Marketing Relationnel Nutella

2009 2010 Synthèse de marketing EPHEC – 26.05.10 2009 - 2010 Table des matières Introduction générale ........................................................................... 6 1 La marque ................................................................................... 8 1.1 Les fonctions de la marque .......................................................... 8 1.2 Historique des marques............................................................... 9 1.3 Les types

2009 2010 Synthèse de marketing EPHEC – 26.05.10 2009 - 2010 Table des matières Introduction générale ........................................................................... 6 1 2 La marque ................................................................................... 8 1.1 Les fonctions de la marque .......................................................... 8 1.2 Historique des marques............................................................... 9 1.3

2009 2010 Synthèse de marketing 2009 - 2010 Table des matières Introduction générale ........................................................................... 6 1 2 La marque ................................................................................... 8 1.1 Les fonctions de la marque .......................................................... 8 1.2 Historique des marques............................................................... 9 1.3 Les types de marques

1 Les bases Promo Jeu Mkg Direct Mécénat Sponsoring RP Evént Références Stratégie de communication Le hors média 2010 - 2011 Stéphane Gasperini Responsable Communication Produits & Mediaplanning Direction Marketing – Aéroport Nice Côté d’Azur Tel : 04 93 21 59 00 stefgaspe@hotmail.com Reproduction interdite sans autorisation de l’auteur Sommaire Les bases Promo Jeu Mkg Direct Mécénat Sponsoring RP Evént Références 2 3 Les bases Promo Jeu Mkg Direct

3 1.1 - Développement du web 4 1.2 - Comparaison entre web 1.0 et 2.0 5 2 - Les réseaux sociaux 6 2.1 - Du web 2.0 au réseaux sociaux 6 2.2 - Fonctionnement d’un réseau social 7 3 - Les réseaux sociaux un atout pour les entreprises 7 4 - Marketing & reseaux sociaux 10 Partie II : Réseaux sociaux et plan d’action commercial 11 1 - Generer des ventes avec reseaux sociaux 11 2 - Objectifs d’un plan commercial sur reseaux sociaux 12 2.1 - Stimuler les ventes avec les avis des clients 12 2

productrice de réglisse. C’est le début du développement. Pendant la guerre, le fondateur meurt et sa femme assure l’intérim en attendant le retour du front des deux fils, Hans Junior et Paul. 1946 : Hans reprend la gestion, le développement et le marketing tandis que Paul s’occupe de l’aspect technique. L’après-guerre est difficile (notamment à cause de l’approvisionnement en matières premières) mais la société parvient à acquérir KLEUTGEN & MEIER (dans laquelle s’était formé Hans RIEGEL père) en 1957

importants lorsqu’il s’agit d’une relation durable : amis proches, relations de travail, voisins, personnes à qui on reconnait une expertise dans un domaine en particulier. De ce fait, le marketing des réseaux s’est imposé en étant une solution incontournable { l’atteinte des objectifs de l’entreprise. Les responsables marketing ont pu dialoguer d’une façon efficace avec leurs clients et prospects sur les sites de socialisation ainsi que d’évaluer leurs retour sur investissement potentiel sur ce canal et

 La communication des marques sur les réseaux sociaux SOMMAIRE  INTRODUCTION I- Comment les marques utilisent-elles les réseaux sociaux, sachant que ce ne sont pas des plateformes marchandes ? - les stratégies marketing utilisées par les marques - la publicité sur les réseaux sociaux - le retour sur investissement II- Comment générer l’e-réputation d’une marque sachant que les réseaux sociaux ne sont pas tous en cohésion avec son identité ? - Qu’est-ce que

Une étude a parallèlement été menée auprès de 300 industriels clients. 49 % des industriels disent avoir davantage recouru à la promotion en 2009, 12 % seulement moins. L'usage de la promotion est avant tout concurrentiel (70 %), mais aussi relationnel (38 %). Pour 75 %, la promotion a été un soutien pour maintenir ou gagner des parts de marché. Pour 64 %, un moyen pour soutenir le lancement d'innovations. 67 % ont privilégié des actions promotionnelles de masse. En 2009, les émissions de coupon

projets Social Media, DAGOBERT Tuteur : Sylvie GILLIBERT La digitalisation des grandes et moyennes surfaces alimentaires : entre désir de modernisation et enjeu de pouvoir. Problématique : « Comment les GMS peuvent-elles utiliser le digital et le marketing mobile pour dynamiser lʼexpérience shopper alors que cette transformation risque dʼamoindrir leur pouvoir au bénéfice des marques ? » Léa BOIGNÉ – MKP4B – ISCOM 2012/2013 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier lʼensemble des personnes qui mʼont accordé