Marketing Sensoriel Sephora

Cours de Marketing CHAPITRE 1 : INTRODUCTION 4 1. 2. 3. 4. 4 5 5 5 OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT CONCEPT CLES DEMARCHE EN 4 ETAPES METHODES ET TECHNIQUES CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE I. A. B. C. D. II. III. IV. V. LE MARCHE CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE STRUCTURE DU MARCHE LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING L’ENVIRONNEMENT MARKETING LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT

l’économie européenne ? B. Le marché des produits cosmétiques 1 1 1 3 3 7 19 19 21 La chaîne de valeur 24 Analyse concurrentielle (d’après Porter) 25 Perspectives de croissance et tendances structurelles 27 Le marketing et les parfums 30 Annexe 1 : Matières premières et techniques d’extraction Annexe 2 : Structure d’un parfum Annexe 3 : Le "nez" et la création d’un parfum Annexe 4 : Fabrication industrielle d’un parfum Annexe 5 : La réglementation du

fabrication et de la distribution de produits de luxe. Une vision globale qui n’exclut jamais une approche attentive de chaque clientèle. Le mariage réussi de cultures tournées vers la tradition et l’élégance avec les techniques les plus avancées de marketing, d’organisation industrielle et de management. Un cocktail singulier de talent, d’audace et de rigueur dans la recherche de l’excellence. Une entreprise unique en son genre. Deux mots résument notre philosophie : PASSION CRÉATIVE. — Les

éditorial 14 c) Initiation à la culture du luxe 15 IV.Les trois types de luxe 15 A) Introduction 15 a) Le luxe inaccessible 16 b) Le luxe intermédiaire 16 c) Le luxe accessible 16 B) Marketing du luxe 16 a) Le marketing intuitif (luxe inaccessible) 16 b) Le Marketing élaboré (luxe intermédiaire) 17 c) Le Marketing scientifique (luxe accessible) 18 I. LVMH 19 A) Histoire 19 B) Segmentation stratégique 20 a) Vins et Spiritueux  20 b) Mode et Maroquinerie 21 c) Parfums et Cosmétiques

37 4-LES ACTEURS DU LUXE 38 5-REPONSES STRATEGIQUES DES MARQUES 41 III-DEVELOPPEMENT D’UNE LIGNE DE COSMETIQUES NATURELS POUR CACHAREL 44 1-CHOIX DE LA MARQUE : CACHAREL 44 2-DIAGNOSTIC 46 3-LE CONCEPT 47 3- LE CAHIER DES CHARGES 47 4-MARKETING MIX 50 5-DONNEES CHIFFREES 51 CONCLUSION 56 Préambule Un produit cosmétique est une substance ou une préparation destinée à être mise en contact avec les diverses parties superficielles du corps humain, notamment l'épiderme, les systèmes

de possibilités : promotions ciblées sur des populations d'internautes plus ou moins précises, offre de produits ou services complémentaires (cross-selling) ou d'un produit de gamme supérieure (up-selling). A partir des profils établis par le marketing, les moteurs de personnalisation définissent des règles d'affichage quant au contenu et mettent en place de véritables scénarios de navigation. Encore faut-il détenir des informations fiables sur les internautes. Dans l'idéal, le site peut se doter

consommateur et crééer un partanariat durable avec les producteurs * Fonctions expérientielles > Agir sur les états émotionnels dans un sens favorable à la vente. Faire en sorte que lorsque le consommateur vient il soit touché. * Marketing sensoriel Mémoire olfactive du consommateur 1. Vue 2. Odorat 3. Ouïe 4P Product Assortiment, lancement de nouveaux produits, service après-vente, … Price Gamme de prix, changement de prix, conditions de paiement et de crédit

à l’autre devient alors de moins en moins complexe. Les auteurs Gentile et Al (2010) quant à eux, définissent cette expérience comme étant « une expérience strictement personnelle », impliquant « le consommateur au niveau rationnel, émotionnel, sensoriel, physique ou spirituel ». En effet, les consommateurs adoptent des comportements nouveaux lorsqu’ils sont face à des canaux capables d’interagir entre eux. Lorsqu’auparavant l’ensemble de leur processus d’achat se tenait au sein d’un seul et même

produits Les senteurs de la maison Les cosmétiques L’immortelle Caractéristiques L’élixir de l’ Occitane Les éléments clés de la stratégie marketing Segmentation Ciblage Positionnement La formulation du Mix Produit packaging caractéristiques Prix composant HE Communication (pub, PLV, marketing direct, sponsoring…) Distribution Annexes Synthèse de vos observations terrain (sources, types d’information,…) Illustrations, articles pertinents, …

DOSSIER MARKETING Le chocolat Sommaire Sommaire * Fiches de lecture * Etude de marché Introduction I. Offre A. Produit B. Producteur C. Distributeur II. Demande A. Qualitative B. Quantitative III. Environnement * Analyse et conclusion Thème Thème Marché des tablettes Source Source Point de Vente, n°1060 Date Date 30 novembre 2009 Résume Résume Chiffres Chiffres Ventes des tablettes