Marketing Expérientiel Et Sensoriel

Le marketing sensoriel Introduction : L’ambiance apaisante d’une boutique, une odeur agréable, une musique qui nous séduit, des couleurs attrayantes… même si l’on ne s’en rend pas souvent compte, le marketing sensoriel peut expliquer la plupart de nos comportements d’achat. Définition : Par rapport au marketing traditionnel, le marketing sensoriel s’attache d’avantage aux cinq sens, et en particulier à l’odorat et au son, qui étaient largement délaissés dans une approche marketing plus traditionnelle

Marketing sensoriel du point de vente Marketing sensoriel du point de vente marketing ressources communication humaines Créer et gérer l’ambiance des lieux commerciaux Coordonné par Sophie RIEUNIER 4e édition Préface de Joël JALLAIS Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead Maquette intérieure : Catherine Combier et Alain Paccoud Couverture : Didier Thirion Photos couverture : Graphic design Mise en pages : Nord Compo © Dunod, Paris, 2013

parcours-client, l’érotisation du personnel en contact et surtout l’exacerbation des stimulations sensorielles. D ans un environnement de plus en plus concurrentiel, les chaînes de distribution spécialisées, notamment dans le secteur du vêtement, sont à la recherche de leviers de différenciation et de création de valeur orientés vers la profitabilité. Parmi les axes stratégiques possibles, celui du marketing tribal, reposant, entre autre, sur la gestion d’une « tribu de marque »1 apparaît comme un facteur-clé

fondements essentiels du positionnement de l’enseigne alors que le second insiste sur la caractéristique emblématique du point de vente qui permet de contribuer au positionnement d’une chaîne de magasin. Afin de pouvoir expliquer cette stratégie marketing développée par les enseignes, nous allons dans un premier temps nous demander pourquoi créent-elles des concepts store, puis nous étudierons la relation client/vendeur qui y règne et enfin les différentes contraintes auxquelles les concepts store

dimensions L'interconnexion La dématérialisation (image, téléchargements...) La décentralisation ( externalisation d'un maximum de domaine , le cœur même de l'entreprise est en train de se vider, se réduire.) La personnalisation ( marketing one to one, un produit pour une personne Don Paper, le fax puis le mail stratégie hors média.) le scoring client: on estime qu'un client a ou non du potentiel blanc ( frigo, machine...), gris ( portable), brun ( télé,hi-fi) L'universalisation

2) Marketing expérientiel Nous avons donc vu qu’au fil des trente dernières années, les modifications dans la manière de consommer ainsi que le rôle de l’expérientiel n’ont cessé de croître. D’après Patrick Hetzel (2002), le marketing expérientiel est basé sur le fait que les consommateurs recherchent des univers qui les sortent de leur quotidien, les font rêver avec des concepts de plus en plus sophistiqués, où l’esthétique et l’ambiance sont de plus en plus omniprésentes. Effectivement, l’esthétique

Approches expérientielles Cadre de réflexion qui apparaît au début des années 80, Nouveau cadre théorique qui vient remettre en cause la hiérarchie traditionnelle cognitif Affectif conatif Paradigme de l’acheteur relationnel Il cherche de l’info, en déduit a préférence et est disposé à agir (se comporte) construction traditionnelle de l’attitude. « L’achat par le consommateur de certains produits ne saurait être expliqué par la supériorité perçue de ce produit sur tous les concurrents. Il

Questions que se pose notre client ? Le marketing expérientiel a-t-il une influence positive sur les ventes ? ETAPE 1 – ETUDE DOCUMENTAIRE Objectif : Expliquer la spécificité du concept du magasin choisi sur le marché étudié. Comprendre les tendances du secteur => en termes de distribution /mise en scène des offres. A ne pas oublier Informations => pensez aux sources Prendre des photos ETAPE 2 - IMPACT DU MARKETING SENSORIEL SUR LE CONSOMMATEUR Observer deux consommateurs

(Page 4) Deuxième Partie Le tourisme à Bergerac : La mise en relation de ce territoire, du patrimoine et de ce terroir (Page 7) A) Création d’une identité bergeracoise et mise en récit du territoire (Page7) B) Le tourisme expérientiel (Page 10) Conclusion (Page 12) Le département de la Dordogne a été créé à la révolution en 1790 et contient un cours d’eau le traversant du même nom. Il est le 3ème département Français selon la superficie. La Dordogne est séparé en 4 pays

LE MARKETING EXPERENTIEL Morris B. Holbrook, professeur de Marketing à la Columbia Business School de New York, est l'un des chefs de file du marketing en tant que discipline universitaire. L'essentiel de son travail est centré sur l'importance des émotions dans la consommation "Dis le moi et je l’oublierai, écris le moi et je m’en souviendrai peut être, fais le moi vivre et je ne l’oublierai jamais " Confucius I. Définitions : 1. L'expérience C'est la pratique, l'épreuve de quelque