Marketing Relationnel Nutella

Fondements de marketing
 Chapitre1 : Introduction
 1.1. Qu'est-ce que le marketing ? Le marketing est une démarche qui consiste à planifier et à mettre en œuvre l'élaboration, la tarification, la promotion et la distribution d'une idée, d'un produit ou d'un service en vue d'un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme les individus. Les variables opérationnelles sur lesquelles l’entreprise va jouer sont les produits, les prix, la promotion, la place = les 4 P. C'est un

que le marketing? 17 i. Les définitions du marketing 17 i. www.marketingpower.com 17 ii. Kotler & Andreasen 17 iii. Kotler & Dubois (2005) 17 iv. Kotler & Dubois (2005) : vision sociétale 18 Les concepts 18 a. L’échange 18 i. Le marché cible 18 ii. Besoins, désirs et demande 19 iii. La valeur 19 iv. L’environnement 19 v. La concurrence 20 vi. Le mix marketing 20 i. Les « quatre P » de McCarthy : 20 ii. Les « sept P » 21 Pourquoi faire du marketing ? 22

Nicolas G. Hayek, reconquérir la totalité des parts de marché qui lui avaient été prises par l’industrie japonaise. Ce retour a été lié à une démarche innovante touchant tous les aspects du cycle conception – production – distribution – vente – marketing du produit, avec notamment le lancement de la « Swatch ». Si l’innovation est évidente au niveau de l’originalité du produit (nom, aspect, création de « collections », séries limitées, mode de distribution...), elle l’est autant concernant : — la

lui. A l'inverse, le monochrone pur pourra être considéré comme brutal voire impoli par le polychrome, du fait que la relation n'est pas une priorité pour lui. Quelques pistes pour travailler avec des polychrones être attentif aux aspects relationnels : privilégier le face à face, prendre le temps de se connaître, accepter d'intégrer une part de vie personnelle dans la relation professionnelle, ...intégrer un peu de ce que les anglais appellent le "small talk" dans toutes les phases de prise

des EJE ou élèves EJE de sexe masculin). Cette orientation professionnelle est justifiée par une valorisation de la mission éducative (au sens large, non scolaire, englobant le développement des capacités cognitives, communicationnelles et relationnelles ainsi que la socialisation) et une relative autonomie dans la mise en œuvre. Les différentes normes professionnelles sous-jacentes aux métiers n’induisent pas le même vivier potentiel d’hommes. Alors même que la fonction sanitaire est peu mobilisée

individu-acteur .................................................................. 10 Chapitre 3 Individu-acteur et interactions dans l’organisation ..................................................................... 15 Chapitre 4 Les phénomènes relationnels, conséquences de l’interaction individu/organisation ... 21 Chapitre 5 L’activité humaine : charge et ressource pour l’organisation ................................................... 27 Cas de synthèse 1 L’entreprise Galatier ....

adaptée. De plus, Rachel Collet conserve cette « Zen attitude » en proposant des activités thématiques telles que des séances de Shiatsu ou encore des ateliers Haiku * Le magasin est accessible aux personnes à mobilité réduite et aux poussettes. Marketing Mix * Produit Avec un total de 122 références de thé et de tisanes, la boutique propose : * 12 tisanes et infusions * 9 variétés de thé rouge Rooibush * 4 variétés de thé exceptionnel * 4 variétés de thé blanc * 29 variétés

parle de fonction de veille (informationnelle, commerciale, technique…). La fonction du marketing (entre autres) consiste à appréhender ces changements pour anticiper sur l’avenir et susciter de nouveaux besoins. En fonction de l’intensité et de la proximité des « flux » qui s’établissent entre l’entreprise et son environnement, on peut mettre en lumière deux types d’environnement (voir aussi cours de marketing) : -L’environnement immédiat ou micro environnement -L’environnement éloigné ou macro

sur une fonction en particulier, à la différence de la stratégie marketing ou financière. Exemple : Quand le groupe Procter&Gamble a décidé de lancer sur le marché le système d’attrape-poussière électrostatique Swiffer en 1999, il s’agissait d’une décision stratégique. En revanche, quand P&G a décliné cette nouvelle technologie en différentes offres comme le nouveau kit-balai Swiffer en 2006, cela correspondait à une décision marketing. c) Satisfaction des parties prenantes Les décisions stratégiques

pas tout. Mais ternissent des atouts évidents, qu’ils soient naturels ou économiques avec le développement du tertiaire et des pôles de compétitivité. "Si on parle du marketing territorial, il est très déstructuré", assure l’universitaire aixois Joël Gayet, fondateur de l’unique chaire française consacrée à l’attractivité et au marketing territorial. "Il n’y a pas de gouvernance en termes d’organisation de branding et d’image". Les coups comme la capitale européenne de la culture ne suffisent pas. Pour