Marketing Relationnel Air France

République 28300 MAINVILLIERS Port : 06.21.01.30.06 emilie.boutfol@live.fr 21 ans Permis B FORMATIONS 2009-2012 2006-2008 L’ESM-A en alternance à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Chartres (28) DUT Techniques de commercialisation option marketing en alternance à l'IUT de Sceaux 2003-2006 Baccalauréat série Littéraire option arts plastiques au Lycée Marceau de Chartres (28)  Connaissances informatique Langues étrangères PowerPoint - Excel - Word - Photoshop Anglais: Opérationnel Allemand

novembre prochain. Avec un taux de couverture égal à 75% en TV et au cinéma, la campagne ciblera 75 millions de contacts. Et pour accompagner cette campagne de communication (TV, cinéma, radio, Web), deux bus Fanta se déplaceront dans huit villes de France: Paris, Lille, Bordeaux, Lyon, Marseille, Nantes, Toulouse et Strasbourg. Ils proposeront à la sortie des lycées, deux animations : le "Photo Lab" et le "Karaoké Lab". Fanta invite également les ados à ne pas se prendre au sérieux avec son "transformateur

....................................9 1.2.2. Naissance et évolution du concept de segmentation........................................................................9 1.2.3. Le Marketing différencié et la segmentation : Le Marketing segmenté.........................................10 1.2.4. Le Marketing relationnel................................................................................................................11 1.3. LA SEGMENTATION & LA RELATION CLIENT.......................

Bergadaà Assistante : Céline Del Bucchia Dedobbeler Janvier 2006 Remerciements Nous tenons à remercier en priorité le Professeur Michelle Bergadaà, dont les différents cours nous ont donné envie de mener une recherche dans le domaine du marketing. Elle nous a encouragée dans cette voie et nous a aidée dans la recherche et la définition d’un sujet et a accepté d’être la directrice de ce mémoire. Nos remerciements vont ensuite à l’assistante du professeur Bergadaà, Madame Céline Del Bucchia

Ile de France. Pour notre étude, afin d’analyser la démarche marketing appliqué aux services, nous verrons dans une première partie la présentation du groupe et plus précisément celle de Disneyland Resort Paris, ce qui nous permettra dans un deuxième temps d’analyser les opportunités marketing avec l’analyse interne et externe, nous présenterons ensuite les choix stratégiques, et enfin, nous terminerons par la planification de l’action marketing avec les objectifs et le MIX Marketing ce qui constituera

aussi à casser les prix et faire des promotions. Certes, elles ne se transformeront pas en compagnie à bas coûts, mais elles réagissent et n'hésitent pas, sur certaines destinations, à engager une bataille tarifaire. C'est ce que fait actuellement Air France en Europe (les tarifs d'appel sur La Navette Bordeaux, Nice, Marseille, Toulouse sont à moins de 101€ TTC). La démocratisation du transport aérien est réelle ces dernières années, et c'est une bonne chose. Au début des années 1970, 85 % des Français

fonctionnement de la vie étudiante …………………………………………p15 …………………………………………p17 2 INTRODUCTION Cette synthèse témoigne de mon expérience professionnelle, l’été dernier, lorsque je travaillais chez Chadotel, une entreprise d’hôtellerie de plein air. Dans ma région, la Vendée, le travail saisonnier est à pourvoir essentiellement sur le littoral, c’est pourquoi il m’a été facile, grâce à ma formation linguistique, d’accéder à un poste d’hôtesse d’accueil à la réception d’un camping. L’été 2006,

que les deux clés du succès étaient d’engager des gens talentueux et d’écouter très attentivement le consommateur. Avant de rappeler sa définition, il semble important de préciser que la fidélisation n’est pas un effet de mode supplémentaire du marketing. Ce n’est pas non plus, comme on a parfois pu le lire, un phénomène né de la multiplication des marques. L’explication était séduisante, d’autant plus que cette dernière contribue probablement à expliquer une partie du problème, en ce sens où un

ternet, - d’interviews de recruteurs, de dRH, de responsables opérationnels et de cadres en poste. danslamêmecollection: - Les métiers de l’immobilier - Les métiers de la logistique et du transport - Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines  - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études, recherche et développement

Ainsi, près des deux tiers des Français seraient d'accord avec le fait de privilégier les marques qui ont une véritable éthique. De leur côté, les entreprises, poussées par les réglementations, se sont déjà engagées dans cette voie. Les acteurs du marketing font désormais apparaître l'argument écologique au niveau de l'éco-conception, de la vente et de la communication de produits répondant aux standards du développement durable. Depuis quelque temps déjà, on peut voir apparaître le suffixe « vert