyfer, Gap, Benetton, Cache-Cache, Morgan, Monoprix | Cache-Cache, Etam, Actuel, Street Life, Esprit, Morgan, Benetton, La Strada, Jacqueline Riu, Monoprix, Sensation’Elles, Freelike, | Concurrence

réseau | Groupe Etam | Forme juridique | Société Anonyme | Date de création | 1916 | Marques | Etam, Undiz, 1.2.3 | Etendue | Internationale | Taille du réseau | 3834 points de vente dont 976 en Europe | Implantation géographique | Europe, Chine, Moyen-Orient, Maghreb | Capital social | 133 138 000 | Collaborateurs | 18 126 personnes, féminin à 96,2% (2009) | Chiffre d’affaire HT | 6 008 363 € (2009) | 2.2 Présentation de l’unité commerciale Nom | Etam Megastore |

 SA POSITION COMMERCIALE CONCURRENCE MARCHE ET PART DE MARCHE CA 1.216,9 M€ de chiffre d'affaires HT en 2012 Pour le groupe etam Au premier trimestre 2013, le Groupe Etam a réalisé un chiffre d’affaires de 333,6 M€ qui intègre un impact positif de change de 0,9 M€ dû à l’appréciation du Yua n face à l’Euro. L’activité est en hausse de 0,7% par rapport au 31 mars 2012 et de 1,8% à surface comparable et taux de change constant. En Europe, le Groupe a généré un chiffre d’affaires

Le SIC Ce système d’information nécessite du matériel spécifique pour transmettre les différentes informations commerciales. Dans notre boutique Etam Lingerie Masséna nous disposons de deux ordinateurs, d’une imprimante, d’un téléphone et d’un I-pad pour prendre des commandes par internet directement en magasin. Les ordinateurs nous servent notamment pour les encaissements, pour la gestion des stocks, pour la réception d’e-mails et pour vérifier les chiffres du jour, comme par exemple le

l’entreprise a conservé son autonomie de gestion et une structure à taille humaine. En effet, fidèle à son origine terrienne et familiale, BONEPI privilégie les valeurs humaines et les principes d'autonomie et de responsabilité de ses filiales. Ce management décentralisé permet ainsi la souplesse et l'adaptabilité de ses centres de profit et stimule la créativité, la motivation et la compétitivité des filiales. LA FERME DU PONT développe la marque Le Nouvion. Leader sur son segment avec 57% de part

besoins en personnel, donc l’ordinateur se substitue à ce manque. Nous sommes chargés principalement de gérer nos effectifs qui se scindent en trois catégories :  Les ETAM (employés, techniciens, agent de maîtrise) chargés de la conception directe du produit, de son stock, de sa qualité…  Les cadres, chargés du management des ETAM  Les VRP, au rôle particulier, puisqu’ils vont évoluer selon les phases. Le recrutement du personnel est une décision délicate pour l’entreprise pour trois raisons :

BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activité professionnelle n°2 ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE Candidate XXX XXX Unité Commerciale Etam Prêt à porter et Lingerie Route Nationale 7, 06270 Villeneuve Louvet

 SOMMAIRE Remerciements Je remercie infiniment toute l’équipe Etam qui m’a permis d’appréhender l’environnement de la vente. Grâce à elle j’ai appris toute les ficelles du métier de vendeur et pu réaliser dans les meilleures conditions, ma première expérience professionnelle. Je remercie également l’IUT de Sceaux qui m’a permis de mettre en pratique les techniques apprises durant ma scolarité et sans qui je n’aurais pu être confronté à la vie active. Introduction Dans le cadre

Les clientes4 4.6 Les concurrents4 4.5.1 Les concurrents directs4 4.5.2 Les concurrents indirects4 Analyse de la société mèreLe nom et l'activitéLe Groupe Etam Développement SCA est un leader dans la distribution du prêt-à-porter et de la lingerie en Europe qui possède trois marques connues : Etam, Undiz et 1.2.3. Les marques Etam et 1.2.3 proposent des collections de prêt-à-porter uniquement pour les femmes, tandis qu'Undiz propose une collection de lingerie pour les adolescents. L'histoire

l’environnement économique Undiz a été crée par la société Etam en 2007 avec l’’idée d’offrir aux femmes et hommes des sous vêtements de bonne qualité, des prix bas, de l’originalité dans les modèles et du confort. Dès son démarrage, Undiz rencontre un très grand succès, l’entreprise s’élance avec des stocks bourré à craquer et finit en rupture de stocks la première année a rapportée 482,2 Millions d’euros. Undiz appartient à Etam qui, en 2009, a fait 1127Millions d’euros et en 2011, 1187 millions