Memoire Merchandising Technique Pour Fidéliser La Clientele De La Banque

 Mémoire Professionnel présentée par : Adrien CABROL Année Académique M1 : 2012-2013 CURSUS initial M1 Dominante : Marketing et Management appliqués « Quels impacts  les emballages de demain auront ils sur le comportement du consommateur ? » Mémoire Professionnel dirigé par : Madame JOANNES Hélène Je, soussigné Adrien CABROL, Etudiant dans le programme M1 initial de l’IDRAC atteste sur l’honneur que le présent dossier a été écrit de ma main, que

chercheurs, mais aussi, des praticiens du marketing dont les efforts déployés pour accéder au marché des enfants ne sont plus à démontrer. Tout semble, aujourd'hui, tourner autour de l'enfant. La création récente d'une maîtrise de sciences et techniques de « marketing des produits de l'enfant » témoigne de l'intérêt commun dont font preuve à la fois les chercheurs en marketing et les praticiens. Depuis les années 80, les cibles privilégiées des spots publicitaires sont devenus les jeunes enfants

secrètement le motive IL EST TOUJOURS PLUS COUTEUX D'ATTIRER UN NOUVEAU CLIENT QUE DE LE FIDELISER. 13% des clients mécontents ont parlé de leur désarroi à plus de 20 personnes. • UN MARKETING COORDONNE : L'esprit marketing doit se diffuser à l'ensemble du personnel, de la standardiste au président. Chez IBM toutes les définitions de fonction (plus de 400) expliquent en quoi chaque poste affecte la clientèle. • LA RENTABILITE : L'activité marketing ne constitue pas une fin en soi, mais sert

D'ATTRACTIVITE d'un magasin TAUX DE CIRCULATION TAUX de couverture (publicité) TAUX de marque TAUX de nourriture d’une marque TAUX de pénétration TEASER TEASING TECHNICO-COMMERCIAL TEG (taux effectif global) TELEACTEUR TEST (définition, tests techniques, commerciaux) TEST (en) AVEUGLE TEST d’expression TEST de frustration TESTS d’association TESTS projectifs TETE DE GONDOLE TG TGS THEMATIC APERCEPTION TEST THEME d’évocation TICKET moyen TIRAGE AU SORT ELEMENTAIRE (sondage) TON du

19545, dans un appartement du boulevard Sébastopol à Paris, la Fédération Nationale d'Achat des Cadres, une coopérative qui deviendra dès 1956 un véritable magasin distribuant à la fois des produits culturels (disques et livres) et des produits techniques (appareils photos, télévisions, matériel hifi). Jean-Louis SOLAL, les centres commerciaux, espaces d'expression des GSS : après une formation aux Etats-Unis où il est fasciné par les shoping centers extra-urbains, Jean-Louis SOLAL ouvre en 1965

que je découvre que grâce à des formations données par une sympathique équipe de filles, tout distributeurs, des quelques 120 sociétés sérieuses répertoriées, en mal de recrutement va pouvoir, moyennant quelques euros par an apprendre toutes les techniques du recrutement par internet et être ainsi armés pour une chasse aux filleuls. Le système est si bien rodé que le gibier va pouvoir être empilé tout en donnant droit à une prime d’abattage, j’exagère une commission, variable selon que l’on est

(matériel de transport ou médical, cosmétiques, distribution, agro-alimentaire…). Les agences, dès lors qu'elles comprennent plusieurs membres, sont structurées comme n'importe quelle entreprise, avec des gestionnaires, des commerciaux (directeurs de clientèle, consultants) et des créatifs (les designers). Dans les grosses structures, le directeur de création supervise les équipes et la politique de création de l'agence. Le directeur artistique, responsable de la réalisation des projets, anime une équipe

un défi permanent pour le distributeur. S'il possède une gamme de produits trop étroite, ses clients risquent de s'adresser ailleurs et, dans le cas contraire, son magasin bouclera l'exercice avec un stock d'invendus. Il s’agit là de décrire les techniques qui permettent d'élaborer le meilleur assortiment. Bien sûr, il ne s'agit pas là du seul problème que doit résoudre un distributeur. Il faut aussi que ses prix soient compétitifs et que sa gamme de prix réponde aux attentes de ses clients. La

(GRID) Découvrir les besoins cachés ou partiellement satisfaits Connaître les motivations d’achat Maîtriser les techniques de questionnement La phase CONVAINCRE Qu’est-ce qu’un bon argument ? Le concept de persuasion Le langage pour convaincre Traiter les objections La matrice d’argumentation La phase CONCLURE Les postures à adopter en conclusion Repérer les signaux d’achat Les techniques de conclusion Après la conclusion, se projeter déjà dans l’avenir 181 182 182 184 184 186 188 191 191 193 195

la communication visuelle. Le design de communication relève donc de l’esthétique et de la fonctionnalité, mais aussi de stratégies de plus en plus complexes, peu enseignées dans les écoles de design, qui sont davantage dans l’application et les techniques, ou dans les écoles de commerce, qui lui préfèrent souvent la publicité et l’achat d’espace. C’est le fait de cabinets, de consultants indépendants ou d’agences dites « de design » de gérer le design de communication. Le design de communication