Memoire E Crm

DIRECTION GENERALE .............................................................. 13 DES SERVICES EXTERIEURS .............................. 14 D – Organigramme ....................................................................................... 15 E- Situation géographique ........................................................................... 16 F- Implantation Territoriale : ....................................................................... 16 G- SIC Cameroun : Produits et Services .

solution… pour arriver à un gain mutuel. Le stagiaire doit arriver à mettre le point sur le rôle de la communication pour résoudre tout conflit (voir étape N° 4) Introduction Communiquer = O.S.E.R O OUVERTURE S SILENCE E ECOUTER R REGARD La communication est le processus de transmission d’information. Ce terme provient du latin « communicare » qui signifie « mettre en commun » La communication donc est considérée comme un processus pour la mise en commun

Glossaire A | B | C | D | E | F | G | H | I | J | K | L | M | N | O | P | Q | R | S | T | U | V | W | X Y Z A A/B Testing L’A/B Testing consiste à tester au moins 2 versions d'une même page web (version A et version B), afin de savoir laquelle saura attirer un maximum de visiteurs et générer le plus de chiffre d’affaires. Accès direct L’accès direct à un site Internet se traduit par une saisie directe d’une URL par l’internaute ou par un accès via les favoris (bookmarks). Accès naturels

AES, en administration publique, en sociologie, en aménagement et en urbanisme est également possible DUT carrières sociales Options A : animation sociale et socioculturelle B : assistance sociale C : éducation spécialisée D : gestion urbaine E : service à la personne (nouvelle option 2010) A : ES : 37% ; L : 19% ; STG : 12% ; S : 11% ; Bac Pro : 7% B : ES : 46% ; STG : 19% ; L : 16% ; ST2S : 13% ; S : 5% C : ES : 43% ; L : 16% ; S : 14% ; ST2S : 12% ; STG : 9% D : ES : 48% ; L : 18%

..................... 49 3.1 UN EFFET MARGINAL SUITE AU DÉGONFLEMENT DE LA « BULLE » DE LA NOUVELLE ÉCONOMIE............................. 49 3.2 LA PERCEPTION DES ENJEUX DU E-COMMERCE B TO C PAR LES RESPONSABLES D’ENTREPRISES COMMERCIALES . 49 3.3 LES ENTREPRISES N’ONT PAS SURMONTÉ LES CONTRAINTES INDUITES PAR LA LOGISTIQUE E-COMMERCE ............... 51 3.3.1 Les contraintes en amont de la chaîne de distribution ...................................................................................

............................................................................... 50 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR ................................................................................................................................ 51 2.3.3 Le CRM ................................................................................................................................................ 51 3. ANALYSE DETAILLEE DE LA PROMOTION COMME OUTIL DE FIDELISATION........................... 54 3.1 QU’EST-CE

............................................................................. 50 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR ................................................................................................................................ 51 2.3.3 Le CRM ................................................................................................................................................ 51 3. ANALYSE DETAILLEE DE LA PROMOTION COMME OUTIL DE FIDELISATION........................... 54 3.1

faciles substitutions (avec Pepsi-Cola, par exemple). Toute marque a pour finalité de laisser des traces dans l'esprit du consommateur. Les réflexions sur la marque font nécessairement appel aux études les plus récentes sur la constitution de la mémoire. Sans mémoire : ni notoriété ni fidélité ! La valeur d'une marque forte réside principalement dans sa capacité, dans un environnement très compétitif, à attirer 6 les consommateurs, et à les conserver pendant une longue période. Il n'est pas surprenant

plaque tournante de notre ressenti émotionnel et il joue aussi un rôle fondamental dans la mémoire. Depuis les travaux initiaux sur le stress nos connaissances ont beaucoup évolué : aujourd’hui le stress est un phénomène à la fois biologique, psychologique et social, qui met en jeu l’organisme dans sa globalité (corps et cerveau) et qu’il se situe à la frontière avec notre monde émotionnel et notre mémoire. 2. L’Etymologie du stress : Si le stress a fait l’objet de milliers de publications

produit adapté à tous les goûts et à tous les âges, et bien sûr un excellent apport nutritionnel. En effet, saviez-vous qu'un pot de Danone Yawmy contient 4,75 g de protéines, 107,5 mg de phosphore, 197 mg de calcium en plus des vitamines B, C, D et E : cela en fait un aliment complet et un produit incontournable pour accompagner la croissance des touts petits et donner plus d'énergie et de force aux adultes, jour après jour, en plus de ses bienfaits sur la digestion. A l'image de la viande, du poisson