Marketing Station Service

Diagnostic export Tim Hortons Université du Québec à Trois-Rivières MKA1005-E3 Marketing International Le 26 février 2013 Table des matières Introduction 2 Décrire la mission et les objectifs de la compagnie 2 Mission : 2 Objectifs : 2 Décrire le marché visé, Grande-Bretagne : 4 PIB du Royaume-Uni : 4 Chiffre d’affaire au Canada 4 Concurrences : 4 Contexte commercial : 4 Variables incontrôlables 5 Politique : 5 Économique : 5 Sociodémographique : 5 Technologique :

Environnement – Eau France: Quel est notre activité? La production de l’eau, la distribution de l’eau, la gestion des réseaux d’eaux usées, l’exploitation des stations d’épuration. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Suez Environnement – Eau France: 14 millions de personnes desservies en eau potable. 9 millions de personnes bénéficiant du service d’assainissement. 2 600 contrats avec les collectivités locales. 1,85 milliards d’euros de chiffre d’affaires. 11000 salariés. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

agence bancaire récemment implantée (1518 clients, 4 employés) | ACTIVITE PRINCIPALE : | L’activité principale de la BPLC est précisément la vente de produits bancaires ainsi que les assurances c'est-à-dire qu’elle offre également des prestations de service à ses clients selon leurs besoins. (cf. offre) | COMPETENCES : | La BPLC possède des compétences multiples en matière de ressources humaines, matériels et financières. Ses priorités « acquérir une confiance conseillers clients », être disponible

boutique e-commerce 6 A. Historique 6 B. La fidélisation 6 Pourquoi IKEA utilise la gestion relation client 6 Les 4 composantes fondamentales 7 Les outils principales de la GRC : les bases de donnés 7 La politique de fidélisation 7 Les services proposés 8 C. Les moyens de communications 8 Les 5 grands médias 8 Communication hors média 9 D. Business to Consumer 10 Relation commerciale avec les clients, rachat sur Ebay… 10 Etude comparative des boutiques en ligne des principaux

DOSSIER INTERNATIONAL MARKETING Table des matières I. L’énergie des Bull 3 A- … et le coup de barre devient coup de bull… 3 HISTORIQUE 3 QUELQUES DATES 4 QUELQUES CHIFFRES 4 B-…puis le taureau charge 4 II. Quand la pente Française est raide… 5 A- … le taureau voit rouge… 5 POURQUOI RED BULL A ETE INTERDIT EN FRANCE ? 5 1ERE ARRIVEE : SANS TAURINE 6 2EME ARRIVEE : AVEC TAURINE 7 L’AVIS DU MINISTERE DE LA SANTE 7 LE RED BULL ET L’ALCOOL 7 B-… mais le taureau

moment et sur le bon média. Pour vous garantir une qualité de service irréprochable, notre agence maîtrise la totalité des savoir-faire : - Etudes, - Conseil, - Conception graphique, - Conception de messages, - Spots audio visuels, - Relations Publiques, - Relations médias, - Média-planning, - Mise en oeuvre, - Suivi et évaluation, Historique C’est en Décembre 1995, qu’est née l’agence conseil en communication et marketing Edifice, sous l’initiative d’un homme aguerri et passionné, Joachim

l’enseigne commerciale de Marjane Holding, pionnier de la Grande Distribution au Maroc. Son concept d’hypermarché est à l’origine d’une triple évolution : - Repositionnement de l’offre des enseignes préexistantes, - Large diffusion du principe de libre service, - Baisse des prix proposés aux consommateurs. En déclinant tous les éléments du Mix Grande Distribution, dans ses aspects merchandising, communication et animation, Marjane a su s’imposer auprès du grand public ainsi qu’auprès des marques qui y

TD Communication L1 LEA UPEC Cours n°3 : Entreprise 10/10/2012 La structure de l’entreprise L’entreprise est une unité économique, dont l'activité aboutit à la fabrication des biens et à la prestation des services vendus sur un marché. C'est un centre de décision juridiquement autonome qui met en œuvre sa stratégie, se fixe des objectifs et se donne les moyens pour y parvenir. L’organisation d’une entreprise implique sa structure organisationnelle mais aussi l’organisation technique de sa production

qu’elle vise, orienter et identifier des catégories de clients à satisfaire. Le client est alors au centre de toutes ses préoccupations, et la marque mettra tout en œuvre pour le lui prouver. Les programmes de fidélisation se définissent par des services, des programmes virtuels sur internet ou encore des pratiques réelles réalisées en magasins. Cela pouvant aller de la carte de fidélité, aux coupons de réductions ou encore au site d’achat en ligne. 1) Carte de fidélité La carte de fidélité

consacré le temps et répondu à nos questions avec collaboration. Nous tenons aussi à remercier très vivement le corps professoral de l’’Institut Supérieur de génie appliqué qui a bien veillé à mener notre formation. 3 Vu notre formation en Marketing et commerce, domaine qui ne se limite pas seulement en travaux théoriques, mais aussi pratiques par l’accomplissement de différents stages et mini stages. On a choisi comme thème pour notre rapport: « l’animation commerciale au sein des grandes surfaces