Memoire Banque Assurance Multicanal

LA PERCEPTION DE L’OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINSLA PERCEPTION DE L’OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS Revue Marocaine de recherche en management et marketing, N°18, Juillet-Décembre 2018 Page 330 LA PERCEPTION DE L’OFFRE DIGITALE BMCE BANK PAR LES JEUNES MAROCAINS MOHAMED HAMMICH Doctorant chercheur à la Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales, Souissi- Rabat, Université Mohammed V de Rabat mhammich@gmail.com ABDELLATIF CHAKOR Professeur

Mémoire de fin d’étude pour l’obtention du Diplôme Universitaire Technologique Techniques de Commercialisation THEME : Réflexion et action | Présenté par : Encadré par : M. RAHEHI enseignant à l’IUT de Cergy Promotion 2009/2011 Juin 2011 Introduction Ce rapport présente mon stage qui s’est déroulé du 11 avril au 3 juin 2011 au sein de l’agence BNP Paribas de Cergy Préfecture. Pour ce stage de fin

Mémoire CESEM 4 F/D La Banque et l’Internet INTRODUCTION : ........................................................................................................ 4 A. ETUDE DOCUMENTAIRE ET ANALYSE PRELIMINAIRE ................................................ 6 I. Etat de l’art : la banque par Internet en France et la stratégie bancaire jusqu’à aujourd’hui ........................................................................................ 6 1. Panorama du système bancaire français ..

du marché de l’emploi et contribuent à atteindre des objectifs prioritaires. Avant d’aborder mon rapport, nous voudrions préciser qu’il représente une synthèse de mon expérience vécue au sein de la banque populaire, combinant entre les aspects théoriques et opérationnels de l’activité de cette banque. Aujourd'hui, conquérir et fidéliser les clients sont des enjeux primordiaux pour les entreprises. Elles doivent être en mesure d'établir et d'entretenir une relation personnalisée avec chaque client

moyen du secteur Secteur (moyenne) Commerce de détail (82) Hôtellerie (77) Coursiers/Sociétés de transport (74) Banques (72) Sociétés d'investissement (72) Sociétés d'assurance (72) Sociétés éme rices de cartes de crédit (68) Compagnies aériennes (66) Opérateurs de téléphonie mobile (64) Fabricants d'ordinateurs (64) Fournisseurs d'accès à Internet (56) Opérateurs de télévision (54) Assurance-santé (53) Échantillon : internautes américains ayant interagi avec des entreprises de ces secteurs d’activité

professionnelle sur le patrimoine privé, les revenus, la fiscalité et les sources d’optimisation. Guide de rentrée 2016 - © CFPB Modules Journées Objectifs 1J • Développer son assertivité : se respecter et se faire respecter, développer une bonne assurance personnelle... • Comprendre et assimiler des techniques de négociation : fixer des objectifs clairs, anticiper les réactions, développer une stratégie... 2J • Les caractéristiques des besoins et exigences de la « clientèle haut de gamme ». • L’entretien

Profil du Groupe + L’activité Produit Net Bancaire de 17,0 MRDS DE DHS + Le réseau 22 pays 2 882 agences 530 nouvelles agences ouvertes en 2012 1er réseau bancaire en Afrique par le nombre d’agences LES ÉTAPES CLÉS DANS L’HISTOIRe DE LA BANQUE Banque Commerciale du Maroc «  Acteur de référence à l’échelle du continent, le Groupe poursuit son développement à l’international  » Leader du secteur bancaire et financier au Maroc, Attijariwafa bank est un acteur de référence tant dans la collecte

mutations. Ceci explique la grande vague de fusion, d'absorption et de rapprochement que connaît le secteur de part le monde, car les banques vont devoir se livrer à une concurrence acharnée et féroce. C'est dans ce souci de mondialisation qu'apparaît le rôle essentiel pour la survie et le développement que joue le marketing bancaire. Ainsi, une banque qui se veut concurrentielle doit se baser de plus en plus sur des stratégies fondées sur la satisfaction permanente du client.

potentiels. La banque propose aujourd’hui des produits d’assurance et les assureurs de leur cote élargissent leurs domaines d’activité vers les produits financiers et la banque. En même temps, de nouveaux concurrents apparaissent comme des entreprises de la grande distribution. Parallèlement a cette arrivée de nouveaux concurrents, les banques traditionnelles se concentrent. Le marche semble sature, le taux de bancarisation est a son maximum et le client n’hésite pas à changer de banque s’il est mecontent

compte…………………………………………………………….…...38 c/- Produits BMCI……………………………………………………………………...38 i/- Contrat présence…………………………………………………………….....38 ii/- Cartes GAB……………………………………………………………….........38 iii/- Assurances……………………………………………………..……………...38 iv/- Crédits et cautions bancaires………………………………………………...39 Le long de notre processus suivi durant la période scolaire, nous avons très bien compris qu’il existe une vaste similitude et une