Memoire Low Cost

MEMOIRE DE FIN D’ETUDES Stratégie de développement des activités d’une holding spécialisé dans l’assistance aéroportuaire IUT Nice-Sophia-Antipolis Promotion 2010 / 2012 Robin NAVARRO DUT Technique de Commercialisation Alternance – société AMC GROUP NR 1 AMC Group Plan mémoire Remerciements Problématique Partie 1 / Ma formation au sein de la Holding AMC Group 1. Présentation de la société et de ses filiales 1.1. La holding AMC GROUP 1.2. L’assistance aéroportuaire

Ouverture du capital et introduction en bourse • 2000 Lancement de l’alliance SkyTeam – Delta, AeroMexico, Korean, puis Alitalia • • • • 2004 Fusion avec KLM 2005 Nouvelle vente d’une partie du capital par l’Etat 2007 Création de Transavia, filiale low cost 2009 Entrée dans le capital d’Alitalia (25%) Le chiffre d’affaires d’Air France avant fusion Le résultat net d’Air France avant fusion 450 421 400 354 en millions d'euros 350 300 250 249 200 153 150 120 93 100 50 0 1998-1999 1999-2000

son temps afin de m’apprendre certaines composantes de son métier, de m’avoir fait confiance et pour sa patience. De même, je remercie Monsieur Jean-Luc Pagnon de m’avoir suivie tout au long de cette année autant pour mon apprentissage que pour mon mémoire de recherche. Ses conseils m’ont permis de progresser sur le bon chemin et d’atteindre mes objectifs. De plus, il a réellement faire preuve de patience et de disponibilité. Merci à Monsieur Yves Mantel de m’avoir consacré de son temps afin de répondre

Commodité, réactivité, prix : la recette gagnante des pure players .................................... 6   2.2. Un panier moyen supérieur dans les agences traditionnelles.............................................. 7   2.3. Le cas particulier du low cost aérien .................................................................................. 9   2.4. Technologie et accès à l’information : le consommateur s’affranchit des sources d’informations traditionnelles ................................

témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour leur aide dans la réalisation de ce mémoire :Madame Maguy DORIN, pour son accompagnement tout au long de mon stage, son temps passé à répondre à mes différentes questions, le partage de ses connaissances et expériences du monde de l’immobilier.Madame Valérie MOA, pour les nombreux échanges qui m’ont permis de mieux comprendre et étoffer mon mémoire et ma problématique. Pour le partage de ses connaissances sur la culture de l’immobilier.Madame

étroite) frontière terrestre avec la Turquie. Afghans et Irakiens étaient les deux nationalités le plus fréquemment identifiées mais un nombre croissant de Nord-Africains était également détecté. La plupart de ces derniers avaient, grâce à des billets low cost, voyagé en avion vers la Turquie, pays pour lequel il est aisé d’obtenir un visa. Une seconde modification du règlement adoptée le 25 octobre 2011 a introduit de nouvelles règles afin de permettre de renforcer la capacité opérationnelle de Frontex

du capital et introduction en bourse • 2000 Lancement de l’alliance SkyTeam – Delta, AeroMexico, Korean, puis Alitalia • • • • 2004 Fusion avec KLM 2005 Nouvelle vente d’une partie du capital par l’Etat 2007 Création de Transavia, filiale low cost 2009 Entrée dans le capital d’Alitalia (25%) Le chiffre d’affaires d’Air France avant fusion 14 000 12 280 12 000 12 528 12 687 12 337 en millions d'euros 10 000 8 000 A utres M aintenance Fret 6 000 Passager 4 000 2

I. Typologie des clientèles touristiquesTypes de tourisme 1. Naturel 2. Histoire3. Architectural4. Technique5. Sportif6. Commercial7. Artistique8. Urbain9. Religieux10. Rural11. Loisirs12. Activités pleine air / out Doors13. Mémoire/Guerre14. Catastrophe15. Personnalité/célébrités16. Gastronomique / œnologique 17. Artisanal/Savoir faire 18. Hobbies/passe-temps19. Sciences20. Animaux21. Transport22. Festivals/évent23. Santé / Bien-être24. Illégal25. Linguistique/éducatif26. Humanitaire/Social27. Sports

flow  High growth, low share  Build into Stars or phase out  Require cash to hold market share Market growth rate 10 Cash cow Large positive cash flow  Low growth, high share  Established, successful SBU’s  Produce cash 10x 4x 1.5x Dog modest positive or negative cash flow  Low growth & share  Low profit potential • just a snapshot • no future developments • no competitor change • no competitor analysis low 0 1x 0.5x 0.2x 0.1x high low Market Share

secteur d’activité présent sur Internet, le e-tourisme attire de plus en plus internautes. Les années 2000 ont connu une vaste recomposition du paysage touristique français et il semblerait que ces mutations n’en soient qu’à leur commencement. Ce mémoire a pour objectif de déterminer quel impact le commerce électronique peut-il avoir sur la commercialisation des produits et services touristiques en France ; et quels changements engendre t-il au sein des entreprises présentes sur le marché ? » A