Marketing Sensoriel Et Fidélisation

leurs ambitions. 4 ❛❛ Étudier en alternance a été la première grande décision de ma vie : c’est là que je me suis trouvée. Julie, Bachelor Marketing ❜❜ D aCCès BaC +2 lES 8 PRoGRAmmES CEFIRE PARIS PoUR UnE PRoFESSIonnAlISATIon à BAC +3 Depuis sa création, le CEFIRE Paris a enrichi son offre de Bachelors en alternance. Marketing, banque, commerce international, RH, création d’entreprise… tous les domaines du management et de la relation client sont envisageables dès l’obtention

gestion de la relation client (marketing relationnel, confiance, satisfaction, engagement et fidélisation), Internet et l’e-CRM. Ensuite, une étude de cas complète et illustre la revue de littérature réalisée. Treize fonctionnalités ont été identifiées. Sept d’entre elles relèvent du contenu de la relation, trois de sa forme et trois à la fois de son contenu et de sa forme. Mots-clés : Internet, marketing relationnel, gestion de la relation client; CRM, e-CRM, e-marketing, GRC, e-GRC. Internet Impact

27/09/2012 MARKETING Séance 1 : Les fondements du marketing Florence.benoit-moreau@dauphine.fr I- Introduction 1. Une définition du marketing 2. Une perspective historique 3. Les notions de besoin et de bénéfice 4. Offre et demande 5. La démarche marketing II- L’analyse du marché et de l’environnement marketing III- Le marketing stratégique I- Introduction « We can’t compete on price. We also can’t compete on quality, features or service. That leaves fraud, which I’d like you

baisse de la fréquentation, le parc a attiré 1,6 million de visiteurs en 2007. Afin d’améliorer les performances du parc Futuroscope et afin de se distinguer de la concurrence sur un marché à maturité, le parc doit élaborer une nouvelle stratégie marketing. Pour cela il doit prendre en compte les opportunités et les menaces du marché ainsi que ses forces et ses faiblesses. Le tableau suivant présente le Diagnostique interne et externe de FUTUROSCOPE. Forces Faiblesses Deuxième parc de loisirs

ISO 9000 ». Dans cet ouvrage on définit la qualité : c’est « l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques, à satisfaire des exigences ». La qualité se base essentiellement sur des caractéristiques peuvent qualitatives, physiques, sensorielles, comportementales lorsqu’il s’agit de service, ergonomiques, fonctionnelles … C’est à partir des caractéristiques que l’on va définir le produit, ses éléments et son niveau de qualité. Section 2 : Le management de la qualité A. DEFINITION

Stratégie des marques La marque c'est : Un élément : D'identification (graphique et sensorielle) De communication Elle permet de se distinguer, d'être reconnu. La marque est un élément immatériel qui est un capital pour l'entreprise. Chapitre 1 : Qu'est-ce que la marque ? I- Définitions "La marque est un nom qui a du pouvoir sur le marché" J.N Kapférer. "La marque est un nom, un terme, un signe, un symbole, un dessin ou toute combinaison de ces éléments servant à identifier les biens ou

DEMARCHE MARKETING Les étapes du marketing sont nombreuses et peuvent être divisées en deux grandes parties : le marketing fondamental comprenant l’étude de marché autour du produit, la segmentation du marché ainsi que le ciblage et le marketing opérationnel, c’est-à-dire ce que les consommateurs perçoivent du produit, toute la partie technologique et innovante, son prix, la communication, pour donner une identité au produit auprès des consommateurs et enfin la distribution, par le biais des magasins

lieux de vente prestigieux, l’image de George Clooney, une icône, un leader d’opinion. Nespresso joue sur la qualité et le design ce qui plait le plus actuellement malgré des prix élevés les gens sont aujourd’hui prêt à mettre le prix et l’étude marketing de la marque à bien était mené en étudiant bien le marché et en ciblant les attentes des consommateurs. Question 2 : Etude de marché : Offre (environnement, positionnement) : Le marché du café est porteur, la marque Nespresso renouvelle

répondre à votre problématique nous avons décider de répondre à la stratégie marketing suivante … P II/ Nous pour relancer la marque on a décidé de lancer telle stratégie a) expliquer la stratégie, par rapport aux concurrents etc l’argumenter (rétroplanning) Produit Communication A (Prix) Distribution b) les limites “ça marche mais attention il peut y avoir certains éléments qui peuvent remettre en cause” Le marketing : ce doit être un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation

Marketing Stratégique Le produit Le marketing est un outil au service de la vente : - une démarche - une procédure - une méthode Objectif = maximiser le profit Le principal outil = les 4 P, le mix marketing ou les variables du mix marketing. Ce sont des moyens d’actions sur lesquels la force de vente peut s’appuyer : - Produit = Product - Prix = Price - Distribution = Place - Communication = Promotion I – La politique de produit Le produit est