Marketing Chanel Horlogerie

UNIVERSITE HASSAN II AIN CHOCK FACULTE DES SCIENCES JURIDIQUES, SOCIALES ET HUMAINES « Le marketing de luxe et les stratégies de fidélisation » Auteur : Selma MERNISSI Tuteur : Monsieur NABAOUI SOMMAIRE REMERCIEMENTS…………………………………………………………………………3 INTRODUCTION 4 I. LE MARCHE DU LUXE 6 1. Présentation, définition et caractéristiques 6 2. Les paradoxes 10 i. Paradoxe du produit 10 ii. Paradoxe de la demande 11 iii. Paradoxe de la communication

révolution du luxe. Ils ont réussi à déplacer les centres d’intérêts de la clientèle traditionnelle : la mise en valeur de signes distinctifs, d’identification. Après la 2èmeGuerre mondiale, de nouveaux noms apparaissent dans ce secteur, par exemple : Chanel, Poiret, Schiaparelli. Ces marques deviennent alors des symboles de ce nouvel art de vivre français. Les industriels eux-mêmes entrent dans une nouvelle logique qui annonce l’industrie du luxe. La parfumerie commence l’industrialisation de la fabrication

activité fait vivre près de 500 000 personnes en France. Pour les classes moins aisées, les petits commerces de quartier recréent les modèles des couturiers, dont les patrons s’affichent dans les journaux. Jean Patou, Rochas, Lanvin, Maison Doucet et Chanel se partagent le haut de l’affiche de la mode 1920.    La femme des années 20 a une nouvelle silhouette : la minceur devient une référence et pour la première fois, le bronzage devient populaire. Elle porte les cheveux courts à la garçonne, qu’elle

cas hermès © 2010 EMP Cas de marketing-communication Préambule À propos de ce cas Ce cas original pourrait être classé dans les cas de « management fiction » ; c’est-à-dire que la situation est réelle (situation publique à ce jour de la société Hermès) mais les solutions envisagées sont totalement fictives. Objectifs pédagogiques C’est un cas de fiction mettant en œuvre les qualités du planning stratégique. Ce cas demande un fort travail sur la communication dans l’univers du luxe sous

croissance annuelle moyenne de 8-10% sur 2004-2007 Evolution du marché mondial des "Personal luxury goods" en valeur retail1 Mds€ 200 TCAM2 2004-2007 8.5% 170 Mds€ 150 140 Mds€ 35-40 100 +10% 45-50 Mode 30-35 +13% +13% Horlogerie Joaillerie 20-25 20-25 50 35-40 Maroquinerie et accessoires 30-35 5-10 0 +4% -7% +9% 35-40 5-10 Parfums et Cosmétiques Arts de la table Divers autres 2004 2007 Les entreprises européennes représentent ~75% du marché

................................................................................................ 22 STRATEGIE D’ENTREPRISE PROPOSEE ............................................................................................... 23 PLAN D’ACTION MARKETING................................................................................................ 25 PRODUCTION ................................................................................................................................... 27

tant par leurs formes que leurs couleurs, il s'agit bien entendu des BIJOUX FANTAISIE. À l’origine, dans les années 1920, on les appelait aussi « Bijoux de Cocktail ». Réalisés d’abord en verre, ces « faux bijoux » ont été mis à la mode par Coco Chanel et Elsa Schiaparelli. Ce marché s’est développé pendant la Deuxième Guerre mondiale, alors que les métaux étaient utilisés exclusivement pour l’armement, et que le niveau de vie avait baissé. Les séries américaines (Dallas, les Feux de l’Amour…),

réussite de LVMH. Ce sont des entrepreneurs, qui resteront aux commandes et seront les garants du développement, chez nous, de Bulgari. De plus, Francesco Trapani, qui est l'artisan depuis vingt ans du succès de Bulgari, supervisera nos activités horlogerie-joaillerie, des métiers qu'il connaît intimement. Qu'est-ce Bulgari apporte à LVMH? Bulgari est une marque emblématique dans son univers, celui de la joaillerie et des montres. Avec son acquisition, LVMH double sa taille dans ces secteurs et

secteur, une approche sociologique, à mon avis, aide beaucoup à appréhender le sens de l’évolution de ce marché». 
Ceci dit, afin de se faire une idée plus juste de la situation locale, on est obligé de s’en remettre à une étude réalisée par «B Marketing» à la demande des fondateurs du Pré Vinci lesquels déclaraient fin 2008 : «Le luxe est un véritable concentré de plaisir, un produit d’indulgence, une récompense que l’on s’accorde personnellement dans une société de plus en plus anxiogène et de

progressivement à une activité de grande production s’adressant à un marché de plus en plus large. Ainsi, les grands créateurs, tant dans la haute couture que dans le parfum, ont progressivement été remplacés par des designers touche à tout. Le marketing et la publicité deviennent les maîtres du secteur. Les marques françaises entrent pour une part importante du chiffre d’affaires mondial du luxe. Selon l’étude « Eurostat », les entreprises françaises entreraient pour 36 % du total, devançant