Memoire E Crm

* Mise en production * Conduite de réunion * Outils * Cahier des charges * GANTT * PERT * A lire aussi * Qualité * ISO 9001 * Système d'information * CRM * Groupware * Business Intelligence * CMMI * COBIT * ITIL Introduction Les réunions sont un moyen de partager, au sein d’un groupe de personnes, un même niveau de connaissance sur un sujet ou un problème

MEMOIRE Internet, Marketing et Relation Client Le marketing crée son Internet ou est-ce Internet qui crée son marketing ? PROMOTION 2006 MASTER MGE Management et Gestion d’Entreprise GROUPE WESFORD – 6 boulevard Gambetta – 38000 GRENOBLE Amandine PIQUET Master 2 MGE Management et Gestion d’Entreprise L E M A R K E T I N G C R E E S O N I N T E R N E T O U E S T - C E I N T

sur votre page et apprennent à vous connaître. Grâce à ce que vous avez écrit, vous faites naturellement une sélection de vos visiteurs. Ceux qui seront intéressés par ce que vous avez à proposer quitteront cette page en vous donnant leur nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Cet entonnoir est une page de capture avec un formulaire où les personnes auront la possibilité d'indiquer leurs coordonnées. La technique d'écriture de votre page de capture est le Copyrighting. Le formulaire sera relié

Commercial- Marketing Pigier Paris MEMOIRE DE SPECIALISATION L’ENTREPRISE FORTIN LE PROGRES REMERCIEMENT En préambule à ce mémoire, je souhaitais adresser mes remerciements les plus sincères aux personnes qui m'ont apporté leur aide et qui ont contribué à l'élaboration de ce mémoire ainsi qu’à la réussite de cette troisième année de spécialisation. Je tiens à remercier dans un premier temps Monsieur Cespedes, qui, en tant que Tuteur de mémoire, s'est toujours montré à l'écoute et très

jeunes… 3.2.3 L’inévitable Multicanal 3.2.4 Nouveau type de commerciaux et recrutements 3.2.5 La diversification pages 13-14 page 14 pages 14-16 pages 16-17 pages 17-18 4. Intelligence économique du sujet (analyse et conseil) 4.1 Optimisation du CRM (gestion relation client) 4.2 Améliorer l’image 4.3 Et le Web 2.0 ? Pages 20-26 pages 20-21 pages 22-23 pages 24-26 5. Conclusion 6. Fiche de Veille Corpus Documentaire & Bibliographie Page 27 Page 28 Pages 28-29 1 FARGIER Romain M2 VI

marketing l’école internationale de luxe du l e s C l é s d e l’ u n i v e r s d u l u x e d ’ e n s e i g n e m e n t s u p é r i e u r t e c h n i q u e é t a b l i s s e m e n t p r i v é l’eiml paris est une école du Groupe pôle paris alternance (ppa). ppa, créé en 1985, compte 1 500 élèves. les programmes Bachelors de ppa sont classés “numéro 1” parisien dans le palmarès du Figaro de Janvier 2010. l’appartenance au groupe ppa permet des synergies matérielles (locaux, outils

précédent sommaire Logiciel Gestion Contacts L'application commerciale la plus complète au monde www.salesforce.com/fr Satisfaction clients Enquetes de satisfaction Clients Logiciels et enquêtes en ligne www.lesphinx-developpement.fr e-Questionnaire Créer, diffuser, analyser votre enquête de satisfaction www.eQuestionnaire.com  I/ DEFINITION 1-1) Analyse et approche théorique Qu'est-ce que la fidélisation ? La fidélisation est un attachement, une constance de la relation

mélange donc des pommes et des poires et on s’expose à des analyses dangereusement erronées. 3. les freins de fidélité [10] Après une période d’engouement, de nombreuses études et publications ont souligné les limites et les échecs des programmes de CRM. 3.1. Une relation durable ne peut s’établir que sur la base d’une offre principale et d’un service clients ayant un niveau de qualité suffisant Il ne sert à rien de développer un programme relationnel sophistiqué si le produit et le service clients

UNIVERSITE DE LA MANOUBA Ecole Supérieure de Commerce de Tunis MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Présenté en vue de l'obtention de la Maîtrise en «Méthodes Informatiques Appliqués à la Gestion des Entreprises » Sujet : Conception et réalisation d’une application pour la gestion de la relation client Présenté et soutenu publiquement par Mlle. Ben Dhia Imen Mlle. Ben Hamouda Manel Encadré par: Mlle. Ben Mustapha

qui ai-je prêté ce livre ? Combien de livres je possède ? ... Pour l’achat de ce logiciel, 2 autres logiciels, fonctionnant sur le même principe, vous sont offerts : Addona Editions Innomatix 33, rue Nationale F-92100 Boulogne Je suis intéressé(e) par ce logiciel Mon nom : Téléphone : Email : Filmothèque (pour vos films, DVD, cassettes VHS...) Musicothèque (pour vos CD audio, cassettes...) Addona Editions - Innomatix Tél : +33 1 46 10 30 60 - Fax : +33 1 46 20 47 60 Web : www.innomatix.com