Marketing Salon Coiffure

MKT4001 - Marketing des services MKT4001 - Marketing des services Pourquoi le service ? Introduction au marketing des services  Exercice 1 Decaux Développement Quelle offre de service ? Quelle innovation ? Quels mécanismes de mise en oeuvre et de protection ?  Exercice 2 Claire Thierry, consommatrice de services  Exercice 3 Le Dr Mahalee et sa banque d’affaires londonienne Besson, sep. 2011 1 MKT4001 - Marketing des services 2 Besson, sep. 2011 MKT4001 - Marketing des services Sommaire

Remerciement  Je tiens à remercier toutes les personnes qui ont contribué au succès de mon stage et qui m'ont aidé lors de la rédaction de ce rapport. Je tiens à remercier vivement mon maitre de stage, Mr DIKOUK Mustapha, responsable du service Marketing au sein de l'entreprise SCTI, pour son accueil, le temps passé ensemble et le partage de son expertise au quotidien. Grâce aussi à sa confiance j'ai pu m'accomplir totalement dans mes missions. Il fut d'une aide précieuse dans les moments les plus

Les ressources de l’entreprise 15 I-3.2 : Les compétences de l’entreprise 16 Chapitre 2 : L’étude marketing 19 II-1 : DES RENCONTRES AVEC DES PROFESSIONNELS 19 II-1.1 : La galerie du mariage 19 II-1.2 : DeluxEvents Agency 20 II-2 : L’ETUDE DE MARCHE QUANTITATIVE 22 II-2.1 Analyse des questionnaires 22 II-2.2 Marketing mix 24 Chapitre 3 : L’analyse technique 27 III 1 LA CREATION DE PACKAGES 27 III-1

Généralement, un relooking s’effectue en plusieurs étapes qui sont : o la colorimétrie qui est l’analyse des couleurs ainsi que les recommandations sur leur utilisation optimale ; o le maquillage ; o la morphologie du visage afin d’adapter la coiffure qui correspond le mieux à la forme du visage ; o la morphologie du corps pour mettre en valeur ses atouts et dissimuler les  défauts ; o l’étude de style basée sur divers tests et questionnaires qui vont permettre de faire le tour de la

explicitement les produits ménagers pour les femmes, et il est normal d’affirmer que ces produits lui sont exclusivement destinés. Le message publicitaire machiste rentre bien dans les normes de l’époque et fait partie intégrante des stratégies marketing. Malheureusement, aujourd’hui, nous remarquons que la grande majorité des publicités de produits ménagers cible les femmes. Bien que la société ait évolué, il est toujours vrai que ce sont en général les femmes qui font

INTRODUCTION 3 I. L’ENTREPRISE DPAM 4 a. Diagnostic interne 4 i. Histoire de la marque 4 ii. Valeurs de DPAM 5 iii. Clé de voûte 6 iv. Marketing mix 7 v. Chiffres clés 10 vi. Stratégie d’implantation à l’internationale 10 b. Diagnostic externe 11 i. Analyse concurrentielle 11 ii. Concurrents 

INTRODUCTION I- HISTORIQUE ET CLARIFICATION CONCEPTUELLE DU YIELD MANAGEMENT A- HISTORIQUE DU YIELD MANAGEMENT B- DEFINITION DU YIELD MANAGEMENT C- DEFINITION DU YIELD MANAGEMENT SELON L’ENCYCLOPEDIE MARKETING D- DIFFERENTES APPROCHES DU YIELD MANAGEMENT II- PRATIQUE DU YIELD MANAGEMENT III- MISE EN PLACE DU YIELD MANAGEMENT IV- LES ENJEUX DU YIELD MANAGEMENT A- AVANTAGES DU YIELD MANAGEMENT B- INCONVENIENTS DU YIELD MANAGEMENT V- CONTRAINTES LIEES A L’UTILISATION DU YIELD CRITIQUE PERSONNELLE

------------------------------------------------- Marketing stratégique On doit identifier le problème et faire des choix, choisir des grandes orientations. Le marketing opérationnel va traduire en action les choix qui ont été faits dans le marketing stratégique. Qu’est-ce qui rentre à ce niveau-là ? * Fixer les objectifs ; * Segmenter et cibler ; * Définir son positionnement ; (le canal de distribution fait partie des 4 P et donc de l’opérationnel) I) Fixer les objectifs, définir les objectifs marketings Trois types

II) La cosmétique en France. A-Le marché français. La France a acquis un réel héritage culturel. Elle se distingue par son avancée technologique, son savoir-faire marketing et le capital image et culturel hérité de la Renaissance et cultivé à Grasse depuis le second empire. 1 .Économie générale La beauté est le 4ème secteur de l'économie française de par son solde commercial (entre exportations et importations). Elle a exporté 3,8 milliards d'euros en dehors de l'Union Européenne en

d'achat du consommateur et de l'image ou philosophie de vie auquel il s'identifie, motive de plus en plus les comportements d'achat. La mondialisation et la concurrence ont conduit à la fusion des groupes de l'industrie de la mode et du luxe et à un marketing renforcé. Les nécessités liées à la rentabilité et au retour sur investissement ont augmenté le nombre de collections par an, accéléré le roulement des nouveaux produits, tout en faisant et défaisant les modes en très peu de temps. En parallèle