Management Etam

Thomas (1986) 3. Les points de concentration de Hesket (1986) 4. Implications managériales et stratégiques Chapitre 5 : les stratégies de synergies 1. La mise à disposition du service 2. Le système de management du service 3. L’offre de service 1. Commerciales 2. Marketing 3. Servuction 4. Image et management 4. Implications managériales et stratégiques Chapitre 6 : les stratégies qualitatives 1. Le concept de qualité de service 2. Serqual 3. Challenges et implications managériales Annie MUNOS – Stratégies

ainsi passés à temps complet et partagent désormais leur semaine entre deux magasins. Le chef d’entreprise mentionne également «la fierté des équipes d’appartenir à une société qui prend ce genre d’initiative». Pour Sandrine Fleury, consultante en management des ressources humaines chez Hewitt France, l’affaire est entendue : «Aujourd’hui, les salariés ont besoin d’avoir un autre horizon que les seuls résultats financiers. Zara montre qu’on peut faire du social sans remettre en cause l’exigence de performance

la conquête ? Comment mesurer l’e cacité et le ROI des campagnes ? Comment nancer la conquête ? La première partie présente une méthodologie opérationnelle de conquête clients qui s’articule autour de 7 étapes. La seconde partie est dédiée au management de la conquête et s’avère pluridisciplinaire, avec trois grands axes : la stratégie, les ressources humaines et les valeurs au service de la conquête. Pierre Morgat est spécialiste de la relation clients, de la conquête et fidélisation, de la

29.23.29 Email : ludivinedodin@hotmail.fr 22 ans, célibataire Née le : 22 mai 1988 Permis B FORMATION : Octobre 2009-Juin 2012 : Septembre 2006-Juin 2008 : Septembre2005-Juin 2006 : Ecole Supérieure de Management en Alternance ESM-A Chartres – Intégration en première année BTS Management des Unités Commerciales – Lycée Notre-Dame d’Evreux Baccalauréat Economique et social – Lycée Notre-Dame de Chartres Langues: Informatique: Anglais : opérationnel Espagnol : notion Excel, power point, word,

des formes de management féminines et que les entreprises auraient aujourd’hui davantage besoin d’un management moins hiérarchique, plus participatif que les femmes sont plus à même de mettre en oeuvre (voir Eisler, 1991 ou Fondas, 1997). A cet égard, Accenture a fait état des résultats d’une enquête menée en 2003 auprès d’entreprises qui réfléchissent à la situation et à la carrière des femmes, qui montre que 89% le font notamment parce qu’elles considèrent que le style de management des femmes est

toulousaine (dont 7 magasins à Toulouse, un sur Cahors, St Gaudens, Auch, Montauban). ➢ La gestion commerciale (gamme de produits, promotion…), les objectifs financiers, le bilan financier des unités commerciales sont fixés par le réseau et le management des équipes des UCs sont établis par les responsables des UCs. 3 L’unité commerciale ➢ L’unité commerciale  • Située dans la galerie marchande de Carrefour Labège magasin locomotive, 2ième Carrefour de la région et dispose d’une

un DUETI (Diplôme Universitaire d’Etudes Technologiques Internationales) à Riga en Lettonie qui prolonge l’enseignement du DUT dans une ambiance d’ouverture et de découverte européenne. Durant cette année la majorité de mes cours portaient sur le management et le marketing. Malgré la diversité des enseignements que j’ai reçus, j’ai toujours été déçue du manque de mise en pratique des connaissances théoriques acquises. C’est pour cela que j’ai naturellement dirigée mes recherches vers des écoles

Mission : La fonction Ressources Humaines est plus qu’une fonction support. C’est une fonction stratégique car elle traite du développement des ressources humaines, la principale richesse de l’entreprise. Notre rôle est d’être vecteur d’un management de l’excellence, c’est-à-dire assurer la responsabilité, la solidarité et la cohésion ainsi que veiller en permanence à ce que chaque collaborateur soit pris en considération. Objectifs : * Appliquer la réglementation du travail, notamment

Mode d’emploi La nouvelle édition de ce manuel fournit aux étudiants et aux équipes pédagogiques un support complet et homogène qui fait une très large place à la préparation des épreuves du BTS de Management des Unités Commerciales. Ce manuel est étroitement lié aux ouvrages de GRC et de MGUC. Il est fortement conseillé de les utiliser en parallèle. Cours 1 La démarche mercatique Les seniors, voyageurs de l'avenir Différents sondages et études réalisés en début d'année confirment que la

Synthèse de Marketing & Stratégie par SIMON "G3" Nicolas – ECGE13 – IAG/LSM UCL Université catholique de Louvain Louvain School of Management G3 1 / 28 PLAN DU DOCUMENT : 1. Page de garde du document 2. Plan du document 3. Synthèse de marketing 1. Le marketing stratégique 1. Les besoins et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB.