Marketing Mix Des Opérateurs Téléphoniques

concurrents 4 III. IV. Les taches effectuées …………………………………... 24 Méthodologie du travail ………………………………... 24 Chapitre III : Dépouillement et analyse des résultats ………………… 26 I. II. III. IV. Analyse de l’environnement du marché, et de la stratégie marketing adapté par CAPEC-MAROC ………………. 27 Analyse du comportement des consommateurs ……...... 28 Suggestions ……………………………………………. 37 Synthèse ……………………………………………….. 38 Conclusion ……………………………………………………………. 40 Bibliographie ………………………………………………………….. 41 Web graphie

moment donné. (PETTIGREW & TURGEON - DARMON) Le produit peut-être tangible ou intangible, comme les services et être destiné au grand public (bien ou service de grande consommation) ou aux entreprises (Marketing industriel ou marketing B to B). Le produit peut également être une Association, un club, un parti politique, un acteur de cinéma. A. Les dimensions fondamentales 1. Dimension produit/service La différence entre les 2 passe par quatre

TABLE DES MATIERES INTRODUCTION GENERALE - 3 - CHAPITRE I : LE MARKETING RELATIONNEL - 9 - 1. Du marketing de masse au marketing relationnel - 10 - 1.1. Historique de la relation client : d’une orientation produit à une orientation client - 10 - 2. Définition du marketing relationnel - 13 - 3. Les objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 -

l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01 Mars au 30 Avril 2008-2009 Remerciements Nous tenons à remercier toutes les personnes ayant contribué de prés ou de loin pour l’élaboration

achats impulsifs. 3 la clientèle de l’unité commerciale. - clientèle très disparate, rassemblant toute les catégories socio professionnel du à son implantation géographique dans la ville (au cœur de celle-ci). Répartition du CA Par opérateur Répartition du CA par abonnement ou carte prépayé [pic][pic] 2.2. La demande locale a) ASPECT QUANTITATIF Répartition clientèle 52% D’homme et 48% de femme avec un panier moyen de 80 euros majoritairement composée de particuliers car

MARKETING APPROFONDI Abdelfattah TRIKI & Hasna EL EUCH Université Virtuelle de Tunis 2008 CHAPITRE I : LE MARKETING DANS L’ENTREPRISE MODERNE OBJECTIFS 1. Rappeler le caractère évolutif de la fonction marketing. 2. Mettre en exergue la nécessité d’une restructuration de l’entreprise pour une meilleure coordination interfonctionnelle et l’implantation d’une "culture marketing". 3. Introduire le concept d’"orientation- marché". INTRODUCTION De plus en plus d’entreprises ressentent

gratuit Contribution de recherche Jana Bonnet ESC Toulouse M2C « Vous avez dit gratuit ? Combien cela rapporte ? » SOMMAIRE Introduction …………………………………………………………………………………….page 2 1. Gratuité – définition…………………………………………………………………….page 3 2. Marketing Mix et prix…………………………………………………………………. page 3 2.1 La valeur du bien et le coût d’opportunité………………………page 3 2.2 Le coût de revient…………………………………………………………….page 4 3. Impact psychologique du chiffre zéro…………………………………………page 4 4. Gratuité dans l’histoire………………………………………………………………

I. Le mix marketing de Blackberry Produit Le Blackberry était en premier lieu un appareil communicant dont la fonction principale était de recevoir des mails en temps réel. Le premier appareil produit par RIM, le Inter@ctive pager 950, sorti en 1998, se basait sur une architecture novatrice et issue d’une collaboration étroite entre Ericsson et RIM. Les principales fonctions de cet appareil étaient la réception et l’envoi de messages courts. Quelques fonctions encore très rudimentaires étaient

tournant déterminant : Darty donne naissance au Contrat de Confiance en 1973, En 1989, Darty est le premier distributeur à parrainer une émission de télévision, la météo. Un parrainage toujours d'actualité. En 2009 avec la Darty Box, Darty devient opérateur de services (Internet, Téléphonie, Télévision). | Format | point de vente : 223 en France surface de vente en tout: 299 000m². effectif total : environ 12 656 en France. | Performances générales | CA en France : 2,79 milliards

...............................................26 B. DEFINITION ...................................................................................................................................................27 II. LES TROIS GESTIONS DANS LE MARKETING DES SERVICES .........................................................................29 A. LA GESTION DE LA PARTICIPATION DU CLIENT ........................................................................................29 B. LA GESTION DU PERSONNEL