Marketing Fondamental Comportement Du Consommateur

Introduction Perspective historique, définition, esprit et méthodes du marketing 1. Perspective historique L’apparition du marketing Existe depuis la période du troc, lorsqu’il y a relation d’échange entre demande d’un bien et offre d’un bien. Il existe à partir du moment où il y a une économie d’abondance. C’est vers 1906 / 1911 aux Etats-Unis qu’une économie de masse (image de Warhol) : supermarchés hypermarchés ont permis d’acheter en grande quantité (dans tous les secteurs de l’économie

MARKETING FONDAMENTAL Chapitre 3 - Le comportement du consommateur Plan du chapitre Introduction : présentation du processus d'achat 1. La modélisation du comportement du consommateur 2. Les facteurs explicatifs du comportement 1. les facteurs individuels 2. les facteurs sociologiques 3. Les éléments clés du processus de décision Le processus d'achat Reconnaissance du problème Recherche des informations Evaluation des alternatives Intention d'achat Achat Satisfaction/Insatisfacti on Phases

l’environnement • IN FONCTIONS MARKETING Définition marketing du marché Le marché se définit par rapport à un produit ou une classe de produits et dans un territoire géographique limité. Il est constitué de l’ensemble des personnes et organisations de toutes sortes, qui peuvent avoir une influence sur la consommation ou l’utilisation d’un bien ou d’un service et donc sur sa vente. Le marché est donc constitué de la cible prioritaire (le consommateur) dont le comportement est influencé par d’autres

Plan du cours « Fondamentaux du marketing » Novancia Bachelor 1 (2011/2012) Partie 1 : Qu’est-ce que le Marketing ? I Origines du Marketing II Définitions du marketing III Champs d’application du Marketing IV Limites V La démarche Marketing Partie 2 : Le Marketing analytique / le Marketing étude A / Analyse Externe : I Le macro environnement 1 / Définition 2 / Les différentes composantes II

MARKETING DE BASE Plan Chapitre 1 : Qu’est-ce que le Marketing ? I- Définition II- Evolution III- La démarche Marketing IV- Les Optiques Marketing Chapitre 2 : Le comportement du consommateur I- Le processus d’achat A) Les étapes du processus d’achat 12345- L’identification du besoin La recherche d’information L’évaluation des alternatives La décision d’achat L’évaluation post achat B) Les types d’achat C) Les intervenants dans un processus d’achat II- Les variables influençant l’achat A)

Chapitre 1: le concept de marketing et de la mercatique Introduction Qu'est-ce que le marketing selon vous ? La signification du concept A) Les définitions P. Kotler: «Le marketing est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui a une influence directe sur le client en vue de satisfaire les besoins et les désirs des groupes de clients sélectionnés de façon rentable» En 1974: le journal officiel

théoriquement de façon inverse au prix (sauf bien particulier). » o Quantité d’un bien/service que, à un moment donné, un consommateur est disposé à acquérir en fonction du prix de ce bien ou service sur un marché. o La quantité de biens (de consommation ou de production)  demandée par un agent économique pour un prix donné. Du point de vue Marketing : o La demande d’un produit c’est le volume total acheté de ce produit. Elle s’adresse aux entreprises, détermine leurs

Marketing Fondamental : Plan : Introduction : Chapitre I : le marketing de la genèse à la maturité I- Le cheminement historique II- Les facettes du marketing III- Le nouveau marketing IV- Les méthodes curieuses Chapitre II : le marketing de la réflexion à l’action I. La démarche marketing II. Du stratégique à l’opérationnel Chapitre III : étudier le marché I- L’analyse de l’environnement II- Le marché III- Le comportement d’achat Chapitre IV : segmenter

5. Les comportements post-achat  a- La satisfaction  b - Le mécontentement  c- L’utilisation du produit : Partie II : Les situations d’achat 1. Définition  2. Les situations d’achat  a- L’achat complexe  b- L’achat réduisant une dissonance c- L’achat routinier d- L’achat de diversité 3. Les rôles dans une situation d’achat Préambule La compréhension des besoins et des mécanismes d’achat est le fondement d’un marketing performant. Un responsable marketing doit aller

Comportement du Consommateur -Le comportement du consommateur et le marketing -La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur -Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat -Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances