Marketing Mix De La Sncf

[pic] Rapport sur le stage effectué du 23 avril 2007 au 28 juillet 2007 Assistant Marketing Dans la Société des transports en commun de la région boulonnaise (TCRB) [pic] Intitulé du stage Gestion de la mise en place d’un nouveau réseau Maître de stage : Madame Brigit Ducrocq Licence professionnelle transport de voyageurs session 2006-2007 Responsable de stage : Madame Emilie Marmonier Institut Universitaire de Technologie de Tourcoing

hors médias (marketing direct, promotion des ventes, relations publiques, sponsoring, mécénat,…). Ainsi, après l’avoir définie, il convient de la replacer dans son contexte. La communication est une des composantes du marketing. Le marketing opérationnel, par souci de simplification, est segmenté en quatre principaux domaines appelés mix marketing. Cette segmentation est arbitraire et a pour simple objectif de simplifier la prise de décision au niveau marketing. Le mix marketing : on l’appelle

1.1. Evolution de la relation client 7 1.2. Naissance d’un concept 9 1.2.1. Première définition de la segmentation 9 1.2.2. Naissance et évolution du concept de segmentation 9 1.2.3. Le Marketing différencié et la segmentation : Le Marketing segmenté 10 1.2.4. Le Marketing relationnel 11 1.3. La segmentation & la relation client 13 1.4. Segmentation : définitions 14 1.4.1. Les différentes approches de segmentation 14 1.4.2. Les grandes catégories de segmentation

premier temps, étudier chacune des entreprises en analysant leur fonctionnement et leurs stratégies. Puis, nous nous intéresserons au projet ainsi qu’aux intérêts qui ont poussé les 2 entreprises à faire ce partenariat.   A. Politique marketing VOLVIC Présentation de l’entreprise Volvic est une marque du groupe français Danone, groupe agro-alimentaire français. Avec un effectif de plus de 80000 employés en 2010, Danone réalise un chiffre d’affaires de plus 17 milliards d’€ pour la même

1.1. Evolution de la relation client 5 1.2. Naissance d’un concept 5 1.2.1. Première définition de la segmentation 5 1.2.2. Naissance et évolution du concept de segmentation 5 1.2.3. Le Marketing différencié et la segmentation : Le Marketing segmenté 5 1.2.4. Le Marketing relationnel 5 1.3. La segmentation & la relation client 5 1.4. Segmentation : définitions 5 1.4.1. Les différentes approches de segmentation 5 1.4.2. Les grandes catégories de segmentation 5

notre étude, afin d’analyser la démarche marketing appliqué aux services, nous verrons dans une première partie la présentation du groupe et plus précisément celle de Disneyland Resort Paris, ce qui nous permettra dans un deuxième temps d’analyser les opportunités marketing avec l’analyse interne et externe, nous présenterons ensuite les choix stratégiques, et enfin, nous terminerons par la planification de l’action marketing avec les objectifs et le MIX Marketing ce qui constituera notre quatrième et

1 I. FONDEMENTS DU MARKETING ............................................................ 11 I.1 LA DÉMARCHE MARKETING ................................................................................ 11 2 - MARKETING STRATÉGIQUE : CHOISIR .......................................................................... 12 3 - MARKETING OPÉRATIONNEL : AGIR ............................................................................. 14 I.2 LE MARCHÉ ...................................................

communication Communication efficace = Capter l’attention * Force de persuasion Stratégies de communication Stratégie de communication d’entreprise Stratégie de communication commerciale Aspect interne Publicité Journal interne Marketing direct Séminaire de formation Promotion Aspect externe Communication externe 3/ L’importance de l’image L’image d’une entreprise est constituée de l’ensemble des représentations que s’en font les individus à partir de ce qu’ils perçoivent

éprouvent le besoin d’être rassurés. Les marketeurs ont noté cette tendance et ont mis en place une nouvelle forme de marketing : le marketing de la nostalgie aussi nommé rétromarketing. Le mot « nostalgie » est apparu à la fin du XVIIème siècle dans le vocabulaire médical, puis, il a été utilisé dans le langage courant. En revanche, l’utilisation de ce terme dans le marketing est récente : elle a fait son apparition à la fin du XXème siècle. Holbrook et Schindler sont considérés comme les référents

Communication et publicité La communication est au service du marketing. Elle répond à la stratégie marketing (4P). Il y a différentes communications dans l’entreprise : -commerciale : celle qu’on subit le plus dès qu’on vante un produit, celle de tous les jours -institutionnelle : on est plus sur l’image de l’entreprise La communication Co-branding : associer plusieurs marques sur une communication, cela permet de réduire les coûts (ex : TV vendue à la FNAC). Mais aussi le partenariat :