Marketing Bancaire B To B

1 : le marketing industriel. Section 1 : généralités sur le marketing industriel. Généralement le marketing est définît comme : l’ensemble des moyens dont disposent les entreprises en vue de créer, conserver et de développer leurs marchés, ou si l’en préfère leurs clientèles. Mais le marketing est également une contrainte car son contenu immatériel perturbe fortement l’évolution précise des résultats. En d’autres termes, il est indispensable de faire du marketing sans qu’on

sur Internet. Concrètement, il représente une sous activité du E-Business, c'est-à-dire l’utilisation de la technologie Internet à des fins économiques. Le phénomène du commerce électronique est apparu avec les premières transactions « Business to Consumers » traduit « transactions d’entreprise aux consommateurs ». L’objectif principal de ces entreprises fut de développer un nouveau marché (plus que prometteur) sur le Net. On distingue deux groupes d’entreprises créatrices et artisans de ce

d’intelligence marketing (database marketing) qui collecte et gère l’information sur les consommateurs. Ces données seront employées pour les promotions, la commercialisation et les sondages de satisfaction de client. Les types du e-commerce : • Business to Consumer «B2C» : C’est la frome du commerce électronique qui connait la plus forte progression depuis l’émergence d’Internet . Il s’agit de la vente au grand public par une entreprise depuis un site Internet . • Business to Business «B2B»

exemples et contre exemples sont exposés. From transactional to relational paradigm : an approach through Loyalty Generating Products Abstract: This paper aims to introduce the concept of « loyalty generating product » as a transition space between transactional and relational paradigms. In a context of multi-products simultaneous purchases, is it possible to isolate a product or cluster of products involving cross-selling and able to direct the exchanges towards a relational structure? Some examples

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

stimulées l’auteur peuvent être d’une aide extraordinaire pour orienter les démarches à suivre dans la collecte d’informations. Cette partie constitue l’élément primordial et le déclic pour l’entrepreneur ainsi que tout public intéressé par le sujet. B- Laura La constitution de l’équipe et la répartition des missions : Quelques phrases suffisent pour présenter les membres de l’équipe, les raisons de l’adhésion à un tel projet ainsi que la répartition des missions ou les tâches à accomplir. Il est primordial

THI HONG VAN PHAM FINANCEMENT BANCAIRE DES PME CAS D’ÉTUDE DU VIETNAM Thèse présentée à la Faculté des études supérieures de l’Université Laval dans le cadre du programme de doctorat en Sciences de l’Administration pour l’obtention du grade de Philosophiæ Doctor (Ph. D.) DÉPARTEMENT DE MANAGEMENT FACULTÉ DES SCIENCES DE L’ADMINISTRATION UNIVERSITÉ LAVAL QUÉBEC 2010 © Thi Hong Van Pham, 2010 RÉSUMÉ Les contributions des PME au développement économique sont bien documentées

Module de la négociation Commerciale Licence Professionnelle Marketing/Vente --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Université Hassan II de Casablanca Ecole Supérieure de Technologie (EST). Master : Marketing et Vente Module de la négociation Commerciale Animateur : -------------------------------------------------------------------------------------------Professeur Driss BAAKIL

Marrakech, MAROC UNE APPROCHE RELATIONNELLE DE LA FIDELITE DANS LE SECTEUR BANCAIRE: CAS D’UNE BANQUE TUNISIENNE SAMEH BEN AMMAR 1 ET AFEF AMMAR BELAID 2 Enseignantes universitaires agrégées en économie et gestion Institut Supérieur des Etudes Technologiques de Bizerte Tunisie 1 samehbenammar@gmail.com 2 iset_afef@yahoo.fr Résumé L'approche relationnelle a représenté la tendance dominante en marketing et certainement le plus important sujet de conversation en management (Egan

fonctions. * L’utilisation d’un tel outil contribue à la maximisation des performances notamment dans le domaine du marketing, des ventes et du service client. 3. Les composantes de la grc A- La grc analytique: * Elle vise à améliorer la connaissance et compréhension du client et permet également de diffuser l'information dans l'ensemble des processus commerciaux. B-La grc opérationnelle: * la GRC opérationnelle est centrée sur la gestion quotidienne de la relation avec le client