Marketing Relationnel De Nespresso

en temps voulu, des fonds nécessaires à sa croissance et que la valeur ajoutée générée par l'activité soit investie de manière rentable. • La fonction Strategic Business & Units (SBU), Marketing and Sales (Petraea Heynike) Contrôle de chaque DAS (domaine d'activité stratégique-SBU) et gestion du Marketing et de l'administration des ventes de chaque SBU. • Innovation Technology and R&D (Werner Bauer) Techniques, Production, Environnement, Recherche et Développement. • Les marques

nourrisson. Aujourd’hui, 150 ans plus tard, environ 10 000 produits composent le portefeuille de Nestlé France. L’entreprise est présente dans de nombreux domaines alimentaires : Les boissons : * Les cafés : Nescafés, Dolce Gusto, Ricoré, Bonjour, Nespresso. * Les chocolats : Nesquik, Nestlé, Caro, Lion, Tonimalt, Nescoré. Eaux embouteillées : * Nestlé Waters. Vittel, Aquarel, Contrex, Perrier, S.Pellegrino, Panna, Quézac, Hépar, Valvert. Chocolats et confiseries : * Tablettes : Nestlé

tStratégie de distribution Introduction * Le choix des canaux de distribution a une influence sur toutes les autres décisions marketing * Engagement à long terme Ressource externe clé Chapitre I : La distribution des producteurs : du multi-canal à l’omni-canal Section 1 : Le multi-canal : les débuts de l’intégration du e-commerce dans le mix 1 – Les différents modèles de présence sur le web * E-commerce désintermédiation supposée * Click & mortar :

dosettes de café : Un marché concurrentiel 12 2.1. Nespresso : Leader avec un succès sans précédent 12 2.1.1. Présentation 12 2.1.2. La marque 14 2.1.3. Les Facteurs Clés de Succès de Nespresso 15 2.1.4. La chaine de valeur de Nespresso 21 2.2. Senséo : Un concurrent de taille 23 2.2.1. Présentation 23 2.2.2. Chiffres… 23 2.2.3. Les Facteurs Clés de Succès de Senséo 24 2.3. Comparaison de la stratégie de Nespresso et de Senséo 27 2.3.1. Un positionnement différent

positionnement Identification: l'Optique de différenciation:l'entp doit être correctement identifier qu'est ce qui fait la différenciation(entp de pâte, de voiture)é/ PLAN CHAP1: LES STRATEGIES RELATIONNELLES LES ENJEUX DU MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT LES PROCESSUS RELATIONNELS CHAP2: LE CRM OPERATIONNEL livre à lire:Gestion de le relation client,(2009°FrédéricJallat, Eric Stevens, Pierre Volle,Pearson Education,364 pages. 29.45 euros utilisation des Médias sociaux:

Le Marketing Mobile en France Atelier marketing mobile AFMM Sommaire 1. Le Marketing Mobile : un marché prometteur 2. Des formats répondant à des objectifs variés 3. Gallery au cœur du Marketing Mobile 4. Quelques de cas 5. Règles d’or d’une campagne Marketing Mobile réussie 1 Sommaire 1. Le Marketing Mobile : un marché prometteur 2. Des formats répondant à des objectifs variés 3. Gallery au cœur du Marketing Mobile 4. Quelques de cas 5. Règles d’or d’une campagne Marketing Mobile

Yves Rocher que l’agence fut primée. (cf annexe 1) Le portefeuille client de l’agence compte à son actif quelques marques notoires telles que : * Yves Rocher * La Banque Postale * Havana Club * Pages Jaunes * Comté * Nespresso… B. Le village M&C Saatchi.GAD M&C Saatchi.GAD c’est une agence de 75 employés. La convivialité et la bonne entente priment. Plusieurs pôles aux activités bien distinctes structurent l’entreprise : * Les commerciaux. Base de l’agence

ou t-shirt Darty Box aussi grâce à leurs badges avec leur prénom. | Relation commerciale | Le SBAM est de rigueur (Sourire, Bonjour, Merci, Au revoir). On utilise la méthode de l’œuf comme approche commercial auprès du client. | Marketing mix | | Positionnement et image | Premier sur le marché de l’électroménager, grâce au contrat de confiance qui met en confiance le client. Les clients viennent pour le qualité du SAV 1er de France. Les clients connaissent Darty grâce

|concurrent sérieux avec les différents distributeurs représentés (Lavazza…). | | |La distribution spécialisée (dosettes Nespresso, café équitable). | | |Concurrents sur le territoire US (70% du CA) : Dunkin’ Donuts, Peets Coffe and tea, Coffe bean and Tea leaf, Tim Ortons, | |

Nespresso Table des matières Introduction II. CONNAISSANCE DES MARCHES 1) Le marché du café – Généralités a) Consommation au niveau mondial : [pic] Augmentation moyenne de 2.4% de 2000 à 2008. Le café est la culture commerciale par excellence : il est produit exclusivement au Sud mais se consomme essentiellement au Nord. Les pays industrialisés consomment environ 70 % du café produit dans le monde. Les États-Unis sont les plus gros consommateurs, mais l’Europe