Méditel

n'est que de voir les agents de Maroc Telecom : aujourd'hui, ils apprennent à tenir compte des abonnés et vont jusqu'à leur téléphoner pour s'enquérir de l'exécution d'une prestation ou pour rappeler la date limite de paiement. Avant l'avènement de Méditel et de Wana, ils étaient dédaigneux et intraitables ; l'usager (l'assujetti) était tenu pour quantité négligeable, ses plaintes et son mécontentement ne retenaient pas l'attention. Outre que la clientèle est désormais mieux considérée, les prix des

opérateurs alternatifs. L’Agence Nationale de Règlementation des Télécommunications (ANRT) a approuvé une offre de dégroupage total de Maroc Telecom. Cette dernière est entrée en vigueur le 8 juillet 2008. Deux opérateurs devraient en bénéficier, Méditel et Wana. Les tarifs de cette offre ont été fixés à 100 MAD hors taxes. Dégroupage 4 OMC Certaines provisions de la loi sur les télécommunications de l'OMC peuvent être lues comme exigeant le dégroupage: • Sect. 5(a) of the GATS Annex on

| | * Tournoi de Golf Audi Quattro Cup 2008, 2009, 2010 et 2011 * Soirées remise des prix * Lancement de l’Audi A8, A7, A1, A6, Q3. | | * Tournoi de Golf : Mercedes Trophy * Lancement de la Mercedes CLS | | * Méditel Golf Cup 2010 * Méditel Golf Cup 2011 | | * Soirée nouveautés Volkswagen Tiguan et Passat CC * Conférence de presse Golf VI * Tournoi de football : «  Volkswagen Junior Masters » * Stand Auto Expo 2010Conférence de presse lancement Touareg, Passat

acheteurs Monopole Oligopole CPP Quelques vendeurs Monopsone contrarié Plusieurs vendeurs Monopsone Monopole • Un seul offreur, plusieurs demandeurs • ONE, ONCF Oligopole • Quelques offreurs, plusieurs demandeurs • Téléphonie mobile: IAM, MEDITEL et INWI CPP • Plusieurs offreurs et demandeurs • La bourse M. contrarié • Un seul offreur, quelques demandeurs • Anciennement, l’avion concorde M. bilatéral • Un seul offreur, un seul demandeur • Marché du nucléaire en France entre

plans marketing qui avaient coûté une petite fortune. Le potentiel de football peut être montré par le conflit entre Maroc Telecom et Méditel qui a sponsorisé trois joueurs de l’équipe national sachant que Maroc Telecom est le sponsor officiel de cette dernière. Il s’agit du trio Chamakh, Haji et Kharja qui avaient signé des contrats individuels avec l’opérateur Méditel pour des montants respectifs d’un million, sept cent mille et cent mille dirhams. La FRMF a justifié cette publicité comme étant une

mets en oeuvre des outils de stratégie marketing sollicités pour pallier aux insuffisances et pour piloter les changements de l’environnement de l’entreprise marocaine On l’observe souvent à travers des offres chez les opérateurs téléphoniques (Méditel ; Maroc télécom) le super marché Marjane aussi ; des sites d’événements pour les jeunes à savoir par exemple « Maroceve.com ».C’est aussi le cas des banques qui utilisent des divers outils (poste ; téléphone ; internet ; télévision ; brochures publicitaire ;

2001 TELECOMMUNICATIONS IAM Privatisation Libéralisation Régulateur Opérateurs privés Effets positifs induits • Investissement • Fiscalité • qualité de service •Activités en aval (téléboutiques) ONPT q Attribution de 2 licences fixes : MEDITEL et WANA q GENIE : programme d’environ 0,12 MM$, visant à doter, pour les années 2006 à 2008, les établissements scolaires de salles multi-médias financé par la contribution des opérateurs au service universel q Licences 3G attribuées aux 3 opérateurs

important (assurer le stockage pour le détaillant) • Investissement promotionnelle vers le consommateur • Assistance à la gestion et technique en cas de franchise •… Ex: Franchise (Mc Donald), Spécialistes/Concessionnaires (Renault), Réseau intégré (Meditel),… M.O, ENCG Settat, Avril 2011 Structure des circuits de distribution: Le circuit à canal long Entreprise Grossistes Détaillants Consommateur Avantages • Taille de la Fdv moins importante (Fdv du distributeur) • Couverture géographique

Huileries de Meknès | Agro-alimentaire | AGMA, BCM, BMCE, BNDE, CDG, Marocaine-Vie, Assurances Lyazidi Crédor, CIH, SGMB, SMD, Cap Tours, Fan Tours, Redal, Sofitel Diwan, Sheraton, Afriquia | Banque/assurances & Services | Maroc Télécom, Méditel | télécommunications | Astral, Cior, Ingelec, les verres de Témara, O.C.P | Industries | CTM, ONCF, RAM | Transport | Artco, Conquête, Dolidol, Porcher, Richbond, Zazia | Equipement de la maison et ameublement | Aswak Assalam, Marjane |

remboursant leur argent. Les challengers sont les entreprises qui occupent la seconde, deuxième ou troisième place sur le marché tout en essayant d’accroitre sa part de marché. Exemple : C’est l’exemple du secteur de la télécommunication Marocain, Méditel , Maroc-Telecom et Inwi. LP : Management des organisations 13 Conclusion générale : Le marketing est une fonction de back office qui est concrétisé sur le terrain par des commerciaux, ces derniers doivent être capables d’être une bonne