Marketing Sensoriel Et Fidélisation

1ère partie : les concepts généraux Les concepts de la vente et du marketing L’optique de vente traditionnelle La vente est une transaction, un échange d’un bien contre son prix. L’optique marketing Le marketing est un processus social et managérial qui permet une création de valeur et son échange, afin d’obtenir ce que nous recherchons, ce dont nous avons besoin. Le marketing de l’entreprise : c’est l’ensemble des démarches visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer avec eux

référence de la culture, de la classe sociale nous les verront par la suite . La perception : L’implication provoque le passage à l’acte de l’achat. Il y’a plusieurs facteurs d’influence de la perception : Le système sensoriel Nous recevons l’information avec nos organes sensoriels. Pour être perçu, le stimulus doit atteindre un seuil. La vue : Personne n’a pu passer à coté de cette petite canette bleue et grise avec son sigle de taureau. De plus les moyens de communication en adéquation avec

...................... VI Le rôle du marketing est de créer de la valeur Étudier les marchés Chapitre 1 ........... VIII 28 31 57 121 .................................................. L’analyse des marchés Chapitre 2 ............................................ Les études de marché Chapitre 3 ............................................ Le comportement des consommateurs Deuxième partie Utiliser les leviers du marketing-mix Chapitre 4 .......................

parcours-client, l’érotisation du personnel en contact et surtout l’exacerbation des stimulations sensorielles. D ans un environnement de plus en plus concurrentiel, les chaînes de distribution spécialisées, notamment dans le secteur du vêtement, sont à la recherche de leviers de différenciation et de création de valeur orientés vers la profitabilité. Parmi les axes stratégiques possibles, celui du marketing tribal, reposant, entre autre, sur la gestion d’une « tribu de marque »1 apparaît comme un facteur-clé

-Questions : -Pourquoi le marketing ? Le marketing est une science riche et variée et c’est l’essence même d’un commercial c’est pourquoi son étude est primordiale. -Qu’est-ce que la vente ? Un transfert de biens -Un concept pour Pdv est-il nécessaire ? Distinction, différenciation, création d’un univers -Quel rôle le marketing du Pdv joue-t-il ? Bon fonctionnement et attrait de la clientèle, ciblage des produits vendus… attirer le client -Quels outils ou techniques pour le Pdv ? Merchandising

SOMMAIRE I. ENVIRONNEMENT MARKETING / DIAGNOSTIC 4 1. LE DIAGNOSTIC INTERNE 4 LE MIX PRODUIT 4 LE MIX PRIX 5 LE MIX DISTRIBUTION 5 LE MIX COMMUNICATION 6 2. LE DIAGNOSTIC EXTERNE 7 LE MARCHE 7 3. LE BRIEF COMMUNICATION : 8 4. HISTORIQUE DE COMMUNICATION DE L’ENTREPRISE : YOPLAIT 10 II. POLITIQUE ET STRATEGIE DE COMUNICATION 11 1. PROBLEMATIQUE 11 2. OBJECTIFS STRATEGIQUES 11 OBJECTIFS CONCURRENTIELS 11 OBJECTIFS DE DEVELOPPEMENT 11 OBJECTIFS DE FIDELISATION 12 CIBLE 12 OBJECTIFS DE

consommation, le design expérientiel présente un champ de pratique émergent qui tend vers la communication d’une expérience client marquante et immersive à travers l’environnement commercial. Bien que le sujet soit richement documenté par le domaine du marketing, il est apparu qu’il l’est moins par celui de l’aménagement. En effet, peu d’études démontrent concrètement la façon d’aménager l’espace marchand dans le contexte de la pratique du design expérientiel ou cherchent à mettre en lumière son empreinte


C’est
une
stratégie
markéting
axée
sensorielle.

 L’identité
visuelle
de
la
marque
reste
cohérente
à
l’intérieur
des
boutiques.
 C’est
 l’architecte
 Français
 Francis
 Krempp
 qui
 à
 dessiner
 les
 plans.
 L’utilisation
 des
matériaux
de
décoration
c’est
:
Aluminium
poli,
cuir,
verre.
Les
boutiques
ont
 la
même
identité.
 Encore
une
fois,
le
visuel
est
épuré,
discret,
et
fait
appel
à
nos
5
sens.

 C’est
une
ambiance
Lounge
que
l’on
retrouve
dans
les
boutiques.
 Non
seulement
elles
permettent
la
fidélisation
du
client

responsabilisation, partenariat 70 6. DU PRODUIT AUX SOLUTIONS Externalisation B to B paie CŒUR DE MÉTIER … nettoyage logistique informatique 71 DU PRODUIT AUX SOLUTIONS « SAS le logiciel le plus puissant d’analyse statistique » R&D Stratégie Marketing Production Finances Informatique RH « SAS, les solutions décisionnelles et analytiques pour le management de la performance de votre Entreprise » 72 6. DU PRODUIT AUX SOLUTIONS pgc Connaissance : - du style de vie et des attentes - de

Stratégie Marketing I- LES BASES DU MARKETING 1.1- Marketing : évolution et définition A- Vision traditionnelle de l’entreprise XIX siècle et début XXème Produire pour vendre L’essentiel des bien et de services produits par les entreprises était de première nécessité (se nourrir, s’habiller, s’équiper, etc..). Le Marketing était perçu comme une activité accessoire, mineure et peu prestigieuse. Il fallait que le produit fonctionne avant tout. Quelques dates … Début des grands travaux