Marketing Direct Banque

séduction pour inviter le client à revenir. Tous les clients ne sont pas bon à garder, la stratégie est de garder les clients qui ont un réel potentiel d’achat, pour rentrer en contact avec ce client, toutes les occasions sont bonnes (techniques de marketing direct). IV. La mesure de la satisfaction des clients A : les UC ciales physiques * Les enquêtes de satisfaction : préparées en suivant la méthodologie du sondage. * Les entretiens individuels : enquêtes qualitatives menées à partir de

PROMOTION ET STIMULATION DES VENTES INTRODUCTION : le marketing en 2 concepts : * C.A.P : * Connaissance * Adaptation * Pression * C.R.A.C : * Compréhension * Réflexion * Action * contrôle SECTION 1 : LES BASES DE LA PROMOTION Définition de la promotion des ventes Les différentes approches de la promotion * Approche commerciale : * Utilisation de moyens destinés à stimuler à court terme la demande d’un produit * Consommateurs : »économie »

d’emploi, quel est leur site emploi préféré, qu’attendent-ils d’une entreprise sur un salon,… ? Ceci permettra d’avoir une mine d’informations sur leurs habitudes et leurs désirs, afin de mieux les aborder.  de l’utilisation du marketing direct en envoyant un e-mail direct à tous les diplômés d’une formation ciblée avec les offres de missions actuelles de l’agence.  D’une participation à un salon étudiant, ou bien à une « journée carrière » instaurée par l’école  De proposer des stages pour

communication institutionnelle : qui tend à créer, à renforcer, à promouvoir l’image de l’entreprise, à faire partager des valeurs communes… -La promotion : qui consiste à développer les ventes grâce à des opérations ponctuelles se traduisant par un bénéfice direct et immédiat pour la cible (réduction de prix, jeux, concours,…) Les moyens utilisés pour la communication commerciale. ------------------------------------------------- 1/ La communication média. -------------------------------------------------

de personnaliser la relation. Le marketing relationnel, concept médiatique du moment, est le concept de marketing appliqué le plus susceptible de guider les stratégies marketing en ligne de demain. Nous présentons ici ses grands principes, puis deux types d’applications sur l’Internet. Enfin, nous développerons le concept du média selon l’approche marketing relationnel. 3.1 Principe du marketing relationnel Cette présentation est tirée de l’ouvrage Le marketing relationnel où Jean-Claude Boisdevésy

Bibliographie pour le cours de MARKETING Ouvrages de base : Le marketing : fondements et pratiques – P-L. Dubois ; A. Jolibert – Ed. Economica - 3e édition Marketing management – Kotler ; Dubois – Ed Pearson Education – 11ème édition Mercator, théorie et pratique du marketing- J. Lendrevie ; J. Lévy ; D. Lindon – Ed. Dalloz – 7e édition livre du professeur : TSGT - Les intégrales- Collection les Spécialités , les intégrales -Nathan (livre gris). Ouvrages spécialisés par thèmes : Parmi

aimer" un produit, un service, ou autre, de le rendre attractif. Les objectifs conatifs : ce sont les objectifs comportementaux. Comment faire déplacer dans un centre commercial par exemple, comment inciter à la consommation. Ils sont en rapport direct avec le vécu personnel du consommateur… wikipédia 1) Selon le modèle AIDA Les cibles On distingue deux types et quatre niveaux de communication : Communication produit/marque On met en valeur ce que le client achète. Selon le contenu de

invisible d'Arvato sur nos plis, e-mails et courriers mercredi 14.11.2007, 05:53 PHOTO PASCAL GÉRARD. Marketing direct, marketing services et centres d'appels : Arvato est, autour de Lens, l'une des premières usines tertiaires de la région. La filiale de Bertelsmann confirme son ancrage et dévoile un projet de développement dix ans après son arrivée à Noyelles-sous-Lens. Le marketing direct est tout ce qui se vend et s'achète sans relation physique et loin des magasins. La relation client à distance

Le marketing direct durable (Source : www.e-marketing.fr) Il ne suffit pas de vendre des produits durables, il faut aussi communiquer de manière durable. Le marketing direct avec ses prospectus et catalogues doit s’adapter à cette évolution. 9 « points verts » à respecter : 1. Cibler au maximum Par une segmentation de la base de données, sélectionner les destinataires qui seront intéressés par l’offre proposée. Avoir une base de données à jour pour éviter les retours dû aux adresses

régler (quel type de consommation, lieux d’achat, fréquence d’achat…) 4) principaux outils de collecte d’information => Service mercatique : peut fournir études commerciales, demande d’infos, traitement des réclamations, campagne mercatique directe (phoning, mailing…) et promotionnelle (coupons-réponses, jeux, concours…) => Service comptable : peut fournir infos sur les comptes clients, facturation, règlement et suivi, coordonnées client… => Les commerciaux : de par leur position