Management Leroy Merlin

MANAGER DEVELOPPEMENT D’UNIVERS COMMERCIAL COMMERCE MANAGEMENT · Optimiser la dynamique commerciale/promotionnelle · Planifier et animer une réunion/entretien · Optimisation la zone de chalandise et de distribution · Accueillir et former un collaborateur · Veiller, étudier et parer la concurrence · Régler les litiges interne ou externe · Vendre, conseiller, fidéliser et suivre la clientèle · Réaliser un planning horaire · Réaliser une implantation ou Univers consommateur · Mobiliser

qu’il manque des outils de proximité dans le cadre de la gestion de la clientèle. L’unité commerciale n’exploite pas les informations liées à son environnement immédiat et n’utilise pas cette source de valeur ajoutée dans une logique de Knowledge management (Gestion de la connaissance) afin d’exploiter le portefeuille client (logique de life time value). Exemple magasin de bricolage : 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations

source de promesses. L’approche Utilitariste : La marque est alors nécessaire pour rentrer dans des processus de choix chez le consommateur. Elle permet une distinction entre les différentes offres des entreprises. 4 Cours de Rosy LAURAS, Brand Management, 2014 9 Plusieurs visions sont rattachées à la marque5 : La marque est un élément de distinction. Elle s’adresse à plusieurs types de produits ou de biens (une star, un événement, une ville…). Elle permet de distinguer ces produits ou ces biens

Le management des organisations Le manager et son équipe La communication du manager L’animation et la direction La gestion de l’équipe Boîte à trucs LES CLÉS DU MANAGEMENT Sommaire > Le management des organisations 1.1-L’organisation ...........................................7 1.2-Les modèles organisationnels ............. 11 1.3-La culture de l’organisation ................ 21 1.4-La structure de l’entreprise comme organisation ............................................

(interaction avec le personnel de vente) Botanic Leroy-Merlin Temporelles Adaptation aux contraintes de temps Magasin virtuel Drive in’ 5. La mise en place d’une dramaturgie Dramaturgie : art de la composition dramatique Le point de vente devient un théâtre (mise en scène). Principes de la dramaturgie théâtrale : Structure dramatique Interaction dramatique Contenu dramatique Environnement physique du point de vente (architecture) Management personnel de vente Chalands Scénario d’interaction

hardiscounters ont créé des petites et moyennes surfaces de vente à bas prix qui ont obtenu rapidement des autorisations d’ouverture. Les GSS sont quant à elles, au départ, des diversifications par les enseignes de GSA, comme Auchan qui a lancé Boulanger, Leroy Merlin ou encore Décathlon. Cependant, les GSS sont devenues des magasins très fréquentés, présentant un assortiment large, profond à des prix souvent attractifs, et petit à petit concurrencent les rayons non alimentaires des GSA. Dans les années 2000

filiale Allemagne, Stuttgart ◦ management de transition, reportant au Directeur International Groupe Lafuma ◦ Commercialisation de produits de sport ◦ 20 collaborateurs, C.A. : 11 M€ • Management de l’équipe et recrutements •Animation du réseau de distribution, négociations annuelles avec les grands comptes (Grandes Surfaces Spécialisées, Grands Magasins) Quelques réalisations : • Commercial : Référencements chez les centrales GSS Intersport et Sport 2000 • Management : remotivation du personnel,

est dans un univers séduisant avec des produits au prix un peu élevé mais avec un personnel expérimenté et à l‘écoute du client. • La zone de chalandise : Dans la zone se situe plusieurs concurrents dont Bricorama, E.Leclerc et Leroy Merlin. Le BHV est un concurrent mais il est pas dans la zone de chalandise. L’UC est située prêt du métro Louise Michel. • Le positionnement concurrentiel : Prix élevé • Le type de clientèle et le

sont réalisées en internes ou en externe (par d'autres entreprises). 1/ La stratégie d'externalisation A/ Définition L'externalisation (ou outsourcing) consiste pour l'entreprise à se concentrer sur son cœur de métier et à confier le management de ses activités périphériques à des entreprises partenaires. Elle concerne, par exemple, la fonction informatique (infogérance), les télécommunications, la maintenance et le nettoyage, la logistique, la gestion du personnel, les services financiers

SOMMAIREINTRODUCTION 1. SITUATION DE L'ENTREPRISE DANS SON ENVIRONNEMENT SOCIOPROFESSIONNEL a - Présentation de l'entreprise b - Situation de l'entreprise dans son environnement c - Les clients d - Identification des atouts et contraintes du lieu de stage 2. LE SECTEUR PROFESSIONNEL a - Présentation