Marketing Sensoriel Et Fidélisation

55 points Page 3 Annexe 1 Le beau succès des parcs d'attractions Page 5 Annexe 2 Notoriété et image des parcs d’attraction Page 5 Annexe 3 Évolution des ventes du parc Astérix Page 5 Annexe 4 Interview d’Arnaud Bouthéon, directeur marketing du village gaulois (extraits) Page 6 Annexe 5 Deux Parc d'attractions face-à-face pour sortir en famille avec ses enfants Page 6 Annexe 6 Le Parc Astérix se positionne en concurrent de Disneyland Paris Page 6 Annexe 7 Le Parc Astérix et Disneyland

n’a que trop de choix. Ces marques et pdts ont donc besoin de nouvelle stratégie afin de se différencier et de créer de la valeur aux yeux des consommateurs, d’ou la volonté de certaines marques de mettre en place une véritable démarche de marketing sensoriel par exemple. • Présentation des problématiques : PB 1 : Comment les traiteurs misant sur le produit communiquent-ils ? PB 2 : Comment les traiteurs misant sur leur image de marque communiquent-ils ? PB 3 : Comment Lenôtre se positionne

réponse aux attentes des acquéreurs de biens immobiliers ? (dossier familial N°418, nov. 2009) • En quoi le m-marketing est-il une réponse aux attentes du consommateur ? (PDV n°1073 p44 et s.) • Les marques et développement de l’axe santé (flop Essensis Danone,ouThé Capital janv 2010) • Discours publicitaire et adaptation aux jeunes (marketing viral, street marketing, MMS/SMS, sties web, blog, Réseaux sociaux) • En quoi la mise en place de sites marchands par les hypers est-elle

l’entreprise. On distingue 3 types de veille marketing : Veille commerciale : forces et faiblesses des clients et des fournisseurs, positionnement du message commercial Veille concurrentielle : nouveaux produits, nouveaux concurrents, positionnement face à la concurrence Veille environnementale : nouveaux acteurs, nouvelles tendances, nouvelles technologies, positionnement technologique 3. DEMARCHE GENERALE D’ELABORATION D’UNE STRATEGIE MARKETING 4. L’ANALYSE EXTERNE : L’ENVIRONNEMENT

LE MARKETING SENSORIEL Table des matières Introduction Dans des marchés saturés et hyper segmentés, les entreprises doivent trouver d’autres moyens pour fournir une valeur ajoutée à leur offre et se distinguer de la concurrence. En effet, les firmes tendent à obtenir une fidélisation de leur clientèle, un élément qui est dorénavant essentiel dans la conservation ou l’augmentation de leur part de marché. Au niveau de la demande, il est possible d’observer un changement dans le comportement

logique d’idéologie marketing ( développement du marketing. E/ Maintenant Progrès dans l’information et la communication – émergence des TIC. La consommation appréhendée de manière individuelle. Capitalisation d’informations dans les bases de données (informations tirées de questionnaire, enquêtes, …) ( enrichissement de nos connaissances sur les clients. Economie de l’information + idéologie marketing Appréhension du comportement du consommateur. Le marketing dans l’entreprise

............. 18 9. Le marketing mix : ...................................................................................................................... 19 10. La stratégie d innovation : ........................................................................................................ 19 11. Marketing relationnel : ............................................................................................................. 20 12. Les outils de fidélisation : .....................

(confort = fidélisation. Circulation aisée de la clientèle : normes d’établissement recevant du public = ERP recherche sur internet des normes ou acquisition du fascicule + convention collective) La superficie des rayons et des catégories Les caractéristiques des produits Le niveau de développement des rayons et des catégories Le rôle des catégories Création de l’ambiance Catalyseur de ventes La cUne ambiance se crée à partir des composantes visuelle, sonores et olfactives MARKETING SENSORIEL Utiliser

aussi classer indifféremment dans la publicité ou le marketing direct la publicité directe. C’est-à-dire de la publicité médias : presse, télévision, cinéma ou radio, avec selon les cas : des coupons réponses ou un numéro vert. Les bannières sur Internet, sur lesquelles on peut cliquer pour aller sur site marchand, en sont une forme. Définition Hors médias Le hors médias regroupe historiquement l’ensemble des techniques de communication marketing n’utilisant pas les 5 grands médias publicitaires traditionnels

Marketing expérimentiel 26/03/2012 C. Vallet de Villeneuve / C. Balut / A. Peaudeau / L. Grenier / B. Martin & M. Ferry Le cas Nespresso 1 Présentation de l’entreprise • Multinationale créée en 1857 • Fusions lui permettent d’atteindre le secteur de la production de chocolat • La diversification se fait après la Seconde Guerre Mondiale Fiche entreprise Raison sociale Nespresso / Nestlé Nespresso Forme juridique Siège social Date de création CA en 2009 Activité S.A