Marketing Mix Bnp Paribas

11 I-2 Services interne ………………………………………………………………………………………… 15 I-3 Les produits offerts ………………………………………………………………………………………… 22 I-4 Pilotage de Portefeuille ………………………………………………………………………… 36 Chapitre II : Communication et Marketing du produit………………………………………….. 41 II-1 Communication……………………………………………………………………………………………. 42 II-2 Les moyens de communication …………………………………………………………………… 44 II-3 Relation client et concept de fidélisation ……………………………………………………

............................ 115 La recherche d’une nouvelle relation bancaire avec les particuliers ............................. 115 Le devoir de conseil et le risque de commercialisation abusive ...................................... 120 Le marketing bancaire........................................................................................................ 122 L’enjeu de marque ..............................................................................................................

FIDELISATION DE LA CLIENTELE DANS LE MARKETING DES SERVICES Examens de la FEDE Stagiaire El Hadj Ibrahima SIDIBE Maître de stage Mme DOGO Rachel Professeur suiveur Audrey BERTHEAS DEDICACE 5 AVANT-PROPOS 6 INTRODUCTION 8 BREF SUR LA COTE D'IVOIRE 9 PRESENTATION DU SECTEUR BANCAIRE EN CI 10 PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DE LA BIAO ET DE L'AGENCE ANOMA 12 I/ HISTORIQUE ET ÉVOLUTION DE LA BIAO-CI 13 1-1) Principales évolutions 14 II/ OBJECTIF ET ACTIVITÉ 15 2-1) Les missions

standardisation était faible, ont dû se repositionner sur le segment qui était à leur portée. 2.3 Ne pas confondre segmentation stratégique et segmentation marketing L’un des écueils les plus fréquemment relevés lors de la segmentation stratégique réside dans les nombreuses confusions avec la segmentation marketing. Or la segmentation marketing s’appuie sur le constat qu’un marché est rarement homogène, et qu’il se compose d’un ensemble d’acheteurs aux besoins, aux modes d’achat et aux comportements

plus de 60% des cotisations (contre 40%, 10 ans plus tôt). Le rapprochement Allianz Dresdner avait, en son temps, constitué le coup d’envoi de grandes manœuvres européennes, à ramifications multiples au sein de l’Union Européenne. Les fusions BNP / Paribas et Crédit Agricole / Crédit Lyonnais avaient, quant à lui, consacré les rapprochements de très grands bancassureurs français. D’autres opérations significatives pourraient à nouveau s’annoncer sur la scène européenne, voire mondiale. Dans l’immédiat

Sénior Brand manager SPORTFIVE, pour l’aide et les conseils avisés, apportés durant ma période de stage. Toute l’équipe du département marketing de SPORTFIVE, pour l’aide, le soutien et l’accueil qu’ils m’ont témoigné. Bibliographie Ouvrages : BOURG J.F. (1998), Analyse économique du sport, Paris, PUF DESBORDES M. (2001), OHL F., TRIBOU G., Marketing du sport, 2è édition, Paris, Economica DESBORDES M. (2004), Stratégie des entreprises dans le sport, 2è édition, Paris, Economica LENDREVIE

différentes formations (ESC et IAE de Toulouse…). Docteur en informatique et HDR marketing, Jacques Digout enseigne à l’ESC Toulouse (Université de Toulouse – Toulouse Business School), est responsable du Tri Executive MBA et du mastère Marketing Management & Communication. Il dirige le Centre de recherches appliquées Marketing Internet et Communication et, depuis 2000, Ring Commerce, société de conseil en stratégie et marketing Internet. Tous les autres Lire Agir sur www.vuibert.fr F in & Geances s tio

Cependant, le système bancaire national a connu une déréglementation, qui bien qu'encore très inachevée, s'est traduite par l'apparition de mécanismes nouveaux de concurrence. Les banques pour y faire face font appel de plus en plus aux techniques du marketing bancaire, ceci se traduit bien dans notre vie quotidienne par l'apparition successive de nouvelles offres de services et de facilitations d'accès à la banque. Cette nouvelle méthode de dialoguer, nous fait oublier cette perception qu'avait le citoyen

moment donné. (PETTIGREW & TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (Marketing industriel ou marketing B to B). Le produit peut également être une Association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma. A. Les dimensions fondamentales 1. Dimension produit/service La différence entre les 2 passe par quatre

  POURSUIVANT  LA  MAXIMISATION  DES  RETOMBÉES  POUR  LA  MARQUE  ?     2   Sommaire       I  LE  SPONSORING  SPORTIF  S’INTÈGRE  DANS  LA  POLITIQUE  DE   MARKETING  ET  COMMUNICATION  D’UNE  MARQUE  :  .........................  6   A.   LA  DÉFINITION  ET  LES  PARTICULARITÉS  DU  SPONSORING  SPORTIF…  ................  6   1.   La  différence