Memoire E Crm

forte ; si le risque s’aggrave, si le risque diminue et ses les assuré trichent.L’idée de la compensation implique que tous les membres de cette mutualité soient traités sur pied d’égalité et avec équité.i : Définition du concept de l’assurance : mémoire de Loubna OUAKKAF voir bibliographie.5UNIVERSITE CHOUAÏB DOUKKALI ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION D’EL-JADIDASecteurs des assurances au MarocHistorique sur le secteur d’assurance au Maroc :iiLe secteur des assurances fait partie des secteurs

introduction Cette thèse a été réalisé dans le cadre du Master en Management Option marketing de l’Institut National de Gestion et de Planification « ISPG », nous présentons, ci après, en guise de Mémoire de fin d’études, ce modeste travail qui a pour titre : « l’importance de la fidélisation dans un marché en saturation : cas WATANIYA TELECOM ALGÉRIE « NEDJMA ». Le contenu se veut être un essai qui met en relief la confrontation des connaissances acquises à l’épreuve du terrain sur lequel

Travail CRM Le terme CRM est régulièrement utilisé dans les organisations modernes. Il est souvent considéré comme un outil pour les entreprises, mais est avant tout un état d’esprit. Le CRM est l’une des conséquences de l’évolution du contexte stratégique et organisationnel sur le plan marketing. Il est donc important de revenir sur sa description en termes de définition, typologie et outils. Première partie: Le « Customer Relationship Management » I. Apparition et enjeux 1) Le contexte

Mémoire d’étude / janvier 2013 Diplôme de conservateur de bibliothèque Les stratégies de fidélisation des publics en bibliothèque. Claire Montel Sous la direction de Bertrand Calenge Conservateur général des bibliothèques Directeur des études– ENSSIB Remerciements Mes remerciements vont en premier lieu à Bertrand Calenge, qui a dirigé ce mémoire, pour sa disponibilité, ses conseils avisés et ses encouragements. Je tiens également à remercier les professionnels des bibliothèques qui ont accepté

 Mémoire de fin d’études Stagiaire : Encadrant : Sawsane HENDALI Mlle Majda El AKERMI Encadrant  Ecole: Mr Ahmed ALAMI Année2012/2013 Mémoire de fin d’études Stagiaire : Encadrant  Entreprise: Sawsane HENDALI Mlle Majda El AKERMI Encadrant  Ecole: Mr Ahmed ALAMI Année2012/2013 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier en premier

datawarehouses SECTION 2. L’intelligence artificielle : datamining SECTION 3. Les atouts et les limites de l’informatique décisionnelle CHAPITRE VI. Les technologies du e-business (6 H) SECTION 1. Enterprise Resource planning: ERP SECTION 2. Supply Chain Management : SCM SECTION 3. Customer Relationship Management : CRM CHAPITRE I. Les concepts d’information et de Communication I. 1. Le concept d’information Introduction L’information produite et maintenue par une organisation

|Essai de contextualisation mission en entreprise & problématique du mémoire | | | | | | | |

depuis cette date. En savoir plus Version en texte seul Les termes de recherche suivants sont mis en surbrillance : rechercher fidélisation Rechercher sur le site: Web Mémoire Online Consulter les autres mémoires Publier un mémoire Une page au hasard ________________________________________ La fidélisation de la clientèle des jus de fruits: Cas de Delicio par SࢠSimon TRAORE Université Catholique de l'Afrique de l'Ouest/Unité

FIDELISATION 8 1) Première approche de la fidélisation 8 a. Définition 8 b. Les grandes formes de fidélisation 9 c. Les typologies de stratégie de fidélisation 9 d. Les différents types de clients fidèles à une marque 10 2) Le CRM (Customer Relationship Management) 11 3) La démarche EPL (Efficient Profitable Loyalty) 13 4) Les programmes de fidélisation 14 a. Les principales étapes d’un programme de fidélisation 14 b. Les objectifs d’un programme de fidélisation

révèlent de plus en plus hybrides. En effet, le recours à d’importantes (et coûteuses) bases de données peut permettre la collecte de traces des différentes interactions, traces qui pourront, après exploitation algorithmique, représenter une forme de mémoire de la relation garante de la cohérence de l’ « expérience » vécue et perçue par un client dont le comportement et finalement l’identité (Galinon-Mélénec, 2011) sont l’objet de tentatives récurrentes d’analyse et de modélisation. Ces pratiques