Marketing Metro Cash And Carry

Sommaire Introduction………………………………………………………………………………………4 Metro Cash & Carry I. Présentation de l’entreprise 7 A. Le fonctionnement de l’entreprise 8 B. La relation client 9 1. Une relation privilégiée 9 2. Une offre adaptée 10 C. Stratégie actuelle et innovations 10 II. Le système de fidélisation de METRO 12 A. La carte d’achat METRO 12 1. Principe 12 2. Conditions 12 3. Avantages 14 B. La carte METRO REFLEXE : « le Réflexe des Pros » 15 1. Principe 15 2

Description de la chaîne de Distribution Physique - Cas de Metro Maroc - Introduction Général Chapitre I : Présentation de la Société Metro Chapitre II : Structure et Caractéristiques de Metro - Formule de vente et concept CASH AND CARRY - Organisation et Fonctionnement - Clients et Fournisseurs - Stratégie Chapitre III : Analyse de la chaîne de Distribution Physique - La chaîne globale de Distribution Physique - Approvisionnement

particulièrement et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ma période de stage au sein de l’entreprise METRO Cash and Carry Morocco: Monsieur Abdelbasset Mriqui, responsable des dépliants de la société METRO, mon tuteur, pour m’avoir intégré rapidement au sein de l’entreprise et m’avoir accordé toute sa confiance; pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cette période, sachant répondre à toutes

I.PRESENTATION DE L’ENTREPRISE| 1.1 Identification de l’entreprise:| Nom: Metro Cash and Carry Villeneuve La Garenne Adresse: 102 avenue de Verdun 92390 Villeneuve La Garenne Responsable de l’entreprise: M.PIFFLINGER Localisation Géographique : Dépôt situé à Villeneuve la Garenne (voir annexe 1) Forme juridique: S.A.S (société par action simplifiée) CA: 138 millions d’euros en 2008 Effectif: près de 400 salariés a l’entrepôt Villeneuve La Garenne 1.2 Produits Vendus (biens et/ou services)

LISTE DES ABREVIATIONS CA HORECA TBP GMS SAP MDW MCCI EBIT FTE KPI Chiffre d’affaires Hôtels, restaurants et cafés Tableau de bord prospectif Good Management System Systems, Applications, and Products for data processing Metro Data Warehouse Metro Cash & Carry International Earning Before Interest and Tax Full time employment Key performance indicators 2009/2010 4 INTRODUCTION Piloter c’est déployer la stratégie de l’entreprise en actions concrètes et capitaliser les enseignements

Rapport de Stage 2ème Année Rapport de Stage 2ème Année 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 2012 Paris 13 - IUT de Saint-Denis Metro Cash and Carry 18/06/2012 Remerciements. Je tiens à remercier tout le personnel de l’entrepôt Metro de Nanterre, notamment mon tuteur de stage : Monsieur Xavier Lemaire pour son accueil et son encadrement toute la durée de mon stage, je remercie aussi toutes les personnes du service prospection : Chantal, Lydie, Melody. Ainsi

| | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : METRO |Adresse : | Rue du trous aux serpents | |Activité : Grossiste en équipements |Service : |Commercial

chapitre : Identification et organisation du groupe METRO Maroc et le magasin METRO Marrakech I- Présentation du groupe METRO: 20 1.1- Historique: 20 1.2- Fiche technique Metro Maroc: 21 a- Fiche juridique  21 b- Fiche commerciale  21 c- Fiche technique  21 d- Implantation du groupe au Maroc  22 e- Les enseignes du groupe Metro  22 1.3- Concept du Cash & Carry: 23 1.4- Marques propres du groupe: 23 II- Services et activités commerciales de Metro Marrakech: 24 2.1- Identification: 24 a- Fiche technique 

L’entreprise à mal prévue le potentiel du marché (les clients boudent l’innovation) Externes : l’extrême segmentation des marchés ou le raccourcissement du cycle de vie des produits. 3) Les catégories de produits nouveaux Patton : professeur de marketing en 1967, premier à proposer une catégorisation des produits nouveaux. Le produit nouveau incontestable : il ne s’inspire de rien qui existait avant. Ici nous sommes dans l’invention. Ex : la télévision créée en 1943 par les Américains à des fins

Proximité, cash and carry et autres activités : Carrefour City L’entreprise possède également des supérettes et petits magasins, souvent franchisés à des commerçants indépendants à travers les marques Shopi, 8 à Huit et Proxi. Ils se situent dans les campagnes et centre-ville avec des surfaces de vente allant de 50 à 900 m². Le Cash & carry est destiné à la vente libre service au professionnels avec la marque Promocash en France et Docks Market en Italie. Les magasins Cash and Carry ont une taille