Marketing Fondamental Comportement Du Consommateur

la radio p.9 - 3) La publicité à la Télévision p.10 - 4) La publicité sur Internet p.10 Deuxième partie : Des innovations stratégiques - 1) Marketing et entreprise p.12 - 2) Mise en place d’un « empire » marketing : la publicité p.13 - 3) Influences sur le consommateur p.14 Troisième partie : Les impacts sur la société - 1) Marqueurs sociaux p.16 - 2) Évolution des

CM Fondamentaux du marketing I- Qu’est ce que le Marketing ? A souvent été assimiler a l’art de vendre, c’est pourquoi souvent les gens sont souvent surpris d’apprendre que l’aspect le plus important du marketing n’est pas la vente. Théodor Levitt a bien exprimé ce contraste entre vente et marketing «  La vente se concentre sur les besoins du vendeur le marketing sur ceux de l’acheteur «  La vente se préoccupe de convertir le produit en chiffre d’affaire, le marketing de satisfaire les

stabilisation de la monnaie et l´acharnement de la compétitivité, au Brésil, provoquent une croissance de la diversité des biens et des services, tout comme l´ augmentation du pouvoir de décision et de choix à l’égard des clients / consommateurs / citoyens, qui deviennent chaque fois plus exigeants. Incontestablement, tous ces faits reformulent le concept de stratégie d´entreprise des organisations, surtout celles du secteur automobile. Dans la guerre pour la conquête et

MARKETING FONDAMENTAL CHAPITRE 3 : CONAISSANCE DU MARCHE Qu'est ce qu'un marché ? Dans un sens étroit c'est l'ensemble des données chiffrées sur l'importance, la structure et l'évolution des ventes d'un produit. Dans un sens large c'est l'ensemble des publics susceptibles d'exercer une influence sur les ventes d'un produit. --> On s'intéresse à ce marché là. 1) la modélisation d'un marché 2) niveau d'analyse du marché 3) la démarche marketing 1) La modélisation d'un marché. On regarde

Glossaire Comportement du consommateur : Un Ensemble des actes des individus directement reliés à l'achat et à l'utilisation de biens économiques et de services, ceci englobant les processus de décision qui précèdent et déterminent ces actes La culture désigne l’ensemble de normes, croyances et traditions acquises à partir de l’environnement social et qui déterminent les modes de comportements communs à tous les individus. On appelle classes sociales des groupes relativement homogènes et permanents

Psycho-sociologie du consommateur : Fondements du marketing : Consommateur au centre de la démarche marketing. Après la guerre, l’offre est inférieure à la demande. Pour satisfaire le consommateur, on doit le comprendre donc le connaître. L’élaboration d’une politique marketing repose sur l’explication du comportement du consommateur sur les deux plans : socio et psycho. Nouveau consommateur : * De mieux en mieux informé. * De plus en plus désinformé (buzz). * De plus en plus zappeur

que de conquérir… » Relation vs transaction | Marketing transactionnel | Marketing relationnel | Objectifs | La réalisation d’’objectifs à court terme (CA) | La satisfaction du client à long terme | Moteurs de la vente | Le produit (mix) | Le produit/service et la relation client | Communication | De masse | personnalisé | Indicateurs de la valeur | Achat présent | Achats présents et futurs (réachat) | | | | Le marketing relationnel « Il désigne les politiques et outils destinés

segmentation « 77E Chapitre II : la démarche et limites de la segmentation....11 A-la démarche : .. ...11 1- la procédure de segmentation « 7En 2- choix des critères de segmentation « 7En 3- les choix de la cible 7un 4- le choix de politique marketing 77U1 B- les avantages 18 C- les limites 19 Chapitre III : choix du produit adéquat . 21 1- le produit EH 2- la marque EH 3- la gamme 11 Cas pratique . .29 Conclusion ....50 Bibliographie 51 DEDICACES :

SATISFAIT UN BESOIN (en partie ou en globalité, de façon consciente ou inconsciente) LES BESOINS SONT LIMITES LES DESIRS SONT PRESQUE INFINIS => UN MEME BESOIN PEUT DONNER NAISSANCE A DE NOMBREUX DESIRS BESOIN = TROUVER UN PARTENAIRE LE MARKETING NE CREE PAS DE BESOINS IL CREE OU AMPLIFIE LE DESIR POUR DES PRODUITS / MARQUES / SERVICES On peut distinguer : Besoins biogéniques (innés) Vs. Besoins psychogéniques (acquis) Besoins manifestes (exprimés) Vs. Besoins latents (non exprimés) voire

CHAPITRE 8 – Le recueil et l’analyse des informations commerciales. Introduction : La collecte d’information est fondamentale en mercatique, elle permet de connaître le marché, de définir les stratégies et de mettre en œuvre le plan de marchéage. La recherche, l’analyse et la diffusion des informations constituent des activités essentielles dans les services mercatique. I- La veille mercatique et commerciale (Rappels) A- Définitions Ensembles des actions mises en œuvre par une entreprise pour