Marketing Relationnel Air France

concurrentielle et désire s’affirmer. Son rôle consiste à vendre des billets d’avion et à faire des réservations aux passagers pour le compte des grandes compagnies aériennes internationales (Air France, Lufthansa, Ethiopian, South African Airways, Kenya Airways, Asky, Air Mali, Air Burkina, Royal Air Maroc, Air Congo,…) qui lui versent des commissions sur chaque billet vendu. Cependant, depuis 2ans, Satguru Travels Gabon a perdu de nombreux clients au profit des concurrents ; cela se justifie par la

sur aucun moyen, multipliant les plateformes, produites soit par elle-même, soit par des fans qu’elle se garde bien de démotiver. Il suffit de s’arrêter un instant sur le site français pour entrevoir l’appétit de communication basé sur le marketing relationnel de Sanrio : blogs, forum, sites des fans, annuaire des revendeurs, … Une machine bien huilée, par les fans eux-mêmes en grosse partie. Du 2.0 en plein ! Sans compter les dessins animés, les films d’animation, des jeux vidéos, des communautés

SOCIAUX ET MÉDIAS D'INFORMATION Document 2 : Histoire des réseaux sociaux sur le Web Document 3 : LES RÉSEAUX SOCIAUX, UN OBJET D'ÉTUDE ANCIEN Document 4 : Réseaux sociaux Document 5 : Réseaux sociaux de l’Internet Document 6 : Réseaux sociaux en France Utilisation des réseaux sociaux à des fins commerciales et de promotion de services et d’objets Document 7 : Les réseaux sociaux numériques : des discours de promotion à la définition d’un objet Document 8 : La visibilité politique sur les réseaux

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods [pic] Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. [pic] DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A

appartient au groupe France Télécom. France Télécom Orange est l’un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Il est présent sur les cinq continents. En Côte d’Ivoire, Orange se distingue des nombreux autres opérateurs télécom par la qualité des services proposés. C’est dans ce cadre que l’application qui m’a été demandée se situe. En effet, afin de pouvoir proposer de meilleurs services à ses clients et voir même attirer des nouveaux, la Direction Marketing et Communication (DMC)

MARKETING DES SERVICES 1ère Partie Mars 2012 MARKETING DES SERVICES Développement important des activités du tertiaire dans les années 70 MARKETING DES SERVICES Activités tertiaires (Veys, 1991) : Ensemble des activités qui sont destinées à rendre des services à un individu, un ménage ou une organisation, qu’elles soient : Liées ou non à l’échange de biens matériels Privées ou publiques Marchandes ou non marchandes MARKETING DES SERVICES La croissance du tertiaire La

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Le tourisme en France, analyse marketing et concurrentielle ------------------------------------------------- Sommaire I) Résumé managérial II) Analyse externe 1) PESTE 2) Filière tourisme III) Analyse des segments du marché 1) Segmentation 2) Les tendances de la consommation IV) Analyse interne 1) Historique

grâce au CRM analytique...............10 PARTIE 3 : LES LEVIERS DE CREATION DE VALEUR DU E-CRM....................................................11 L’automatisation des campagnes via le web : un atout majeur pour le marketing...................11 Le reverse marketing et le marketing participatif : vers une plus forte implication du client..12 Le canal internet : levier de fidélisation du client............................................................... 13 L’e-publicité : les nouvelles possibilités

entreprises] reposait uniquement sur leur capacité à fabriquer un produit qui répondait à un besoin, de le vendre à un prix raisonnable et de le distribuer convenablement. Après quatre années de guerre, la demande était supérieure à l'offre, le marketing n'avait donc pas de grande utilité. En réalité, celui-ci n'existait pas ou peu. La seconde phase s'est déroulée pendant l'âge d'or de la télévision. Ces mêmes producteurs, largement bénéficiaires, purent tirer avantage de la situation en diffusant

GROUPE BANQUES POPULAIRES Banque Populaire Marrakech Beni-Mellal Agence Al Qods Rapport de stage THEME:La pratique marketing dans les banques marocaines. DEDICACE J’adresse mon remerciement à toute ma famille qui m’a aidé, encouragé, conseillé dans l’accomplissement de ma formation. A cette occasion, je tiens à exprimer tout mon respect à mes chères parents et à mon petit frère Anas. A la fin, je dédie ce rapport à la direction générale de l’institut spécialisé de gestion et d’informatique