Marketing Expérientiel Et Sensoriel

Tutorat ALM, Université Toulouse I 22 Juin 2005 VERS UN MODELE EXPERIENTIEL DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION PAR LE CONSOMMATEUR EN SITUATION RISQUEE Sous la direction d’Eric Vernette Professeur des Universités Nawel AYADI Allocataire de recherche Centre de Recherche en Gestion (CRG) IAE de Toulouse VERS UN MODELE EXPERIENTIEL DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION PAR LE CONSOMMATEUR EN SITUATION RISQUEE Résumé : L’objectif de cette communication est de proposer un modèle explicatif

sera un des thèmes préférés de certaines populations. Ces affiches sont quelques exemples : III- vivre l'expérience Le produit expérientiel est un produit pour lequel la seule consommation est un plaisir. On connait par exemple le chocolat, les sports extrêmes... Le «marketing expérientiel », apparu à la fin des années 1980, se propose de trouver des ressources pour “ré-enchanter” l’expérience désormais désenchantée du shopping et de la consommation. Il s’agit

INTRODUCTION MARKETING Définition du marketing : « Le marketing c’est créer une relation durable avec le consommateur en lui offrant du lien et pas seulement un bien. Un bon marketing offre une expérience de consommation mémorable, source de surprise et d’émotion. » La conception intuitive du marketing Produit Marché On fabrique d’abord, on réfléchit ensuite La complexité du consommateur actuel conditionne le retour de cette conception. Marché Produit La marché est étudié et

des vêtements plus « casual » (jupes, chemises à carreaux, polos…). Afin de garder cette nouvelle cible, Abercrombie & Fitch va tout d’abord se spécialiser en participant à la création de nouvelles enseignes, mais surtout en introduisant le concept de marketing sensoriel. * Michael S. Jeffries (15 juillet 1944 - …) : En 1984, Jeffries fonde Alcott & Andrews, une marque destinée aux femmes d’affaires qui fait faillite en 1989. Jeffries est embauché comme Chief Executive Officer en 1992 par Les Wexner (PDG

denim..." Le Ciblage Jeunes 15-25 ans branchés Le Positionnement Vêtements de qualité supérieure, tendance au style luxe décontracté L’Image de marque Image jeune et branchée. Considérée comme une marque culte outre atlantique. Le Mix Marketing * La variable Produit : Vêtement décontractés mais luxe. Style très américain. Dans les visuels de publicités, image viril mais porté par de jeunes mannequins au visage doux. A&F produit une collection homme et une collection femme

Programme : * définition * remise en cause du marketing Trade * signification du produit * historique de la conso * valeur * modélisation I- processus psychologique II- caractéristiques individuelles III- influences environnementales IV- processus de décision Définition: Comprendre le processus par lequel le consommateur élabore une réponse face à un besoin. | Marketing traditionnel | Marketing relationnel/serviciel | Lien | EphémèreDépersonnalisation

Chapitre I : Les fondements de Marketing 1. Qu’est ce que le Marketing ? Le but de la société est évidement de faire profit, de l’argent. Comment ? En satisfaisant le client. Le marketing se situe dans un rapport direct avec la clientèle existante. Le marketing vise à créer des relations rentables avec le client De plus, il faut intéresser les clients potentiels (Prospect). Il faut garder et fidéliser ses clients pour qu’ils augmentent leurs achats. Il faut séduire de nouveaux clients

1995, « Lush » produit et commercialise des produits cosmétiques frais et faits à la main à base de fruits et légumes frais. En anglais, “Lush” signifie “luxuriant, juteux et appétissant”. Nous avons choisi cette enseigne car elle offre un design sensoriel élaboré. C’est pour cela que nous avons visité le point de vente de Nice, un vrai régal pour les sens ! 2. Analyse SWOT de l’offre/ Positionnement « Lush » se positionne comme une marque : * Ecologique : sac en papier recyclable,

final). On parlera des circuits de distribution : D’un produit ou d’un service générique ex : le circuit de distribution du livre D’une entreprise ex : Häagen Dazs. Stratégie de distribution = choix des canaux de distribution et des actions marketing et commerciales entreprises à destination des distributeurs. Dans le cas d’une distribution indirecte, le fabricant devra choisir l’intensité de sa distribution. Elle peut être : Intensive : le fabricant fait appel au plus grand nombre de distributeurs

recherchées lors de l’utilisation de ces facteurs ?  Quelles sont les valeurs inhérentes à l’utilisation des facteurs d’ambiance comme outil de gestion ? A travers un balayage de différents champs de recherche en Marketing (Marketing des services, Marketing expérientiel et Marketing sensoriel), nous mettrons en évidence l’importance de l’environnement de vente et son impact sur le comportement du consommateur. Ensuite, nous détaillerons l’étude exploratoire, ainsi que la méthodologie utilisée. Nous