Marketing Expérientiel Hôtel

personnel29I.Les savoir-être acquis29II.Les axes d’amélioration30Le bilan professionnel32Le bilan de l’alternance34CONCLUSION35SITOGRAPHIE/BIBLIOGRAPHIE :36ANNEXES37 INTRODUCTION Après l’obtention d’un baccalauréat STG option marketing, je me suis dirigée vers un DUT Gestion des Entreprises et des Administrations option Petites et Moyennes Organisations qui m'a initié à la gestion des organisations en généralité, et m’a permis d’appréhender l'environnement économique et juridique

of L’Oreal and Clarins and how complex and difficult the American cosmetic market is for any French company. As well as the small cosmetic businesses all companies, small and large, have the same problems to resolve such as import agents, laws, marketing, publicity and cultural differences. Each part has its importance as such for the communication the cosmetic sector spends 5,624.60 billions dollars in 2005 in the USA. Finally, I will recommend how French cosmetic companies can approach the American

ANNEXES Introduction L’émergence du concept de la relation client est le résultat d’une lente évolution de la mentalité des entreprises et des réflexions académiques, et surtout d’une transformation des systèmes marketing. Dans l’otique du concept marketing, puis de l’orientation marché, les doctrines et les techniques élaborées dès les années cinquante correspondaient à une technologie de commercialisation s’appuyant sur une double médiatisation de l’activité commerciale :distribution

Vice-President Global Brand Experience and Consistency Luxury & Upscale Brands Accor Hotels Stéphane RAYMOND Directeur Relation Client Carglass France Thierry PLANTEGENEST Directeur Client Renault Olivier LECLERC Directeur des Centres de Relation Clients Particuliers EDF Francis BARBIER Directeur de la Relation Client UGC Marielle VO VAN Directrice Relation Client et Marketing Stratégique MAAF Philippe COMMARET Directeur Marketing B2B EDF Guillaume VILLA Manager Customer Experience ING Direct Avertissement

cet arôme si particulier que l'on rencontre en Italie. C’est en 1989 que le club Nespresso est créé et qui compte aujourd’hui plus de 420 000 membres. Le premier secteur visé par l'entreprise est le monde professionnel, c'est-à dire les bars, les hôtels ainsi que les bureaux. Seulement, les ventes ne décollent pas et Nestlé remet en cause le projet. De ce fait, et pour positionner dignement Nespresso sur le marché, l'entreprise change de stratégie et se dirige vers le secteur domestique. Dès lors

INTRODUCTION L’émergence du marketing des services apparaît dans les années 70’s. Avant, aucune distinction ne se faisait entre le marketing des biens et celui des services. Maintenant on prend aussi bien en compte le B2C que le B2B. la diversité des secteurs de service en fait sa diversité. Ça peut aussi être des petites entreprises détenues par des simples personnes et opérant localement comme les taxis, les coiffeurs, les laveries, les restaurants. Beaucoup de services concernent la distribution

Weeken desk France, Marketing du loisir Quelle stratégie marketing doit adopter cette Start-up pour conserver son leadership sur le segment du coffret-cadeau et augmenter son poids sur le marché du loisir ? Sommaire Note de synthèse 4 INTRODUCTION 6 1 – LE MARCHE DU COFFRET CADEAU EN France 6 1.1 – L’évolution des loisirs, origines du marché du Coffret Cadeau. 6 1.2 Les principaux acteurs du marché: un environnement très concurrentiel malgré un leadership incontestable. 9 1.2.1 Sport

| Marketing, Chapitre 1 à chapitre 9 | | | | PARTIE 1 : COMPRENDRE LE MARKETING Chapitre 1 : les fondements du marketing * Qu’est ce que le marketing ? * Notre définition du marketing * Sur quoi porte le marketing ? * Les raisons de l’adoption d’une démarche marketing * Les obstacles à l’adoption d’une démarche marketing * Le marketing du 21ème siècle * Le lancement d’un produit (étude de cas Kandoo) Chapitre 2 : le profil du consommateur actuel *

de la distribution. Paradoxe du produit. II- Les différentes stratégies marketing du luxe 1) Le marché intuitif La politique du produit de luxe inaccessible. La politique de prix. La politique de distribution. La politique de communication. 2) Le marketing élaboré La politique de produit. La politique de prix. La politique de distribution. La politique de communication. 3) Le marketing scientifique La politique de produit. La politique de prix. La politique de

technique de communication qu’il s’agissait d’intégrer au mieux dans la stratégie de communication des entreprises. Dans un second temps les entreprises ont cherché à exploiter les synergies entre leur stratégie de sponsoring et les autres variables du marketing mix et d’assurer le meilleur retour sur investissement possible. Actuellement il s’agit de conjuguer cette stratégie d’intégration du sponsoring dans les différentes stratégies de l’entreprise et d’autre part d’exploiter au mieux les synergies. Nous