Management Nespresso

1.0. Introduction Nespresso is a young subsidiary of Nestlé which turned quickly into a powerful multinational company leading the portion coffee market nowadays. The company has been created in 1986 and has been immediately launched to Switzerland, Italy and Japan. During 1987, the company sold just 875 machines. Since that date, the company has increasingly expanded its operations internationally to become the famous coffee brand that everybody knows today. In 1991/1992 J.P Gaillard decided

verticale et hiérarchique) Approche transversale et importance des interfaces (organisation horizontale et collaborative) Source : d’après Grönroos C., « Quo vadis marketing ? Towards a relationship marketing paradigm », Journal of Marketing Management, 10, 1994, 347-360. Le marketing relationnel – bien qu’ayant trouvé ses origines au sein des activités de service et sur les marchés b-to-b – offre aussi des champs concrets d’application aux marchés de grande consommation (Leforestier, 1996

se démarquer des concurrents, Nespresso propose aux clients de customiser leurs machines. Concernant les capsules, on distingue 16 goûts différents (Roma, Volluto, Capriccio).Il s’agit de grands crus ayant été rigoureusement sélectionné rigoureusement parmi les meilleurs cafés Les capsules sont repérables grâce à un code couleur et sont vendues par dizaines. En fonction des périodes, Nespresso commercialise également des éditions limités.   Enfin, Nespresso développé différents produits

est devenu indispensable à toute entreprise soucieuse de se rapprocher de ses clients (qui est devenu à notre époque l’avoir le plus précieux mais aussi le moins stable d’une entreprise) pour mieux les satisfaire. Le CRM (Customer Relationship Management) est « une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité, à travers une pluralité de canaux de contact dans le cadre d’une relation durable, afin

BAILLY Hadrien! FUNDP 09-10! 2e Baccalauréat Information et communication Marketing Management - Travaux pratiques Marketing management Travaux pratiques Séance 1 I. ETUDE DE CAS : NIKE (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P.75) II. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. II III. EXEMPLE DE QUESTION D’EXAMEN 2 Séance 2 IV. ÉTUDE DE CAS : DELL (KOTLER ET DUBOIS, 12E ÉDITION, P. 203) V. QUESTIONS RELATIVES AU CHAP. V VI. EXEMPLES DE QUESTION D'EXAMEN 5 Séance 3 VII.ÉTUDE DE CAS : STRATÉGIES DES

« pure ». Une des entreprises qui a appelée à la stratégie du renouvellement des assortiments a été Nespresso. Pour ne pas se faire rattraper par la concurrence et pour continuer à séduire sa clientèle, Nespresso a été « condamné » à innover en permanence. Faire évoluer le produit et appliquer les meilleures stratégies ont été et sont parmi les priorités de l’entreprise. Ainsi, Nespresso propose de nouveaux arômes chaque mois et une nouvelle gamme de machines tous les deux ans. « Nouveaux étuis

Conclusion 17 Annexes 18 Introduction Nespresso est une entreprise du grand groupe Nestlé leader du secteur de l'alimentaire. Nespresso est une entreprise qui produit des machines expresso et les cafés qui vont avec. Axés sur le haut de gamme et une image de luxe, Nespresso base sa stratégie autour d'un point essentiel, ses capsules. Mais face à la perte de son brevet sur les capsules et de son monopôle comment Nespresso va pouvoir orienter ses choix, stratégiques sur quels marchés

; pour le milieu de gamme de Novotel, Suite Novotel, Mercure et Adagio ; et pour l’économique de Ibis, Ibis Style, Adagio Acces, Ibis Budget et HotelF1 (voir annexes 1, 2, 3, 4 et 5). Depuis son ouverture, Accor véhicule et s’appuie pour son management sur 5 valeurs : l’innovation, l’esprit de conquête, la performance, la confiance et le respect. Ce sont ces valeurs et l’esprit pionnier propre à Accor qui ont permis de façonner au fil des années la culture du groupe. 9 Accor est aussi

MANAGEMENT Taylor était-il taylorien ? Non, Taylor n’est pas taylorien mais il est à l’origine du taylorisme. Objectif du taylorisme : vérifier l’entreprise et réconcilier tous les échelons de l’entreprise par le biais de la division du travail, que ce soit d’un point de vue vertical ou horizontal. De plus, il accordait une importance au rendement du travail et au partage des taches. Sa grande idée était de réconcilier les ouvriers avec la direction. Il ne voulait pas qu’il y est de conflits

Marketing Décembre 2011 Cécile Cam SCHOOL OF MANAGEMENT Qui suis-je? Formation Expérience professionnelle Expérience académique -  hèse de doctorat sur les T enjeux environnementaux et sociaux dans les organisations - Mastère en marketing, design et création (spécialisation design sensoriel) - Master Hyatt (2 ans) - Institut Supérieur de Gestion, Ecole de commerce -  aculté de droit F - Consultante en management spécialisée en design - Manager et responsable formation au sein d’un Palace