Memoire E Crm

| ------------------------------------------------- Haut du formulaireRechercher sur le site: Bas du formulaire | Home | Publier un mémoire | Flux | Librairie Strategie de fidelisation dans le marketing des service par Ibrahima SIDIBE Bercy Institute - Licence Marketing 2008 Dans la categorie: Commerce et Marketing    | précédent sommaire suivant | 2-1) Les missionsUn important réseau à votre disposition Dans la ligne de la démarche commerciale soutenue, la BIAO-CI entend poursuivre

communication directe avec le client final, mise à disposition de plate forme de commande.Personnalisation de l’offreLogistique : juste à temps, zéro stock | | | Personnalisation de l’offre : * Page web personnalisée * Produit personnalisable (mémoire, composants, processeur, logiciels, antivirus, couleur…) toutes les composantes de l’ordinateur peuvent être modulée à la demande du client. * Service aux entreprises personnalisé grâce aux plateformes de vente personnalisées et accessibles à

Nuss Marie 2 rue Lamartine 67120 Duppigheim Ricoh France SA 3 rue ICARE 67 960 Entzheim 03.88.68.28.38 Mémoire « BACHELOR PROFESSIONNEL RESPONSABLE ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL (BPRDC) » Quelles sont les difficultés de prospection dans le domaine des photocopieurs ? Etablissement: CCI de Strasbourg Responsable pédagogique : Mme KLEIN Véronique Directeur de mémoire : M LE COCHENNEC Tuteur de formation : M MOUILLERON Frédéric Promotion 2013-2014 υ Remerciements Tout d’abord, je tiens à remercier

La nom de l’information peut être : « contact »,  « utile ». - Il est important pour s’organiser et comprendre. - Il faut un nom unique pour un type d’info pour faciliter son stockage, sa consultation et son traitement futur. - Les logiciels de CRM ou GRC = Customer Relation Management b) Le statut de l’information Il correspond au degrès d’accéssibilité de l’information par les individus. Ex : Confidentiel = Cercle restreint Information diffusable au statut urgent/info décisive.

les clients quant au statut de leur commande. Le service après vente permet aux clients de contacter l’entreprise de poser des questions sur les produits, l’état de leur commande, les problèmes suite à la livraison de faire des réclamations. E- Systèmes de gestion de production Données techniques Production Ils facilitent les opérations de production Ils incluent le suivi des opérations de production la gestion des données

Management - SI & TIC IHEC Carthage – 2012/13 IHEC Carthage – 2012/13 17 Licence Management - L3 Les systèmes d'information de gestion : Les systèmes experts (SE) • Définition : • Un SE utilise des données (connaissances) qu'il a en mémoire pour imiter le processus de l'intelligence humaine et arriver à proposer une ou plusieurs solutions ou décisions adaptées à la situation. • Il est composé d'une base de connaissances et d'un moteur d'inférence (programmes informatiques) qui tire

Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire 2009-2010 Université Montpellier 1 Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Master Mention Marketing & Vente 1ère année Parcours Marketing Communication Mémoire Professionnel Mesure et Utilisation de la satisfaction dans la Grande Distribution Année universitaire

guide. GUIDE DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS CLIENT Points clés :  Définitions et remarques importantes Procédure Les outils associés : fiche réclamation, tableau de synthèse Les conseils pour bien gérer les réclamations Les logiciels les ur Po E PM AGROPARISTECH MASSY Ecole d’ingénieur agroalimentaire 1, avenue des Olympiades 91300 MASSY 01 69 93 50 50    CERVIA www.saveursparisidf.com  Page 2 TABLE DES MATIERES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Présentation

applications CRM vont permettre aux entreprises sur le long terme de mieux comprendre et mieux contacter chaque client, pour mieux vendre, servir et fidéliser. De par un environnement concurrentiel de plus en plus tourné vers les services, le secteur bancaire a été précurseur dans la mise en place de solutions analytiques de type CRM. En effet, pour gagner des parts de marché et se différencier, les établissements bancaires se doivent d'innover par la gestion de leur relation client. Le CRM ne serait-il

: DU CONCEPT À LA RÉALITÉ LE CLOUD COMPUTING Du concept à la réalité 21 entreprises témoignent LA PLUS LARGE GAMME DE SOLUTIONS DANS LE NUAGE. SUR TERRE. 1 Microsoft® Office 365 • Windows Azure™ • Windows Server® Hyper-V® • Microsoft Dynamics™ CRM Online. 2 CLOUD COMPUTING : DU CONCEPT À LA RÉALITÉ ÉDITO Par Marc Jalabert, Directeur du marketing et des opérations, Microsoft France Démocratisé par des services web grand public de tous types – webmails, réseaux sociaux, vidéos et photos en